9.8
/ 10
| 🚀Швидкість | 9.0 / 10 |
| 📍Cервери | 10.0 / 10 |
| 👍Користувацький досвід | 8.0 / 10 |
| 📞Підтримка | 10.0 / 10 |
| 🏷️Ціни | 10.0 / 10 |
Surfshark існує не так давно, тому я був скептично налаштований щодо якості сервісу. Я хотів перевірити, чи відповідатиме Surfshark продуктивності інших VPN-сервісів преміум-класу. Щоб з’ясувати це, ми з командою провели серію ретельних тестів на Android, iPhone, Windows і Mac. Я навіть попросив одного з моїх колег у Китаї протестувати Surfshark по той бік файрвола, щоб перевірити, наскільки добре вона працює в країні.
Якщо коротко, то Surfshark – це чудовий VPN-сервіс. Він не залишає жодних лазівок з точки зору безпеки. Різні функції, включаючи захист від витоків DNS, CleanWeb, шифрування та перемикач VPN, доступні для гарантії вашої безпеки в Інтернеті. Користувачі, які піклуються про конфіденційність, також оцінять те, що Surfshark не веде журналів. До того ж, сервіс дозволяє підключати необмежену кількість пристроїв до одного облікового запису.
Surfshark пропонує 7-денну безкоштовну пробну версію (на мобільних пристроях) та 30-денну гарантію повернення грошей, якщо вам потрібно більше часу для тестування сервісу. Це означає, що ви можете протестувати Surfshark без ризиків, і, якщо сервіс вам не сподобається, легко повернути свої кошти.
Випробувати Surfshark без ризиків
Випробувати Surfshark вже сьогодні!
Любителі стрімінгу будуть раді дізнатися, що Surfshark сумісна з усіма популярними стрімінговими сервісами. Я використовував Surfshark для доступу до таких платформ, як Netflix, Amazon Prime Video, Hulu, Disney+, Kodi та HBO Max, хоча не все було гладко.
Я також зміг розблокувати BBC iPlayer, NBC Sports, ESPN+, YouTube TV, Sling TV, FuboTV, Yle та Abema TV. На жаль, не всі сервери підключалися з першої спроби. Мені часто доводилося спробувати принаймні два сервери, перш ніж встановити робоче з’єднання.
Якщо ви хочете дивитися стрімінгові сервіси без перебоїв, всі сервери ExpressVPN оптимізовані для стрімінгу і бездоганно показали себе під час моїх тестів.
Ви можете використовувати Surfshark для розблокування вмісту з географічними обмеженнями на Netflix, Hulu, Disney+, Amazon Prime і навіть BBC iPlayer, який відомий сильними геоблоками, що складно обійти.
Усього кілька VPN можуть обійти VPN-блоки Netflix, тому мене вразило, що я зміг розблокувати Netflix у 15 країнах. Серед них США (сервери в Атланті, Шарлотті, Латамі та Лос-Анджелесі), Канада (сервери в Монреалі та Ванкувері), Великобританія (сервери в Глазго, Лондоні та Манчестері), Австралія та Японія (сервери в Токіо №1, №3 та №6). Моя середня швидкість давала мені можливість дивитися всі улюблені серіали у форматі UHD без затримок або буферизації, навіть при підключенні до віддалених серверів.
Якщо ви отримуєте повідомлення про помилку підключення до Netflix через проксі-сервер, я рекомендую очистити кеш вашого браузера. Це пов’язано з тим, що Netflix перевіряє дані про місцезнаходження у вашому браузері і блокує вас, якщо ці дані не відповідають розташуванню сервера Surfshark.
Стрімінг на Amazon Prime Video за допомогою серверів Surfshark доступний у більшості країн, включаючи США та Велику Британію. Я рекомендую сервери в Бостоні, Шарлотті та Нью-Йорку для США та сервери в Лондоні та Манчестері для Великобританії. Я провів ці тести на своєму ПК з Windows та MacBook Pro. На жаль, Surfshark не може розблокувати застосунок Amazon Prime Video на мобільному пристрої або планшеті.
Дивитися Amazon Prime із Surfshark
Я легко підключився до Hulu на більш ніж 10 американських серверах, при цьому найшвидшими були сервери в Бостоні, Детройті та Манассасі. Я зачекав лише кілька секунд, поки завантажиться фільм “Трансформери”, після чого переглянув весь фільм у форматі HD без буферизації.
Я легко розблокував Disney+ у США, Нідерландах та Індії. На жаль, я не зміг отримати доступ до Disney+ в інших країнах – мене автоматично перенаправляло на американський сайт. Я подивився “Історію іграшок 4” у форматі UHD лише за кілька секунд завантаження.
Я зміг отримати доступ до HBO Max при підключенні до кожного з американських серверів. Відео завантажувалися швидко, і у мене не виникало жодних помилок під час підключення, коли я дивився серії “Ігри престолів”. Найкраща якість стрімінгу була на серверах у Бостоні, Далласі, Манассасі, Майамі, Нью-Йорку та Тампі.
Підключившись до серверів Surfshark у США, я завантажив доповнення для Kodi, такі як Popcornflix, Crackle, Tubi та дивився потокове відео з їх допомогою. Особливо мене вразили сервери в Нью-Йорку, Торонто та Ванкувері. Завантаження відео не займало більше трьох секунд, а я прокручував вперед і назад без буферизації.
Surfshark забезпечувала мені високу швидкість на кожному обраному сервері. За результатами мого тесту швидкості на сервісі Ookla середня швидкість з’єднання становила 39,89 Мбіт/с, що не сильно відрізняється від моєї швидкості без VPN-з’єднання. Хоча сервери MultiHop знизили мою швидкість, їх все ж таки можна було використовувати.
Surfshark – одна з найшвидших VPN на ринку, і у мене не було жодних проблем зі стрімінгом і завантаженням великих торрент-файлів при підключенні до кожного з протестованих серверів. Я також дійшов висновку, що сервіс забезпечує хорошу швидкість на серверах у віддалених локаціях.
Щоб краще зрозуміти ефективність Surfshark, я підключився до 4 різних серверів по всьому світу (Лондон, Флорида, Париж та Аделаїда). Перебуваючи в США і маючи базову швидкість завантаження 44,77 Мбіт/с і 36,88 Мбіт/с, я почав досліджувати можливості Surfshark.
Я почав з вибору серверів за допомогою функцій “Fastest server” (“Найшвидший сервер”) та “Nearest country” (“Найближча країна”) – обидві підключили мене до сервера Surfshark у Сполучених Штатах. Різниця у швидкості становила лише 6%, тому я міг скачувати торенти, грати в ігри та дивитися відео у форматі UHD без затримок.
Я виявив, що австралійський сервер Surfshark посідає друге місце за продуктивністю, хоча він був найвіддаленішим. Швидкість завантаження становила 40,41 Мбіт/с, а швидкість передачі даних – 30,05 Мбіт/с. Моя швидкість у Великій Британії та Франції була високою, знизившись всього на 12% і 15% відповідно.
На жаль, пінг був несподівано високим з огляду на невелике падіння швидкості. Це засмутило мене, тому якщо ви, як і я, любите грати в онлайн-ігри, розгляньте можливість використання ExpressVPN – її пінг і швидкість приблизно однакові на всіх серверах.
Я помітив подальше зниження швидкості свого з’єднання, коли підключився до сервера MultiHop або використав одну зі статичних IP-адрес Surfshark. Сервер MultiHop знизив мою швидкість приблизно на 50%. Цей результат не був для мене несподіваним, адже MultiHop має тенденцію знижувати швидкість інтернет-з’єднання. Дані, які ви надсилаєте через VPN, проходять через два різні сервери одночасно і шифруються двічі.
Я вважаю, що швидкості Surfshark більш ніж достатньо для більшості дій в мережі. Я також раджу вам переконатися, що протоколом підключення Surfshark встановлено WireGuard, тому що це забезпечить максимальну швидкість. Цей протокол розроблено для збільшення швидкості з’єднання без шкоди для безпеки ваших даних.
Протестувати високу швидкість Surfshark
З радістю можу повідомити, що я не мав проблем зі швидкістю, коли я грав в ігри, підключившись до локального сервера Surfshark. Кожен геймер знає, що всього кілька секунд затримки можуть обернутися програшем у завзятій боротьбі. Ось чому я особливо прискіпливий, коли рекомендую VPN для ігор.
Під час тестів я підключився до нью-йоркського сервера та запустив Left 4 Dead 2 на Steam. Відразу після запуску гри я провів тест швидкості – мій пінг був 42 мс. Це хороший показник, враховуючи, що Нью-Йорк знаходиться більш ніж за 1 763 км від Мемфіса, де я перебував. Зазвичай для онлайн-ігор допустимі показники, що не перевищують 150 мс. Під час гри я не відставав своїх товаришів по команді. Мені навіть не довелося зменшувати роздільну здатність гри в обмін на більш високу швидкість.
Зверніть увагу, що необхідно підключитися до найближчих серверів, щоб отримати максимально можливу швидкість гри. Коли я підключався до віддалених локацій, мій пінг збільшувався більш ніж на 300%. Через це наздогнати товаришів по команді було неможливо.
Якщо ви шукаєте VPN зі стабільною швидкістю та пінгом у будь-якій локації, ExpressVPN – одна з найкращих VPN для гри в Call of Duty та інші динамічні ігри.
Швидкість визначає наскільки швидко завантажується контент. Звичайно, коли ви займаєтеся торреннтуванням або стримінгом, вам хочеться, щоб швидкість з використанням VPN не дуже відрізнялася від вашої звичайної інтернет-швидкості. Зазвичай, коли VPN починає шифрувати ваші дані, потрібно більше часу, щоб відправити їх туди-назад, а це може уповільнити ваше з’єднання. Проте, якщо ISP (інтернет-сервіс-провайдер) навмисно уповільнює ваше з’єднання (так зване дроселювання), VPN може збільшити вашу інтернет-швидкість. Тестування VPN — це дещо безглузда ідея, тому що поява нових серверів впливає на швидкість. Також швидкість може змінюватися в залежності від вашого місцезнаходження, тому результати вашого speed-тесту можуть відрізнятися від наших. Маємо зазначити, що ми тестували швидкість в декількох геолокаціях, щоб надати вам середнє значення.
Сервери Surfshark охоплюють велику географічну територію. Доступно приблизно 3200 серверів у 99 країнах, включаючи 37 віртуальних серверів. Незалежно від того, де ви мешкаєте, ви зможете знайти сервер поблизу.
Також є статичні сервери, доступні у США, Великій Британії, Сінгапурі, Японії та Німеччині. Ці сервери дозволяють вам щоразу використовувати одну і ту ж IP-адресу. Хоча вони відмінно підходять для того, щоб уникнути додаткової перевірки, статичні IP-адреси часто використовуються безліччю користувачів одночасно, і сервіси позначають їх як пов’язані з VPN.
Я був радий виявити, що доступно досить багато варіантів серверів MultiHop, які шифрують ваші дані двічі, направляючи їх через 2 сервери замість 1. Я протестував технологію MultiHop, підключившись до сервера Сінгапур-Гонконг і перевіривши свою кінцеву IP-адресу – вона була гонконгською.
Випробувати Surfshark без ризиків
Surfshark пропонує стандартні функції, які ви сподіваєтеся отримати від VPN, і деякі приємні доповнення, які не часто зустрінеш. Хоча я був вражений, побачивши кількість додаткових функцій, які пропонує цей VPN-сервіс, я виявив, що не всі вони доступні на всіх пристроях. Я перевірив їх усі, і ось мої результати.
Все більше VPN преміум-класу почали пропонувати вбудовані блокувальники реклами, шкідливого ПЗ та трекерів, але не всі вони працюють добре. Ось чому я був радий виявити, що CleanWeb блокує усі спливаючі вікна, відео та рекламні банери на сайтах новин, таких як Daily Mail і Forbes. В результаті я навіть помітив, що моя швидкість завантаження збільшилася!
В цілому, CleanWeb працює добре, але вона має невеликий недолік – сервіс не блокує деякі оголошення на YouTube Мене це розчарувало, тому що я ненавиджу, коли реклама перериває мені перегляд відео. Якщо для вас це теж важливо, блокувальник реклами CyberGhost без проблем блокував всю рекламу на YouTube під час моїх тестів (він навіть блокує шкідливе ПЗ і трекери!).
Багато VPN пропонують надійне шифрування, але все одно передають ваші особисті дані певним веб-сайтам та додаткам. Щоб переконатися, що Surfshark пропонує вбудований захист від витоків, я підключився до випадкових серверів у США, Австралії та Німеччині.
При кожному підключенні до сервера я запускав тести на IPLeak.net – і з радістю виявив, що моя фактична IP-адреса щоразу була захищена. Surfshark також довела свій високий рівень захисту від витоків під час тестування на витоки DNS та WebRTC.
Surfshark має ще кілька цікавих інструментів безпеки. 2-факторна автентифікація (2FA) та TrustDNS доступні безкоштовно, а за Surfshark Alert та Surfshark Search вам доведеться трохи доплатити.
Рідко можна знайти VPN-сервіс, який вимагає пройти додаткову аутентифікацію. Однак Surfshark додатково пропонує 2FA у всіх своїх додатках. Рекомендую вам включати 2FA, якщо вона доступна, оскільки це значно знижує шанси злому.
Це безкоштовний автономний додаток для пристроїв з iOS та Android. TrustDNS підключає вас до загальнодоступного DNS-сервера замість DNS-сервера, призначеного вашим ISP (інтернет-провайдером). Інтернет-провайдери можуть відстежувати ваші дії в мережі, а в таких країнах як Австралія інтернет-провайдери навіть зобов’язані надавати метадані клієнтів уряду протягом 2 років. Хоча це гідний застосунок, я не вважаю, що його варто завантажувати, оскільки VPN-програма Surfshark пропонує маскування DNS, шифрування військового рівня та захист від витоків.
Ви можете отримати доступ до обох функцій на панелі керування облікового запису. Surfshark Alert негайно інформує вас, якщо ви стали жертвою витоку онлайн-даних. Ця функція щодня перевіряє вашу особисту інформацію у базі даних витоків адрес електронної пошти, паролів та кредитних карток.
Surfshark Search – це приватна пошукова система, яка блокує рекламу та трекери, забезпечуючи вам більш анонімну роботу в Інтернеті.
Потрібно віддати належне сервісу, заява про конфіденційність Surfshark дуже чітка та легка для розуміння. Усі надійні VPN повинні дбати про це. У політиці відсутності журналів зазначено, що журнал вашого браузера, IP-адреса та інші ідентифікуючі дані ніколи не відстежуються, не реєструються та не передаються третім особам.
Хоча Surfshark не веде журналів ваших дій, вона зберігає вашу адресу електронної пошти, пароль (у зашифрованому вигляді) та платіжні реквізити. Якщо вам некомфортно через те, що ця інформація зберігається сервісом, ви можете зареєструватися анонімно, скориставшись одноразовою адресою електронної пошти та сплативши сервіс криптовалютою. Крім того, ви можете надіслати електронний лист до служби підтримки та попросити відредагувати або безповоротно видалити особисту інформацію.
Спочатку штаб-квартира Surfshark була розташована на Британських Віргінських островах, але після цього її перереєстрували в Нідерландах. Хоча Нідерланди є членом альянсу “9 очей”, країна не дотримується жодних законів про зберігання даних. Це означає, що Surfshark не зобов’язана зберігати дані про вас, тому політика відсутності журналів діє.
На веб-сайті Surfshark є свідоцтво канарки, яке інформує вас, якщо компанія отримала повістку до суду від уряду чи правоохоронних органів. Хоча Surfshark підкреслює, що політика відсутності журналів не дозволяє їй надавати журнали користувачів, мені подобається, що я дізнаюся, якщо компанія отримала будь-які листи-вимоги з питань національної безпеки, ордери про нерозголошення або інші урядові ордери.
Все більше VPN-компаній зараз інвестують у сторонні аудити для перевірки своїх заяв про конфіденційність, і Surfshark одна з них. У 2018 році фірма Cure53 провела незалежний аудит розширень браузера Firefox та Chrome. Я уважно прочитав звіт і не побачив жодних істотних недоліків у сфері безпеки чи конфіденційності. Мене порадували зусилля Surfshark для гарантії безпеки своїх розширень для браузерів, але я хотів би побачити результати аудиту самої VPN у майбутньому.
Залишатися в безпеці з Surfshark
Швидкість, безпека та конфіденційність Surfshark роблять її цінним інструментом для користувачів торентів. При завантаженні торентів із Surfshark у вас не буде обмежень на передачу даних або обмежень пропускної здатності. Крім того, вона сумісна з популярними програмами для роботи з торентами, такими як qBittorrent та uTorrent.
На веб-сайті Surfshark вказано, що ви будете автоматично підключені до P2P-сервера в країні, яка підтримує роботу з торентами, як тільки запустите клієнт BitTorrent. Але, схоже, цього не сталося – я підключився до звичайного сервера в Туреччині, почав скачувати торрент на qBittorrent і все ще був підключений до того ж сервера.
Я негайно зв’язався зі службою підтримки клієнтів у живому чаті, який доступний 24/7, тому що вже почав скачувати торенти і турбувався про свою конфіденційність. Представник попросив мене провести тести на IPLeak.net, і я побачив, що у мене все ще була турецька IP-адреса, але DNS-сервер змінився на нідерландську. За словами представника, я був перенаправлений на P2P-сервер, оскільки змінилася DNS-адреса.
Хоча я був задоволений тим, що мій торрент-трафік був безпечним, перевірка DNS-адреси на зовнішньому веб-сайті забирала багато часу. Я рекомендую підключитися до P2P-сервера на вкладці Location (“Місцезнаходження”), щоб уникнути зайвого клопоту. Просто введіть P2P у рядку пошуку і ви побачите повний список. Найшвидші сервери мають майже порожній значок у вигляді кола.
Незважаючи на те, що сервіс має функції для підвищення своєї ефективності, Surfshark – це не найкраща VPN для Китаю. Під час тестування мої колеги в Китаї змогли підключитися лише до одного сервера в Ірландії, і з’єднання перервалося через 30 секунд.
Мої колеги не змогли використати Surfshark навіть після спроб усунути неполадки. Представник служби підтримки клієнтів Surfshark порекомендував використовувати протокол Shadowsocks або включити режим NoBorders – жоден з варіантів не спрацював.
Через нестабільну роботу Surfshark необхідно мати резервну VPN на випадок збою. Я рекомендую ExpressVPN для використання в Китаї, оскільки вона одна з небагатьох VPN, які там працюють. Вона пропонує 30-денну гарантію повернення грошей, завдяки чому ви можете протестувати сервіс без ризиків та отримати свої гроші назад без зайвих питань. Захист VPN не дає вам права вчиняти незаконні дії, тому, будь ласка, виявляйте елементарну обережність під час використання VPN у Китаї.
Однією з приємних особливостей Surfshark є те, що вона захищає необмежену кількість пристроїв одночасно. Більшість преміальних VPN пропонують можливість підключити від 5 до 10 пристроїв одночасно, а цього не завжди достатньо, щоб охопити всі пристрої, на яких ви працюєте.
Щоб перевірити цю можливість, я підключився до сервера у Великій Британії на ноутбуці з Windows, 2 настільних комп’ютерах з Windows, iPhone 13, смартфоні Samsung Galaxy та 3 iPad. Можу з радістю повідомити, що у мене не було жодних проблем із підключенням. Крім того, суттєвого зниження швидкості я також не помітив. Я помітив невелику затримку тільки коли підключив одразу 8 пристроїв, а це вражає, тому що швидкість багатьох VPN знижується, як тільки додається додатковий пристрій. Це означає, що вам не доведеться сплачувати кілька передплат на VPN або вибирати, які пристрої ви хочете захистити.
Хоча є більш продуктивні VPN для Windows, Android, iOS та Mac, застосунки Surfshark відносно прості у використанні. Мені подобається, що всі програми виглядають однаково, тому я не витрачаю час на пошук налаштувань під час переходу з однієї ОС на іншу. Я також ціную, що настільні програми доступні 14 мовами, включаючи англійську, німецьку, італійську, французьку, японську та корейську.
Surfshark пропонує фірмові застосунки для наступних операційних систем:
Однак мені дуже хотілося б, щоб Surfshark була сумісна з ширшим спектром пристроїв. ExpressVPN, наприклад, також сумісна з Kindle Fire, Chromecast, Chromebook та іншими пристроями. Крім того, налаштувати ExpressVPN на smart TV дуже легко.
Ви можете встановити розширення браузера Surfshark у Chrome та Firefox, при цьому вони зашифрують трафік вашого браузера та приховають IP-адресу. Однак усі дії, які ви будете виконувати, не користуючись браузерами, не будуть зашифровані.
Хоча розширення браузера не забезпечать вам захист на рівні VPN, вони корисні, якщо ви хочете швидко змінити свою IP-адресу для стрімінгу. Я протестував розширення браузера з Netflix США, і у мене не було проблем із переглядом фільму “Людина-павук: Навколо всесвіту”.
Розширення для Chrome та Firefox мають такий самий вигляд, як і VPN-застосунки. Я з радістю виявив, що функція блокування реклами CleanWeb була доступною, завдяки чому я переглядав новини та сайти магазинів, не відволікаючись на рекламу. Мене також вразила підтримка 9 мов: англійської, німецької, іспанської, французької, італійської, японської, польської, російської та китайської.
Surfshark не має фірмового VPN-застосунку для smart TV, Apple TV або ігрових консолей, але сервіс пропонує для цих пристроїв Smart DNS. Smart DNS не шифрує ваші дані, як VPN, але змінює віртуальне місце розташування вашого пристрою.
Випробувати Surfshark на необмеженій кількості пристроїв
Цю програму просто встановити і використовувати, незалежно від вашої платформи. Після швидкого завантаження та установки я одразу почав працювати з сервісом. Ви можете отримати доступ до програм Surfshark на Windows, macOS, iOS та Android через розширення браузера.
Найбільшою проблемою, з якою я зіткнувся, була несправна функція Connect (“Підключитися”). Після натискання цієї кнопки ви повинні автоматично підключитися до найшвидшого сервера. Але я виявив, що так було не завжди.
Я провів тести швидкості, скориставшись кнопкою Connect на серверах Великобританії, США, Німеччини та Австралії та порівняв результати з власним вибором сервера вручну. В результаті я вибрав 2 сервери, які працювали швидше, ніж ті, що запропонувала функція Connect Surfshark. Щоб швидкість завжди була максимальною, рекомендую вибирати сервер самостійно.
| Функція “Connect” (“Підключитися”) Surfshark | Вибір сервера вручну | Різниця у швидкості | |
| Австралія | 38,42 Мбіт/с | 40,41 Мбіт/с | +5% |
| Німеччина | 42,11 Мбіт/с | 40,57 Мбіт/с | -3% |
| Великобританія | 41,33 Мбіт/с | 39,68 Мбіт/с | -4% |
| США | 40,35 Мбіт/с | 41,93 Мбіт/с | +3% |
У мене немає зауважень щодо підтримки клієнтів, яку забезпечує Surfshark. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів по електронній пошті, заповнивши онлайн-форму або чат. Служба підтримки клієнтів працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Якщо ви віддаєте перевагу самостійному усуненню неполадок, то можете ознайомитися з посібниками з налаштування, навчальними матеріалами та розділом із відповідями на поширені запитання на веб-сайті.
Я протестував усі ці варіанти надання підтримки, щоб зрозуміти, наскільки ефективно компанія вирішує проблеми. Я дійшов висновку, що живий чат – це найкращий спосіб отримати швидку та інформативну відповідь. Проте, для вирішення найпростіших проблем мені достатньо було просто зайти на веб-сайт Surfshark.
Мене вразили дружні та швидкі відповіді. Під час написання огляду я кілька разів тестував живий чат, який доступний 24/7, оскільки стикався з невеликими технічними труднощами. Зокрема, я не міг подивитися Netflix, підключившись до сервера в Детройті, США, і у мене не виходило підключитися до спеціалізованого P2P-сервера для завантаження торентів.
Щоразу підключення до представника служби підтримки клієнтів займало близько 2 хвилин, а це трохи довше, ніж хотілося б. Однак представники надавали мені покрокові інструкції та докладні пояснення, завдяки чому мої проблеми завжди успішно вирішувалися.
Найзручнішим аспектом живого чату Surfshark є те, що ви можете отримати до нього доступ безпосередньо з програми для Windows та Android, вам не потрібно заходити на веб-сайт. Все, що вам потрібно зробити, це зайти на вкладку Settings, а потім натиснути Get Instant Help, щоб отримати персональну допомогу. На жаль, ця функція поки що недоступна на iOS або Mac.
Я також протестував підтримку Surfshark по електронній пошті, надіславши кілька листів, щоб дізнатися про деякі функції сервісу. Для порівняння я також використовував адресу електронної пошти, не підключену до мого облікового запису Surfshark, щоб дізнатися, чи відрізнятиметься час відповіді. З радістю можу повідомити, що щоразу отримував докладні відповіді протягом години.
Хоча я задоволений невеликим часом відповіді, я рекомендую зв’язатися з Surfshark в чаті, який доступний 24/7. Це набагато швидше, адже ви можете звернутися безпосередньо до представника служби підтримки клієнтів, особливо, якщо у вас виникли термінові технічні проблеми.
Багато VPN мають веб-сайти з розділами довідки, які настільки погано організовані, що ними ледве можна користуватися. Мене вразило, що розділ Help (“Довідка”) на веб-сайті Surfshark охоплює безліч тем і регулярно оновлюється. У більшості випадків мені не потрібно було звертатися до служби підтримки клієнтів, оскільки я самостійно знаходив відповіді на свої запитання.
Теми розділені на 4 розділи: установка, усунення несправностей, обліковий запис та загальні питання. Там доступні покрокові інструкції для установки та усунення несправностей, доповнені скріншотами та навіть відеоуроками.
Хоча більшість вважає, що хороша підтримка потрібна лише під час встановлення VPN, існує багато інших випадків, коли вам може знадобитися клієнтська підтримка. Підключення до певного сервера, зміна протоколу безпеки та настроювання VPN на маршрутизаторі - це ті випадки, коли підтримка може стати в нагоді. Ми перевіряємо кожну службу VPN, щоб дізнатися, чи працює підтримка в будь-яку годину (навіть пізно ввечері), наскільки швидко вони реагують, і чи відповідають на наші запитання.
Surfshark – це дуже доступна VPN з огляду на функції, які ви отримуєте за таку ціну. Залежно від ваших потреб передплата Surfshark доступна на один місяць, шість місяців і рік. Чим триваліший термін підписки, тим більша знижка.
план підписки: 2 роки підписка пропонує максимальну економію всього за $2.05 /місяць. Крім того, після оформлення підписки Surfshark розблокує всі преміальні функції, не надаючи доступ до деяких функцій за додаткову плату.
Ви можете оплатити сервіс кредитними картками (Visa, MasterCard, American Express та Discover), криптовалютами (Bitcoin, Ethereum та Ripple), Amazon Pay, Google Pay та PayPal. Якщо ви хочете використовувати Surfshark анонімно, я рекомендую зареєструватися за допомогою одноразової адреси електронної пошти та сплатити криптовалютою.
Якщо ви не впевнені, що Surfshark вам підійде, то можете протестувати сервіс за допомогою 30-денної гарантії повернення грошей, яка доступна новим користувачам. Якщо після закінчення цього періоду Surfshark вам не сподобається, просто зверніться за поверненням коштів через живий чат, доступний 24/7, або надішліть електронний лист до служби підтримки клієнтів. Сервіс також пропонує 7-денну безкоштовну пробну версію, але вона доступна тільки на пристроях з Android і iOS.
Я перевірив дію гарантії повернення грошей, оформивши підписку на місячний план, користувався Surfshark для роботи в Інтернеті, завантаження торентів та перегляду Netflix. Я подав запит на повне повернення коштів до закінчення 30-денного періоду, і отримав свої гроші назад через 7 днів! Мені навіть не потрібно було вказувати причину скасування передплати.
Подумайте над використанням Surfshark, якщо ви шукаєте якісний VPN-сервіс із високим рівнем конфіденційності та безпеки, доступною ціною, відмінними можливостями розблокування контенту, можливістю підключити необмежену кількість пристроїв одночасно та високою швидкістю. Сервіс також пропонує програми для різних пристроїв, які дуже легко встановити та використовувати. Крім того, користувачам сервісу доступний CleanWeb, блокувальник реклами та шкідливого програмного забезпечення, який дуже зручний для роботи в Інтернеті.
Одним з невеликих недоліків Surfshark є те, що деякі з її додаткових функцій доступні тільки в певних застосунках, але це не вплинуло на моє чудове враження від використання сервісу.
Ви можете самостійно випробувати Surfshark безкоштовно протягом 7 днів, скориставшись безкоштовною пробною версією на мобільних пристроях або протягом 30 днів на будь-якому сумісному пристрої завдяки гарантії повернення грошей. Таким чином, ви зможете протестувати кожну функцію самостійно, і, якщо сервіс вам не сподобається, то зможете легко отримати повернення коштів через живий чат, доступний 24/7.
Випробувати Surfshark без ризиків
Так, Surfshark – чудовий продукт, якому є що запропонувати. VPN-сервіс Surfshark абсолютно безпечний та гарантує вам високу швидкість, а також надає безліч розширених функцій, не зберігаючи жодних журналів. Він використовує передові технології, такі як VPN-протокол WireGuard та перемикач для гарантії вашої безпеки. Крім того, для всіх основних операційних систем та пристроїв доступні фірмові застосунки.
Так! Хоча Surfshark не має безкоштовного плану, сервіс пропонує 7-денну безкоштовну пробну версію, якщо ви завантажуєте програму з Apple App Store або Google Play Store. Ви також можете отримати місяці безкоштовного використання цього VPN-сервісу, запросивши інших користувачів. Ви отримуєте один безкоштовний місяць, коли запрошуєте друга, і винагорода збільшується в міру того, як ви запрошуєте більше друзів.
В якості загальної рекомендації я б з обережністю ставився до використання безкоштовної VPN. Хоча я можу порекомендувати кілька безкоштовних (і безпечних) VPN, ви дійдете висновку, що компроміс полягає в обмеженій пропускній здатності, меншій кількості локацій серверів, рекламних оголошеннях, що спливають, і повільній швидкості. Забезпечувати функціонування VPN-сервісу дорого, тому жоден надійний провайдер не надасть якісного сервісу безкоштовно. Якщо це відбувається, я можу впевнено сказати, що ви сплачуєте іншими способами. Я знаю випадки, коли недобросовісні VPN таємно продавали дані журналів браузерів, особисті дані та пропускну здатність, щоб заробити гроші.
Так, користуватись Surfshark можна абсолютно безпечно. Коли ви підключаєтеся до сервера, ваші дані та дії в мережі захищені 256-бітним шифруванням AES. Це найнадійніший доступний рівень шифрування, який не піддається злому.
Сувора політика відсутності журналів забезпечує вашим даним додаткову конфіденційність. Ніякі дані про переглянуті сайти, паролі або конфіденційні файли не відстежуються та не реєструються третіми сторонами, коли ви підключені до VPN. Навіть самою Surfshark! Ніхто не може шпигувати за вашими діями, тому ваша конфіденційність в Інтернеті повністю захищена.
WizCase — це сайт із незалежними оглядами. Ми існуємо завдяки підтримці читачів та отримуємо комісію, коли ви здійснюєте покупку через посилання на сайті. Ви не переплачуєте, якщо здійснюєте покупку на нашому сайті, адже ми отримуємо комісію від власника продукту.
Підтримайте WizCase, щоб ми могли і далі надавати вам чесні та неупереджені рекомендації. Поширте інформацію про наш сайт, щоб підтримати нас!
