Avira oгляд 2024: чи варто купувати?

Огляд Avira 2024

Avira пропонує хороший безкоштовний антивірус, але у використання сервісів, за які ви не платите, завжди є недоліки. Це можуть бути дратівливі спливаючі оголошення, які намагаються змусити вас перейти на платний план, та відсутність ключових функцій. Тому я хотів дізнатися, чи цей безкоштовний план достатньо хороший, або це просто хитрість, щоб змусити вас перейти на повнофункціональну версію.

Я ретельно протестував безкоштовні та платні версії Avira на ОС Windows, Android, Mac і iPhone та виявив, що платний план по суті має такий саме антивірусний захист, як і безкоштовна версія. Обидва плани використовують один і той самий потужний інструмент виявлення шкідливих програм: програм-вимагачів, троянів, вірусів та багатьох інших загроз. У той час як платні плани мають більше функцій безпеки, мало хто з них вартий такої ціни. Якщо вам потрібні додаткові переваги, такі як VPN і налаштування для оптимізації пристрою, ви можете легко отримати дешевший (і ефективніший) антивірус, наприклад, Norton 360.

Загалом, безкоштовна версія Avira є одним із найкращих безплатних антивірусних пакетів. Найбільшим недоліком безплатного плану є те, що ви не матимете доступу до служби підтримки клієнтів, а постійне нав’язування переходу на платну версію може дратувати. Однак, якщо вас задовольняє базовий антивірусний захист, безкоштовна версія безумовно досить хороша, щоб забезпечити безпеку ваших пристроїв.

Випробувати Avira безкоштовно вже сьогодні!

Поспішаєте? Прочитайте це коротке резюме. Це займе не більше 1 хвилини.

Випробувати Avira без ризику вже сьогодні!

Avira вважається одним із найкращих безкоштовних антивірусних провайдерів на ринку. Під час моїх тестів цей антивірус мав майже ідеальні показники виявлення шкідливих програм. У тестах із порівняння з іншими безкоштовними сервісами його перевершили лише кілька конкурентів — Panda і Kaspersky. Звичайно, якщо вибрати преміальний (платний) сервіс, такий як Norton або McAfee, показники виявлення будуть кращими.

Хоча рівень захисту Avira вражає, я розчарований тим, що безкоштовна версія не пропонує спеціального захисту від програм-вимагачів. Із ростом атак це здається значним упущенням. Хоча сканер вірусів здатен виявляти програми-вимагачі, але ті, хто використовують платний план, отримують вищий рівень безпеки.

Сканер вірусів успішно виявляє 95 % шкідливих програм

Щоб перевірити ефективність Avira як антивірусу, ми з командою запустили шкідливе програмне забезпечення на тестовій машині з 64-розрядною ОС Microsoft Windows 10 Pro. Антивірус Avira виявив 95 % шкідливих програм, з’явившихся за останні 4 тижні. Хоча я був вражений швидкістю, з якою Avira виявляє віруси, але деякі з них сервіс все ж пропустив. Якщо вам потрібне антивірусне програмне забезпечення з кращими можливостями сканування на наявність вірусів, то показник виявлення шкідливих програм у Norton становив 98,1 % у тому ж тесті.

Сканер вірусів Avira має 2 основні інструменти: Smart scan («інтелектуальне сканування») і full system scan («повне сканування системи»). Крім того, досвідчені користувачі можуть здійснювати пошук руткітів, активних процесів, перевіряти локальні диски й зовнішні пристрої. Хоча наявність кількох методів перевірки на наявність вірусів є корисною функцією, швидше за все, регулярно ви будете користуватися лише інтелектуальним скануванням. Я віддаю перевагу інтелектуальному скануванню, оскільки цей метод не лише перевіряє на наявність шкідливих програм, але й покращує загальну продуктивність пристрою.

Для виконання інтелектуального сканування на моєму ПК знадобилося менше 2 хвилин, і хоча жодних шкідливих програм не було знайдено, цей метод виявив ряд інших проблем. До них відносилися застарілі програми, проблеми з налаштуваннями конфіденційності та програми, які сповільнювали запуск моєї системи. Завдяки безкоштовному плану я звільнив трохи місця на жорсткому диску і очистив 169 записів у реєстрі, проте сервіс Avira не дозволив би мені виправити всі проблеми з оптимізацією, якби я не перейшов на платну версію. Мені це не дуже сподобалося, тому що всі функції, здавалося, були доступні в додатку безкоштовно.

Повне сканування зайняло близько 1 години 45 хвилин, що набагато повільніше, ніж в інших провідних антивірусних провайдерів. На тому ж ПК повне сканування Norton зайняло лише 1 годину 23 хвилини. Але повільне сканування не є великою проблемою, тому що вам не потрібно запускати повне сканування дуже часто.

Real-Time Protection (Захист у реальному часі) — це провідна хмарна технологія, яка блокує 99,96 % загроз нульового дня

Антивірус повинен блокувати загрози нульового дня (нові й невідомі типи шкідливих програм) в режимі реального часу. Avira пропонує захист в режимі реального часу в рамках всіх своїх планів, зокрема в безкоштовній версії. Мене це дуже вразило, тому що більшість конкурентів пропонують захист в режимі реального часу тільки клієнтам, які користуються платними планами (наприклад, Kaspersky).

Avira не тільки робить цю функцію безкоштовною для всіх користувачів, але й використовує хмарні технології для постійного оновлення свого захисту в реальному часі. Насправді це один із небагатьох антивірусних провайдерів, який інтегрує хмарні технології у свій сканер вірусів у реальному часі. Ось чому я б оцінив показники виявлення шкідливих програм Avira в реальному часі вище, ніж у сервісів-конкурентів, наприклад, у Panda Dome, який вимагає від користувачів окремого запуску хмарних сканувань.

Щоб переконатися у надійності захисту Avira в реальному часі, ми з командою зібрали понад 1300 шкідливих програм і поступово запустили їх на тестовому пристрої. Захист Avira в реальному часі негайно почав виявляти та переміщувати в карантин шкідливі файли. Оскільки Avira може використовувати хмарні технології для сканування лише за наявності підключення до інтернету, ми з командою провели як оффлайн-, так і онлайн-тести на виявлення шкідливих програм. Отже, я можу підтвердити, наскільки добре захист Avira працює в режимі оффлайн і яку користь насправді дає хмарна технологія.

В ході оффлайн-тестів було виявлено й заблоковано лише 90,6 % зразків шкідливих програм. Проте, при підключенні до мережі рівень захисту Avira досяг 99,96 %. Це свідчить про те, що здатність Avira блокувати загрози нульового дня значно покращується завдяки її хмарній технології захисту Protection Cloud, оскільки оффлайн-сканер просто не може постійно оновлювати базу нових загроз. Хоча його ефективність в режимі оффлайн все одно висока, захист Avira у реальному часі є найбільш ефективним при підключенні до хмарних технологій. Я наполегливо рекомендую вам тримати ваш пристрій підключеним до інтернету кожного разу, коли ви завантажуєте нові файли або переглядаєте веб-сторінки.

Сервіс Avira також відмітив лише 5 невірно ідентифікованих файлів (відомих як помилкові результати), що є відмінним результатом для тесту на захист у реальному часі. В ході цього ж тесту безкоштовний антивірус Avast відмітив удвічі більше файлів.

Випробувати Avira вже зараз!

Web Protection («Веб-захист»): цей модуль має блокувати небезпечні сайти (але він не працює)

Модуль Web Protection попереджає про будь-які фішингові повідомлення або небезпечні посилання і входить в усі платні плани Avira. Ви можете знайти його на вкладці Security (Безпека) в розділі Protection options (Параметри захисту). Як тільки ви включите модуль Web Protection, він автоматично активується у всій вашій мережі. На жаль, модуль Web Protection виявився практично марним, бо під час тестування він не захистив мене від жодної загрози.

Коли я вимкнув вбудований захист браузера Google Chrome, антивірус Avira не зміг визначити більшість відомих фішингових сайтів, які я відвідував. Я не розумію, чому Avira стягує плату за Web Protection, коли сервіс пропонує безкоштовне (і набагато краще) розширення для веб-браузера Safe Shopping.

Mail Protection («Поштовий фільтр») — засіб перевірки електронної пошти в реальному часі, за який не варто платити

Mail Protection («Поштовий фільтр») — це засіб перевірки електронної пошти, який гарантує, що всі повідомлення у вашій поштовій скриньці не містять шкідливих програм. Він доступний тільки в платних тарифних планах Avira, і ви можете вручну налаштувати його для сканування вхідних і вихідних повідомлень.

Однак я вважаю, що Mail Protection не вартий цих грошей або зусиль. Ваші електронні листи вже захищені завдяки функції захисту в режимі реального часу, яка повідомлятиме вас про будь-які шкідливі вкладення або посилання у вхідних електронних листах.

Захистити пристрій за допомогою Avira!

Антивірусний захист є головним продуктом Avira, але компанія пропонує велику кількість додаткових функцій, таких як VPN, менеджер паролів тощо, багато з яких доступні безкоштовно! Це дуже важливо, тому що багато антивірусів змушують платити за такі додаткові послуги. Наприклад, мережа VPN від AVG AntiVirus Free пропонує лише платні плани та взагалі не має менеджера паролів.

Як би мені не подобався великий набір функцій Avira, я був розчарований тим, що не завжди мені було зрозуміло, за які функції я маю платити. В інтерфейсі користувача програми немає ніяких вказівок на те, що певні функції заблоковані, а це означає, що вам доведеться клікати на них окремо, щоб дізнатися, чи маєте ви до них доступ. Для вашої зручності я зробив це за вас, щоб ви могли чітко побачити, яка функція є безкоштовною, а яка — платною. Дивіться перелік далі.

Інструменти оптимізації роботи пристроїв — підвищення продуктивності й швидкості роботи системи

Avira має велику кількість інструментів оптимізації, призначених для підвищення продуктивності системи. Однак, за винятком базового інструменту Startup Optimizer («Оптимізатор запуску»), усі ці функції вимагають платної підписки на пакети Avira Internet Security або Prime.

• Інструмент Startup Optimizer (безкоштовний): покращує час завантаження ПК або Mac, блокуючи додатки, які уповільнюють роботу пристрою
• Інструмент Hyper Boost (платний): цей інструмент є частиною Startup Optimizer і економить до 25 % часу запуску, структуруючи послідовність завантаження вашої системи та інші можливості для розширеної оптимізації
• Інструмент Battery Saver (платний): оптимізує і контролює використання батареї вашого пристрою, щоб подовжити термін її служби
• Інструмент Driver Updater (платний): автоматичне оновлення застарілого програмного забезпечення
• Інструмент Duplicate Finder (платний): звільняє місце на вашому диску, видаляючи файли-дублікати
• Інструмент Power Cleaner (платний): прискорює роботу системи, видаляючи непотрібні файли і виправляючи помилки реєстру

Коли я тестував інструмент Startup Optimizer, він повідомив мене про програми, які сповільнювали роботу мого ПК. Після сканування системи антивірус Avira запропонував мені 2 варіанти оптимізації: стандартний і Hyper Boost. Спочатку я спробував стандартний і побачив, що час запуску ПК скоротився приблизно зі 180 до 151 секунд. Це вже краще, але досить повільно.

Найбільше мене вразив інструмент Hyper Boost. Для оптимізації часу запуску довелося 5 разів повністю перезапустити систему. Незважаючи на те, що процес зайняв деякий час, почекати було варто, оскільки час завантаження знизився до 62 секунд, а це значно вище, ніж ті 25 %, про які заявляє Avira! Avira рекомендує використовувати Hyper Boost лише один раз на 6 місяців, але, якщо ваш комп’ютер запускається повільно, це, безумовно, варто витраченого часу.

Крім того, мені сподобався інструмент Power Cleaner від Avira, оскільки він перевірив мою систему на наявність непотрібних файлів та інших проблем, що негативно впливають на продуктивність (наприклад, помилок реєстру та сміття з браузера). Використовуючи безкоштовне програмне забезпечення Avira, я очистив 106 МБ дискового простору та видалив 169 записів реєстру. На жаль, мені довелося перейти на платний план, щоб ще більше оптимізувати свою систему. Як тільки я це зробив, Power Cleaner звільнив 2 ГБ місця й видалив понад 11 000 небажаних файлів.

Крім цих інструментів, усі інші функції оптимізації Avira здалися мені непотрібними. Інструмент економії заряду Battery Saver має налаштування для збільшення продуктивності та оптимізації енергії, але я не знайшов жодних додаткових переваг над тими опціями, які пропонують налаштування батареї ПК і Mac за замовчуванням. Коли справа стосується мобільних пристроїв, цей засіб є більш корисним: я скористався кількома функціями економії заряду батареї на телефоні з ОС Android. Інтелектуальні налаштування оптимізації допомагають збільшити час роботи батареї та можуть бути корисні, якщо ваш телефон не тримає заряд.

Driver Updater і Duplicate Finder — одноразові функції, оскільки насправді вам не потрібно використовувати жодну з них. Можливість пошуку нових драйверів — це добре, але якщо ви регулярно оновлюєте своє системне програмне забезпечення, у вас, швидше за все, вже є останні версії всіх ваших додатків. Я впевнений, що функцію позбавлення від дублікатів файлів деякі користувачі вважатимуть потрібною, але, вона стане вам у нагоді лише у тому разі, якщо ваші диски-накопичувачі будуть постійно заповнені.

Хоча Startup Optimizer і Power Cleaner є корисними, я не думаю, що заради них варто переходити на платний пакет Avira. Norton 360 пропонує аналогічні функції оптимізації за нижчою ціною. Найкраще те, що ви можете випробувати Norton 360 безкоштовно протягом 30 днів, використовуючи його гарантію повернення грошей.

Avira Phantom VPN (безкоштовна) — VPN, яка дотримується політики відмови від реєстрації даних, але має жахливу швидкість

Я був здивований тим, що доступ до Phantom VPN надається в рамках безкоштовної версії антивірусу Avira, тому що багато його конкурентів включають VPN лише в платні плани. Ще краще те, що Phantom VPN дотримується суворої політики цілковитої відмови від реєстрації даних, тобто жодні дані про перегляд сторінок в інтернеті не відстежуються та не передаються третім особам.

Хоча доступ до безкоштовної VPN є приємним бонусом, вона має деякі істотні обмеження. Ви можете підключитися тільки до найближчого сервера та матимете лише 500 МБ даних на місяць безкоштовно, а це занадто мало для потокового передавання відео або завантаження торрент-файлів. Якщо ви перейдете на платний тарифний план, то матимете необмежену пропускну здатність, доступ до 150 серверів у 37 країнах, а також розширених налаштувань безпеки, таких як функція автоматичного аварійного відключення.

Це трохи розчарувал, враховуючи той факт, що VPN, яку пропонує Norton 360, працює з Netflix, HBO Max та навіть місцевими платформами потокового передавання, такими як UKTV.

У мене дійсно були труднощі з недоліком, який заважав мені активувати усі сервіси Phantom VPN на Mac. VPN-клієнт не розпізнав мою підписку Prime, і, пошукавши інформацію в інтернеті, я зрозумів, що ця проблема з версією для Mac зустрічається часто. Я знайшов кілька порад щодо вирішення проблем на сайті Avira, який рекомендував мені видалити та перевстановити VPN-клієнт. На щастя, це виправило проблему, але цей недолік у версії для Mac здавався трохи неприємним після ідеальної роботи VPN на ОС Windows.

Незважаючи на нижчу швидкість і меншу кількість серверів, ніж в автономної VPN, VPN від Avira стане непоганим варіантом для більшості користувачів, особливо якщо у вас є преміум-підписка. Через обмеження даних у безкоштовному плані користування буде неповноцінним, але необмежені дані та кількість пристроїв у версії Pro роблять її чудовою опцією підписки Avira Prime.

Випробувати Avira Phantom VPN уже зараз!

Менеджер паролів — зберігайте необмежені дані для входу у зашифрованому хмарному сховищі

Avira включає менеджер паролів у кожен антивірусний план (навіть у безкоштовну версію!). Крім двофакторної автентифікації та згенерованих паролів, ви також можете зберігати необмежену кількість паролів. Хоча він не має розширених функцій, таких як можливість Norton Identity Safe зберігати особисті дані для заповнення веб-форм, ця безкоштовна утиліта свою задачу виконує.

Ви можете використовувати його на всіх своїх пристроях, оскільки він встановлюється як розширення для веб-браузера на Chrome, Firefox і Opera.

Avira Safe Shopping захищає вашу конфіденційність під час здійснення покупок онлайн

Safe Shopping — це безкоштовне розширення для веб-браузера, яке доступне для Google Chrome, Opera і Microsoft Edge. Його необхідно завантажувати окремо від Avira. Хоча воно може здатися непотрібним розширенням для веб-браузера, насправді Safe Shopping виявився дуже корисним для захисту будь-якої онлайн-діяльності (а не тільки покупок в інтернет-магазинах).

Після встановлення воно сканує кожну URL-адресу, яку ви відвідуєте, і блокує рекламу, трекери та інші шкідливі дії. За допомогою зручного розкривного меню ви зможете дізнатися, чи був сайт безпечним, і скільки оголошень та трекерів було заблоковано.

На відміну від преміального модуля Web Protection, що не виправдовує очікувань, розширення Safe Shopping фактично виявило та заблокувало всі фішингові посилання, які я використовував під час тестування. Воно також заблокувало ряд таргетованих оголошень. Коли я переглядав сайт Best Buy із включеним Safe Shopping, розширення заблокувало 10 трекерів і 3 оголошення, як тільки я перейшов на головну сторінку! Після цього я не бачив таргетованої реклами Best Buy ні у своїх особистих облікових записах у соціальних мережах, ні в Google.

Мені дуже не подобається, коли інтернет-магазини починають націлювати на мене рекламу після випадкового перегляду їхніх товарів. Ще більше мене дратує, коли я бачу одну й ту саму рекламу на всіх своїх каналах у соціальних мережах, тому я дуже задоволений роботою функції Safe Shopping.

Переглядайте веб-сторінки безпечно з Avira!

Додаткові функції: знищувач даних, програма дефрагментації дисків тощо

Avira має безліч додаткових функцій у платних планах, тому може бути складно визначити, які з них дійсно варті цих витрат. Я протестував їх усі та хочу виділити VPN Avira, Startup Optimizer і розширення для веб-браузера Safe Shopping як найцінніші доповнення в лінійці продуктів Avira. Однак підписники на тарифний план Avira Prime також отримають такі функції:

• Функції оптимізації файлів включають у себе знищувач файлів, програму дефрагментації дисків, шифрування й відновлення файлів.
• Диспетчер процесів відстежує всі активні процеси та зупиняє непотрібні.
• Режим покращення продуктивності під час ігор призупиняє роботу непотрібних додатків і сервісів для підвищення продуктивності для ігор.
• Диспетчер мережевого трафіку відстежує ваш мережевий трафік і дозволяє зупинити небажані програми або пристрої.
• Відновлення системи дозволяє відновити попередній стан системи.
• Оновлення програмного забезпечення (тільки для ОС Windows) — управляє оновленнями й виправленнями для більш ніж 150 програм.

Більшість із цих функцій є частиною System Speedup Pro від Avira, ексклюзивного додатка для ОС Windows, який запускається при виборі певних функцій із клієнтської програми Avira (користувачі Mac отримують окремий додаток під назвою Avira Optimizer, який виконує аналогічні функції, але має набагато простіший набір можливостей).

Хоча більшість із цих функцій було розроблено з урахуванням інтересів досвідчених користувачів, вони є чудовим доповненням до комплексного пакету оптимізації. За допомогою цих функцій, а також інструментів Startup Optimizer і Power Cleaner я зміг помітно поліпшити продуктивність свого ПК.

Avira пропонує спеціальні програми для ОС Windows (версії 7 або вище), Mac (ОС Catalina версії 10.15 або вище), Android (5 або вище) і iOS (11 або вище). Я виявив, що додатки Avira однаково корисні для початківців і для досвідчених користувачів: їх установка займає лише пару хвилин як на ПК, так і на мобільному пристрої.

Однак найнеприємніше, що я виявив у безкоштовному плані — це те, що я не міг сказати, які функції входили лише до платної версії. Коли я випадково натискав на платну функцію, мене перенаправляло на нову сторінку з проханням перейти на преміальний план. Avira пропонує величезний спектр функцій, тому я швидко розчарувався в спробах продати мені платні версії. Хоча цей маркетинговий хід досить розумний, проте мені здається, що компанії Avira доцільніше було б уникнути таких складнощів і просто виділити функції, недоступні в безкоштовному плані.

З іншого боку, не потрібно вводити жодну платіжну інформацію, щоб завантажити безкоштовний антивірусний додаток Avira. Проте, процес переходу на платний план здався мені нав’язливим. Ви можете перейти на нього через додаток Avira або на сайті компанії. Я вибрав останнє та очікував простого процесу покупки.

На жаль, мені довелося чекати двох окремих листів із підтвердженням після оплати, що було трохи незвично. У першому листі повідомлялося, що мій запит на оплату був отриманий і що моє замовлення буде оброблено “протягом наступної години”. Приблизно через 10 хвилин я отримав другий лист із підтвердженням моєї покупки та інструкціями щодо установки версії Prime.

Хоча мені не довелося довго чекати, доки моє замовлення буде оброблено, такий застарілий процес мене здивував. Крім того, автоматичного переходу антивірусу Avira на платну версію для розблокування преміум-функцій не сталося. Замість цього мені довелося закрити додаток і перезапустити його.

Випробувати Avira сьогодні!

Класичні додатки — добре організований інтерфейс для ОС Windows і Mac

Avira використовує одне і те саме антивірусне програмне забезпечення як для ОС Windows, так і для Mac, у тому числі захист від шкідливих програм і фішингу. У версії для Mac відсутні функції веб-захисту та поштового фільтру, але вони обидві працюють не дуже добре, тож це не велика втрата.

Як тільки я запустив додаток для ОС Windows, то побачив, що ключові функції згруповані на головній сторінці за категоріями безпеки, конфіденційності та продуктивності. Інші функції та параметри для індивідуального налаштування розміщені на вкладці Settings (Налаштування), яка прихована справа вгорі у вікні додатка. Додаток досить простий у використанні, але текст у ньому міг би бути більшим.

На жаль, одна з основних проблем полягає в тому, що додаток для ОС Windows автоматично встановлює браузер Opera без вашої згоди і закріплює його на панелі завдань. Мені здається, що це дуже агресивний хід, тому я витратив свій час на видалення браузера Opera. Побажання до Avira на майбутнє — включити в додаток повідомлення про згоду на установку.

Додаток для Mac значно відрізняється з точки зору естетики та дизайну (хоча в ньому також легко орієнтуватися). Навігація в ньому схожа на навігацію додатком для ОС Windows, але з деякими помітними відмінностями в організації функцій. Групи Security (Безпека), Privacy (Конфіденційність) і Performance (Продуктивність) чітко позначено на лівій бічній панелі, а включені функції перераховано під кожною з них, тож немає потреби натискати на крихітні значки, щоб розгорнути функції в певній категорії.

Мобільні додатки включають у себе унікальні функції для ОС Android і iOS

Avira пропонує додаток Antivirus Security для пристроїв з ОС Android і iOS. Мобільні додатки здалися мені не складнішими в навігації за класичні версії. На головній приладній дошці внизу відображається велика кнопка Smart Scan (Інтелектуальне сканування), тож ви можете відразу почати перевірку на наявність шкідливих програм, як тільки відкриєте додаток.

Avira знадобилося трохи більше 1 хвилини, щоб просканувати весь мій пристрій: жодних шкідливих програм виявлено не було, але додаток надав мені рекомендації з оптимізації мого смартфона.

Додатки для ОС Android і iOS мають ті ж вкладки Security (Безпека), Privacy (Конфіденційність) і Performance (Продуктивність), що й клієнтські програми для Windows і Mac (хоча в iOS Security (Безпека) замінено на Protection (Захист), але з переліком мобільних функцій під кожним із них. Найбільше відрізняються функції вкладки Privacy (Конфіденційність): тепер ви можете активувати інструменти для захисту вашої камери, мікрофона та інших мобільних функцій.

В пропозиції Avira для ОС Android мені не сподобалася, що вам потрібно завантажити окремий додаток (Avira Optimizer), щоб отримати доступ до функцій оптимізації (цей додаток недоступний на iOS). Він включає в себе такі функції, як покращення роботи батареї вашого пристрою та очищення сховища. Я не знаю, чому компанія Avira розподілила ці функції між двома різними додатками, бо мені було незручно перемикатися між ними.

Додаток для iOS схожий на додаток для ОС Android за розташуванням елементів, але в цілому забезпечує менший рівень захисту. Це відбувається головним чином тому, що Apple має багато функцій захисту від шкідливих програм, вбудованих в iOS, тому антивірусним компаніям немає необхідності розміщувати на платформі свої власні інструменти захисту від шкідливих програм. Існує функція інтелектуального сканування, яка перевіряє пристрій на наявність проблем, пов’язаних із захистом, конфіденційністю та продуктивністю. Коли я сканував свій iPhone, Avira не виявив жодних проблем із моїм пристроєм, крім деяких невикористовуваних файлів, які сповільнювали його продуктивність.

Якщо у вас платна підписка, ви можете отримати доступ до функцій Web і Identity Protection. Web Protection захищає вас від онлайн-контенту, що містить фішинг, шкідливі програми, спам, а також від шахраїв, але використовується лише в браузері Safari. Інструменти захисту особистих даних Identity Protection (також доступні на ОС Android) захистять ваш iPhone або iPad у разі їх крадіжки і пропонують такі функції, як відстеження місця розташування і віддалений крик (запускає сигнал тривоги на вашому пристрої).

Хоча ці функції й корисні, я думаю, що вам краще залишатися на безкоштовній версії Avira для iOS. Насправді вам потрібно лише Smart Scan (інтелектуальне сканування), щоб ваш iPhone або iPad був в безпеці і добре працював.

Захистити пристрій за допомогою Avira!

Користувачі безкоштовного плану мають доступ лише до сайту Avira, але підписники платних версій можуть зв’язатися зі службою підтримки Avira електронною поштою та телефоном. Однак, навіть маючи платну версію, я був надзвичайно розчарований ненадійною підтримкою Avira електронною поштою та телефоном. На відміну від більшості конкурентів, Avira навіть не пропонує живий чат як один із способів зв’язку. На додаток до англійської мови, форум спільноти й телефонна підтримка також доступні німецькою мовою.

Я б не рекомендував Avira, якщо ви новачок у використанні антивірусного програмного забезпечення. Якщо ви зіткнетеся з якимись терміновими і складними проблемами, швидкого вирішення, на жаль, не буде. Краще пошукати антивірус із цілодобовим супроводом. Наприклад, Norton пропонує цілодобовий чат і телефонну підтримку (і він безкоштовний протягом 30 днів завдяки гарантії повернення грошей).

Підтримка електронною поштою — повільний, але кращий варіант для звернення до служби підтримки клієнтів

Ви можете зв’язатися з Avira по електронній пошті, заповнивши онлайн-форму на веб-сайті. На жаль, я був розчарований тим, наскільки довго мені довелося чекати на відповідь.

Я відправив питання про те, чи включає Avira захист від програм-вимагачів у свій безкоштовний план. Після відправки запитання через веб-портал Avira, я отримав електронний лист, який підтверджував, що мій запит був отриманий і що відповідь надійде “у найкоротший термін”. Відповідь надійшла через 3 дні.

Представник служби підтримки клієнтів був доброзичливим і компетентним. І це приємно. Я поставив додаткові запитання в ланцюжку електронних листів і отримав відповідь менш ніж за 4 години: значне поліпшення в порівнянні з моїм першим запитанням.

Підтримка по телефону — цілковите марнування часу (чи працює вона взагалі?)

Телефонна підтримка Avira має бути найшвидшим способом зв’язатися з компанією, але я так і не дізнався, як вона працює.

Як і підтримка електронною поштою, телефонний зв’язок доступний тільки для абонентів платної версії. Avira вказує безкоштовний номер на своєму сайті, за яким ви можете зателефонувати в будь-який час з 09:00 до 23:00 за центральноєвропейським часом (CET) у більш ніж 30 країнах, зокрема США, Канаді, Німеччині, Китаї тощо. Оскільки я живу в Канаді, я гадав, що легко зможу додзвонитися за цим номером. Однак, коли я набрав номер, то прослухав повідомлення автовідповідача, що дзвінок не може бути здійснено.

Я звернувся до служби підтримки клієнтів електронною поштою та отримав абсолютно непотрібну відповідь, де просто повторювався номер телефону без вирішення моєї проблеми. Незважаючи на неодноразові спроби додзвонитися на канадську лінію, мені не вдалося скористатися підтримкою по телефону від Avira.

Онлайн-база інформації — корисна, але неповноцінна заміна підтримки електронною поштою й телефоном

Оскільки служба підтримки клієнтів Avira доступна лише при оплаті преміальної версії, онлайн-база знань є єдиним офіційним інструментом підтримки, доступним для користувачів безкоштовної версії. Добра новина полягає в тому, що в ній легко орієнтуватися та вона містить велику кількість цінної інформації. Ви знайдете поради щодо вирішення проблем із продуктами Avira, а також відповіді на поширені питання, такі як “Що таке шкідливе програмне забезпечення?” і “Як працює VPN?”.

Випробувати Avira сьогодні!

Avira пропонує безкоштовний тарифний план і 3 платних пакети. Безкоштовна версія має дуже багато переваг, тому я не впевнений, що платні плани Avira варті таких витрат. Проте, на кожен платний план розповсюджується 30-денна гарантія повернення грошей, тож ви завжди можете випробувати його для себе перед покупкою підписки.

Пакет Avira Free Security — один із найкращих безкоштовних планів

Це один із найкращих безкоштовних антивірусних планів. Важливою особливістю є його потужний антивірусний движок. А ще краще те, що у вас є доступ до широкого спектру преміальних функцій без будь-яких додаткових витрат. До них входять:

• Сканер вірусів
• Захист у реальному часі
• Розширення для веб-браузера Safe Shopping
• Phantom VPN (500 МБ даних на місяць безкоштовно)
• Менеджер паролів
• Знищувач файлів

За винятком VPN, жодна з цих функцій не має ніяких обмежень. А це зустрічається вкрай рідко серед антивірусів. На жаль, недоліком безкоштовної версії є відсутність підтримки клієнтів. Ви зможете використовувати тільки сторінку з поширеними запитаннями, тому що підтримка Avira електронною поштою й телефоном доступні тільки з платними тарифами.

Avira Antivirus Pro — базовий платний план, який не вартий таких грошей

План Antivirus Pro включає всі функції безкоштовної версії плюс інструменти для веб-захисту та поштовий фільтр. Жодна з цих функцій не показала хороших результатів у моїх тестах, тому я не думаю, що через них варто переходити на платну версію. Це означає, що ви, по суті, платите більше лише за підтримку клієнтів (яку я також вважаю посередньою).

Avira Internet Security — розширений платний план із деякими додатковими функціями

Internet Security пропонує більше за Antivirus Pro, але в цілому цей план розчаровує. Він пропонує всі функції попереднього плану плюс професійну версію менеджера паролів та інструментів Software Updater і Driver Updater.

У пакет Internet Security входить недостатньо функцій, щоб рекомендувати його в порівнянні з безкоштовним планом Avira. Хоча інструменти оновлення дієві, на мою думку безкоштовна версія менеджера паролів є досить хорошою для повсякденного використання.

Avira Prime — преміальний платний план, але його цінність сумнівна

Найдорожчий пакет Avira пропонує найкращу цінність серед усіх платних планів компанії, оскільки він дає вам доступ до всіх безкоштовних і платних продуктів Avira. На додаток до всіх функцій, що входять у план Internet Security, Prime надає вам доступ до:

• Phantom VPN (необмежена кількість даних),
• розширених інструментів для оптимізації та захисту конфіденційності для ПК й мобільних пристроїв.

Хоча Prime є повнофункціональною версією Avira, вона не йде у порівняння з кращими доступними пакетами безпеки преміум-класу. З Norton 360 Deluxe ви отримаєте ті ж функції та багато інших можливостей за нижчою ціною. У вашому розпорядженні перебуватиме резервне копіювання у зашифроване хмарне сховище та функції батьківського контролю. Випробуйте Norton безкоштовно протягом 30 днів під час гарантійного терміну повернення грошей.

30-денна гарантія повернення грошей

Avira пропонує повне відшкодування, якщо ви скасуєте замовлення протягом 30 днів, але обов’язково надсилайте запит задовго до збігу цього терміну. Зі свого досвіду можу сказати, що отримання відповіді електронною поштою після того, як ви надіслали запит на повернення коштів через сайт Avira, може зайняти принаймні 3 дні. Візьміть це до уваги, якщо хочете повернути свої гроші вчасно.

Коли я тестував гарантію повернення грошей, мені пощастило, що у мене вже було створено ланцюжок електронних листів із представником служби підтримки клієнтів. Я прямо запитав у неї, чи я можу отримати відшкодування, і вона обробила мій запит у той самий день. Я був щасливий побачити повернені кошти на своєму банківському рахунку через день, хоча мені сказали, що це може зайняти 5–7 робочих днів.

Спочатку я поставився до сервісу Avira з упередженням, бо вважав, що його безкоштовний антивірусний захист виглядає занадто чудовим, щоб бути правдою. За результатами детального тестування можу заявити, що Avira — одна з найкращих безкоштовних антивірусних програм на ринку. Безкоштовний план пропонує відмінну вартість із потужним захистом від шкідливих програм, простими у використанні додатками та величезним набором бонусних функцій.

Але він не ідеальний. Додаток постійно дратуватиме вас відсутністю підтримки клієнтів і повідомленнями з пропозицією придбати платний план. Хоча користувачі безкоштовної версії все ж мають можливість звернутися за допомогою, підтримка телефоном і електронною поштою шокуюче погана, навіть якщо ви купуєте найдорожчий пакет. Відверто кажучи, неприпустимо, щоб Avira не надавала цілодобову підтримку клієнтів за такими цінами.

Я не думаю, що платні плани Avira варті цих грошей. Раджу використовувати ефективніший антивірус, наприклад, Norton 360, який працює краще за Avira в усіх аспектах і має цілодобову підтримку клієнтів за нижчими цінами. Проте, вам варто розглянути безкоштовний пакет Avira Free Security, якщо ви готові змиритися з цими недоліками.

Випробувати Avira безкоштовно вже сьогодні!

Поширені питання: антивірус Avira

Випробувати Avira безкоштовно вже сьогодні!