Surfshark Огляд 2024 - Низька ціна, але чи добре це?

Висока швидкість у межах мережі

Surfshark забезпечувала мені високу швидкість на кожному обраному сервері. За результатами мого тесту швидкості на сервісі Ookla середня швидкість з’єднання становила 39,89 Мбіт/с, що не сильно відрізняється від моєї швидкості без VPN-з’єднання. Хоча сервери MultiHop знизили мою швидкість, їх все ж таки можна було використовувати.

Результати тесту швидкості

Хоча Surfshark не найшвидша VPN на ринку, кожен сервер, який я тестував, підтримував виконання дій, що вимагають високої пропускної здатності, зокрема, стримінг і завантаження великих торрент-файлів. Навіть її віддалені сервери забезпечували вищу швидкість з’єднання, ніж багато інших VPN, які я тестував, і значно перевищували мінімальні 25 Мбіт/с, необхідні для стримінгу в якості UHD.

Спочатку я вибрав сервери за допомогою функцій “Fastest server” (“Найшвидший сервер”) та “Nearest country” (“Найближча країна”) — обидві підключили мене до сервера Surfshark у Німеччині. Різниця у швидкості становила лише 9%, тому я завантажував торенти, грав в ігри та дивився відео у форматі UHD без затримок.

Австралійський сервер Surfshark був найповільнішим, але це було зрозуміло, оскільки він знаходиться далеко від Нідерландів, тому мої дані передавалися на більшу відстань. Однак при підключенні до серверів у сусідніх Німеччині та Великобританії зменшення швидкості було майже непомітним. Також швидкість була вищою, коли я використовував протокол WireGuard.

Однак не слід очікувати швидкого з’єднання при підключенні до серверів Dynamic MultiHop від Surfshark, оскільки вони зменшили мою швидкість майже на 50%. Мене це не здивувало, оскільки мій трафік перенаправлявся через 2 різні сервери та шифрувався двічі для максимальної безпеки.

Чи достатньо висока швидкість Surfshark для ігор? Так, при підключенні до серверів у найближчих локаціях

Щоб перевірити, чи підходить Surfshark для ігор, я підключився до лондонського сервера, запустив Left 4 Dead 2 на Steam і провів тест швидкості. Мій пінг становив 22 мс, а це дуже хороший показник для сервера, розташованого за 300 миль (близько 483 км) від мого місцезнаходження. Завдяки низькому пінгу я не відставав від своїх товаришів по команді під час гри. Мені навіть не довелося зменшувати роздільну здатність гри, щоб підвищити швидкість.

Зазвичай, пінг менше 150 мс є прийнятним, але з віддаленими серверами Surfshark в Австралії мені так не пощастило. Оскільки пінг становив майже до 300 мс, я не встигав за моїми товаришами по команді. Якщо вам потрібна VPN зі стабільною швидкістю та прийнятним пінгом у будь-якому місці, ExpressVPN — одна з кращих VPN для гри в Call of Duty і інших динамічних ігор.

Серверна мережа – міжнародна мережа з 3200 + серверів у більш ніж 100 країнах

Сервери Surfshark розташовані в багатьох локаціях. Сервіс має близько 3200 серверів у понад 100 країнах, включаючи 37 віртуальних серверів. Незалежно від того, де ви мешкаєте, ви зможете знайти сервер поблизу.

Також є статичні сервери у США, Великій Британії, Сінгапурі, Японії та Німеччині. Із цими серверами ви щоразу використовуєте одну і ту ж IP-адресу. Хоча вони чудово допомагають уникнути додаткових перевірок, часто статичні IP-адреси одночасно використовує велика кількість користувачів, тому їх відмічають як адреси, пов’язані з VPN-сервісами.

Добре, що доступно багато серверів MultiHop, які шифрують ваші дані двічі, направляючи їх через 2 сервери замість 1. Я протестував функцію MultiHop, підключившись до сервера Сінгапур-Гонконг і перевіривши свою кінцеву IP-адресу — вона була гонконгською.

Surfshark також пропонує виділені IP-адреси, які можуть придбати користувачі платних планів. Ці адреси відрізняються від статичних IP-адрес тим, що ніхто інший не використовує трафік і не ставить під загрозу вашу безпеку. Використання однієї з цих унікальних IP-адрес допомагає не попасти в чорний список, оскільки сервіси не зможуть відстежити її попередню VPN-активність. Це дуже важливий крок для безпеки вашого цифрового сліду.

Завантаження торентів – обмін файлами у форматі P2P доступний на певних серверах

Швидкість, безпека та конфіденційність Surfshark роблять її цінним інструментом для користувачів торентів. При завантаженні торентів із Surfshark у вас не буде обмежень на передачу даних або обмежень пропускної здатності. Крім того, вона сумісна з популярними програмами для роботи з торентами, такими як qBittorrent та uTorrent.

На веб-сайті Surfshark вказано, що ви будете автоматично підключені до P2P-сервера в країні, яка підтримує роботу з торентами, як тільки запустите клієнт BitTorrent. Але, схоже, цього не сталося – я підключився до звичайного сервера в Туреччині, почав скачувати торрент на qBittorrent і все ще був підключений до того ж сервера.

Я негайно зв’язався зі службою підтримки клієнтів у живому чаті, який доступний 24/7, тому що вже почав скачувати торенти і турбувався про свою конфіденційність. Представник попросив мене провести тести на IPLeak.net, і я побачив, що у мене все ще була турецька IP-адреса, але DNS-сервер змінився на нідерландську. За словами представника, я був перенаправлений на P2P-сервер, оскільки змінилася DNS-адреса.

Хоча я був задоволений тим, що мій торрент-трафік був безпечним, перевірка DNS-адреси на зовнішньому веб-сайті забирала багато часу. Я рекомендую підключитися до P2P-сервера на вкладці Location (“Місцезнаходження”), щоб уникнути зайвого клопоту. Просто введіть P2P у рядку пошуку і ви побачите повний список. Найшвидші сервери мають майже порожній значок у вигляді кола.

Чи працює Surfshark у Китаї? Ні

Незважаючи на режим NoBorders, який, як стверджує сервіс, працює в регіонах, де діють суворі обмеження, Surfshark не працювала у Китаї. Під час тестування мої колеги змогли підключитися лише до одного сервера в Ірландії, але з’єднання перервалося через 30 секунд. Навіть після усунення несправностей мої колеги не змогли користуватися Surfshark. Агент служби підтримки клієнтів порадив використовувати протокол Shadowsocks, але це теж не допомогло.

Якщо для вас це важливо, я рекомендую ExpressVPN, оскільки вона надійно працює в Китаї. Сервіс пропонує 30-денну гарантію повернення грошей, завдяки чому ви можете випробувати його без ризику і отримати свої гроші назад без жодних питань. Я не схвалюю використання VPN для незаконних дій, тому, будь ласка, ознайомтеся з місцевими законами та дізнайтеся, що саме дозволено робити, перш ніж підключатися до сервісів у Китаї.

Засоби безпеки

У порівнянні з деякими з кращих VPN, які я проаналізував, Surfshark має безліч покращених функцій на додаток до стандартного шифрування, захисту від витоків IP-адрес і перемикача.

Шифрування — одне з найбільш безпечних у галузі

Surfshark використовує провідний алгоритм шифрування AES-256 для захисту ваших онлайн-даних від хакерів і онлайн-шпигунів. Розшифровка цього шифру, що відповідає військовим стандартам, за допомогою сучасних суперкомп’ютерів зайняла б мільярди років.

Стандарт шифрування також підтримує функцію цілковитої прямої секретності. Вона генерує унікальний ключ сеансу, який списується після завершення сеансу. Таким чином, навіть якщо зловмисник отримає доступ до ключів шифрування, він не зможе розшифрувати ваші минулі або майбутні VPN-сеанси, тому вашій конфіденційності і безпеці нічого не загрожуватиме.

VPN-протоколи — вибирайте між OpenVPN, IKEv2 та WireGuard

Surfshark пропонує протоколи WireGuard та OpenVPN в усіх своїх програмах. IKEv2 також доступний, але лише на iOS та Android. Я користувався надійним протоколом OpenVPN для інтернет-банкінгу і ніколи не стикався з порушеннями вимог безпеки. А коли для мене важливіша швидкість стримінгу, я переходжу на WireGuard, оскільки він працює набагато швидше, але при цьому не жертвує безпекою.

Перемикач — залишайтеся під захистом завжди

Surfshark має функцію перемикача у всіх своїх додатках, але за замовчуванням вона не ввімкнена. Перемикач відключає інтернет-з’єднання, якщо ваша VPN з будь-якої причини вимикається. Завдяки цій функції ваші дані випадково не потраплять на сайти, які ви відвідуєте. Якщо ви забули ввімкнути її, ви зможете це зробити після підключення до сервера, натиснувши стрілку розкривного меню в додатку.

Результати тесту на витоки – не виявлено витоків DNS, WebRTC або IPv6

Багато VPN пропонують надійне шифрування, але все одно передають ваші особисті дані певним веб-сайтам та додаткам. Щоб переконатися, що Surfshark пропонує вбудований захист від витоків, я підключився до випадкових серверів у США, Австралії та Німеччині.

При кожному підключенні до сервера я запускав тести на IPLeak.net – і з радістю виявив, що моя фактична IP-адреса щоразу була захищена. Surfshark також довела свій високий рівень захисту від витоків під час тестування на витоки DNS та WebRTC.

Роздільне тунелювання — тільки в додатках для Windows і Android

Функція роздільного тунелювання Surfshark називається Bypasser і стане вам у нагоді, якщо ви, щоб певні веб-сайти та програми обходили VPN-з’єднання. На своєму ноутбуці з Windows я налаштував деякі програми та веб-сайти, щоб вони обходили захищене з’єднання. Це можна зробити на панелі “Налаштування”.

Функція CleanWeb блокує рекламу, шкідливе ПЗ та трекери

Все більше VPN преміум-класу почали пропонувати вбудовані блокувальники реклами, шкідливого ПЗ та трекерів, але не всі вони працюють добре. Ось чому я був радий виявити, що CleanWeb блокує усі спливаючі вікна, відео та рекламні банери на сайтах новин, таких як Daily Mail і Forbes. В результаті я навіть помітив, що моя швидкість завантаження збільшилася!

На жаль, функція CleanWeb не дуже ефективна для блокування реклами на YouTube, адже ви будете бачити деякі рекламні ролики перед переглядом та в середині відео.

Додаткові засоби безпеки — безліч бонусних функцій

• Режими Camouflage і NoBorders— використовуйте Surfshark в країнах, де діють суворі обмеження, приховуючи той факт, що ви використовуєте VPN. Camouflage включається автоматично при використанні протоколу OpenVPN, в той час як режим NoBorders включається, коли Surfshark виявляє обмеження у вашій мережі, завдяки чому ви зможете користуватися мережею без обмежень в таких країнах, як ОАЕ і Туреччина.
• Ротація IP-адрес — ваша IP-адреса змінюється кожні кілька хвилин без переривання з’єднання, що ускладнює відстеження ваших дій.
• Функція GPS Override — функція заміни місця розташування від Surfshark автоматично оновлює дані про місцезнаходження вашого Android-пристрою відповідно до розташування сервера, до якого ви підключені.
• Функція Invisible to Devices (режим невидимості) — дозволяє вам стати невидимим для інших пристроїв у локальній мережі (LAN). Вона доступна лише для пристроїв з Windows та Android.
• Smart DNS — доступ до стримінгових сервісів, на які розповсюджуються геоблоки, на пристроях, що не підтримують VPN, зокрема, на деяких телевізорах Smart TV, ігрових приставках та Apple TV.
• Функція Pause VPN — Surfshark має функцію Pause, яка дозволяє відключити з’єднання на 5 хвилин, 30 хвилин або 2 години.
• Dynamic MultiHop — ці з’єднання шифрують ваші дані двічі, що гарантує додатковий рівень безпеки, направляючи їх через 2 обрані вами сервери замість 1.
• Двофакторна аутентифікація — ця опція доступна у всіх додатках, при цьому Surfshark запитує додаткову аутентифікацію для вашої безпеки.
• TrustDNS — автономна програма для пристроїв з iOS та Android, яка підключає вас до загальнодоступного DNS-сервера замість DNS-сервера, призначеного вашим провайдером.
• Surfshark One — це набір послуг, включаючи VPN, система оповіщення про порушення безпеки даних та приватна пошукова система за додаткову плату. Він доступний для додатків з Android, Windows та macOS.

Конфіденційність

Сувора політика відсутності журналів

Потрібно віддати належне сервісу, заява про конфіденційність Surfshark дуже чітка та легка для розуміння. Усі надійні VPN повинні дбати про це. У політиці відсутності журналів зазначено, що журнал вашого браузера, IP-адреса та інші ідентифікуючі дані ніколи не відстежуються, не реєструються та не передаються третім особам.

Крім того, Surfshark використовує сервери, які працюють повністю на базі оперативної пам’яті, тому всі ваші дані автоматично видаляються при перезавантаженні сервера в ході звичайних процедур безпеки.

Хоча Surfshark не веде журналів ваших дій, вона зберігає вашу адресу електронної пошти, пароль (у зашифрованому вигляді) та платіжні реквізити. Якщо вам некомфортно через те, що ця інформація зберігається сервісом, ви можете зареєструватися анонімно, скориставшись одноразовою адресою електронної пошти та сплативши сервіс криптовалютою.

Місцезнаходження – штаб-квартира розташована в Нідерландах

Спочатку штаб-квартира Surfshark була розташована на Британських Віргінських островах, але після цього її перереєстрували в Нідерландах. Хоча Нідерланди є членом альянсу “9 очей”, країна не дотримується жодних законів про зберігання даних. Це означає, що Surfshark не зобов’язана зберігати дані про вас, тому політика відсутності журналів діє.

“Свідоцтво канарки” попереджає вас про втручання третіх осіб

На веб-сайті Surfshark є свідоцтво канарки, яке інформує вас, якщо компанія отримала повістку до суду від уряду чи правоохоронних органів. Хоча Surfshark підкреслює, що політика відсутності журналів не дозволяє їй надавати журнали користувачів, мені подобається, що я дізнаюся, якщо компанія отримала будь-які листи-вимоги з питань національної безпеки, ордери про нерозголошення або інші урядові ордери.

Незалежний аудит безпеки розширень браузера (пройдено)

Як і багато інших VPN-провайдерів, Surfshark інвестувала у сторонні аудити для перевірки своїх заяв щодо конфіденційності та безпеки користувачів.

У 2018 році фірма Cure53 провела незалежний аудит розширень для браузерів Firefox та Chrome. Німецька фірма з комп’ютерної безпеки також провела аудит інфраструктури та оцінила безпеки серверів Surfshark у 2021 році. Нещодавно компанія Deloitte провела аудит політики Surfshark щодо відмови від реєстрації даних користувачів та підтвердила її ефективність. Я також прочитав звіти і не побачив жодних істотних недоліків у сфері безпеки чи конфіденційності.

У мене немає зауважень щодо підтримки клієнтів, яку забезпечує Surfshark. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по електронній пошті, заповнивши онлайн-форму або чат. Служба підтримки клієнтів працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Якщо ви віддаєте перевагу самостійному усуненню неполадок, то можете ознайомитися з посібниками з налаштування, навчальними матеріалами та розділом із відповідями на поширені запитання на веб-сайті.

Я протестував усі ці варіанти надання підтримки, щоб зрозуміти, наскільки ефективно компанія вирішує проблеми. Я дійшов висновку, що живий чат – це найкращий спосіб отримати швидку та інформативну відповідь. Проте, для вирішення найпростіших проблем мені достатньо було просто зайти на веб-сайт Surfshark.

Протестовано: живий чат 24/7

Мене вразили дружні та швидкі відповіді. Під час написання огляду я кілька разів тестував живий чат, який доступний 24/7, оскільки стикався з невеликими технічними труднощами. Зокрема, я не міг подивитися Netflix, підключившись до сервера в Детройті, США, і у мене не виходило підключитися до спеціалізованого P2P-сервера для завантаження торентів.

Щоразу підключення до представника служби підтримки клієнтів займало близько 2 хвилин, а це трохи довше, ніж хотілося б. Однак представники надавали мені покрокові інструкції та докладні пояснення, завдяки чому мої проблеми завжди успішно вирішувалися.

Найзручнішим аспектом живого чату Surfshark є те, що ви можете отримати до нього доступ безпосередньо з програми для Windows та Android, вам не потрібно заходити на веб-сайт. Все, що вам потрібно зробити, це зайти на вкладку Settings, а потім натиснути Get Instant Help, щоб отримати персональну допомогу. На жаль, ця функція поки що недоступна на iOS або Mac.

Перевірено: підтримка по електронній пошті

Я також протестував підтримку Surfshark по електронній пошті, надіславши кілька листів, щоб дізнатися про деякі функції сервісу. Для порівняння я також використовував адресу електронної пошти, не підключену до мого облікового запису Surfshark, щоб дізнатися, чи відрізнятиметься час відповіді. З радістю можу повідомити, що щоразу отримував докладні відповіді протягом години.

Хоча я задоволений невеликим часом відповіді, я рекомендую зв’язатися з Surfshark в чаті, який доступний 24/7. Це набагато швидше, адже ви можете звернутися безпосередньо до представника служби підтримки клієнтів, особливо, якщо у вас виникли термінові технічні проблеми.

Розділ з відповідями на поширені запитання та посібники з усунення несправностей

Багато VPN мають веб-сайти з розділами довідки, які настільки погано організовані, що ними ледве можна користуватися. Мене вразило, що розділ Help (“Довідка”) на веб-сайті Surfshark охоплює безліч тем і регулярно оновлюється. У більшості випадків мені не потрібно було звертатися до служби підтримки клієнтів, оскільки я самостійно знаходив відповіді на свої запитання.

Теми розділені на 4 розділи: установка, усунення несправностей, обліковий запис та загальні питання. Там доступні покрокові інструкції для установки та усунення несправностей, доповнені скріншотами та навіть відеоуроками.