CyberGhost VPN Огляд 2023: 100% безпечний, але є підступ

Чи швидка CyberGhost? (Так, і це справедливо як для локальних, так і для оптимізованих серверів)

Я провела тести швидкості з Барселони, Іспанія (де я і перебуваю), при цьому стандартну швидкість, яку надає мені мій інтернет-провайдер, становить 600 Мбіт/с. CyberGhost пропонує хорошу швидкість, але здебільшого на серверах, які розміщені неподалік. На жаль, моя швидкість майже завжди сповільнювалася, коли я підключалася до серверів, які розміщені подалі.

Однак я була здивована уповільненням, коли підключилася до серверів, що розташовані більш ніж за 9 000 км від мене. При підключенні до серверів в Японії моя швидкість зменшилася на 45%! Хоча значну різницю в швидкості не можна назвати ідеальною, це стандартна практика, враховуючи велику відстань. Варто відзначити, що CyberGhost має одну з найбільших мереж VPN-серверів на ринку, забезпечуючи при цьому стабільно високу швидкість. А це означає, що з дуже високою ймовірністю ви завжди матимете кілька серверів, які розміщені поруч із вашим місцем розташування, незалежно від того, де ви знаходитеся.

Я була трохи розчарована, дізнавшись, що час початкового підключення до сервера зазвичай є довгим. Навіть при підключенні до найближчого сервера зі швидким протоколом WireGuard мені довелося чекати більше 11 секунд, перш ніж я змогла підключитися. Для порівняння, підключення до сервера ExpressVPN в середньому займало всього 6 секунд.

Результати тесту швидкості

Ці тести проводилися на комп’ютері Mac під управлінням macOS Monterey. Щоб перевірити вплив підключення декількох пристроїв одночасно на швидкість, я просто додала ще пристрої, такі як телефони, планшети або пристрої з технологією Smart TV, наприклад Fire Stick. Потім я підключилася до сервісу Ookla для перевірки швидкості і провела кілька тестів для кожного місця розташування, щоб визначити середню швидкість. Під час проведення тестів я підключилася до декількох серверів у США, Великобританії, Бельгії, Франції, Німеччині, Греції, Канаді, Японії та Австралії.

Щоб визначити різні аспекти продуктивності сервера, я записала кілька ключових показників.

1. Швидкість завантаження. Найважливіший показник, пов’язаний зі швидкістю, для стандартних видів діяльності — чим вище, тим краще!
2. Пінг (затримка). Пінг вимірює час, необхідний локальній команді для того, щоб досягти сервера і повернутися до вас оновленою. Ви захочете, щоб цей показник був якомога нижчим, особливо для таких видів діяльності, як онлайн-ігри.
3. Відхилення від базової швидкості. Всі швидкості, зазначені тут, є тільки моїми показниками, тому я розрахувала різницю у відсотках між моєю базовою швидкістю та швидкістю, яку забезпечила CyberGhost.

Як я і очікувала, швидкість CyberGhost була надзвичайно високою, що дозволило мені без особливих зусиль переглядати стрімінговий контент у форматі 4K і скачувати торренти.

Локальні сервери у порівнянні з віддаленими

CyberGhost пропонує широкий вибір серверів по всьому світу для підключення. Як і слід було очікувати, локальні сервери зазвичай пропонували значно вищу швидкість і менший пінг в порівнянні з більш віддаленими серверами. Однак віддалені сервери не треба зовсім відкидати — просто будьте готові до деяких компромісів, таких як більш високий пінг і триваліша буферизація при завантаженні контенту.

Опція “Best Server” (“кращий сервер”) підключила мене до найближчого сервера в Барселоні, який я зазвичай вибираю вручну. Різниця в швидкості в порівнянні з моїми базовими показниками була незначною, і я навіть не помітила уповільнення.

Коли я підключилася до сервера в Лондоні, швидкість зменшилася на 35% у порівнянні з моєю базовою швидкістю. Це уповільнення було не дуже помітним під час перегляду веб-сторінок, але вплинуло на час завантаження медіаконтенту.

Варто згадати сервер в Нью-Йорку, адже я була здивована тим, наскільки сильно впала швидкість при підключенні до нього. При зменшенні швидкості на 48% в порівнянні з моїми базовими показниками, вплив був відчутним, але це не вплинуло на мою здатність стрімити або завантажувати файли із пристойною швидкістю. Швидкість ще більше впала, коли я підключилася до сервера в Сіднеї, який знаходиться за 11 000 км від мене. Моя швидкість впала до 237 Мбіт/с або на 59%, а це порівняно невелике уповільнення, враховуючи відстань.

Оптимізовані сервери в порівнянні зі звичайними

Результати тестів швидкості на оптимізованих серверах CyberGhost були значно кращими. Я рекомендую вам завжди підключатися до оптимізованого сервера, коли ви стрімите або завантажуєте торренти. Майже в кожному тесті вони були швидшими, ніж звичайні сервери, і я переконалася, що вони зменшують дратівливу буферизацію і затримки.

Чи CyberGhost достатньо швидка для геймінгу? (Не завжди)

VPN стане у нагоді під час гри, щоб приховати свою IP-адресу і не стати жертвою DDoS-атак.

Якщо у вас пристрій під управлінням Windows, CyberGhost має ігрові сервери, оптимізовані для максимально низької затримки під час онлайн-ігор. Ви можете вибрати сервери у Франкфурті, Лондоні, Нью-Йорку і Парижі.

На найближчих до мене серверах у Лондоні середня затримка становила всього 31 мс. Цього цілком достатньо для онлайн-ігор з противниками, в чому я переконалася, граючи кілька раундів у Call of Duty: Warzone і Rocket League. Під час обох ігор затримка збільшилася приблизно на 8 мс у порівнянні з моїм базовим рівнем, але в обох випадках вона не перевищувала 50 мс. А це більш ніж стерпно навіть для цих ігор з швидким темпом. Просто зверніть увагу, що ваші показники можуть відрізнятися в залежності від місця розташування.

Найбільша серверна мережа (понад 9.600 серверів у 91 країнах, включаючи Україну)

CyberGhost має найбільшу серверну мережу з усіх VPN, тільки Private Internet Access (PIA) також пропонує більше 35000 серверів. Це робить CyberGhost ідеальною VPN, якщо вам потрібно підключитися до сервера у певному регіоні. Адже чим більша кількість серверів, які вам доступні, тим більше шансів підключитися до швидкого сервера в обраній країні ви матимете.

У популярніших країнах сервіс пропонує більшу кількість серверів. Наприклад, лише в США доступно понад 1 300 серверів, що допомагає вирішити проблеми із перенавантаженням, коли користувачі підключаються до надзвичайно популярного Netflix США та інших американських стрімінгових бібліотек.

Що стосується місць розташування серверів, тільки ExpressVPN перевершує CyberGhost, адже вона пропонує сервери в 94 країнах. Однак кількість локацій серверів CyberGhost все ж неймовірно вражає. Хоча більшість серверів розміщені в США, Великобританії та Європі, мене порадувала значна кількість серверів в Африці та Південній Америці.

Віртуальні сервери — доступні в ряді країн

CyberGhost відкрито заявляє про використання віртуальних серверів для забезпечення покриття в країнах зі слабкими законами щодо конфіденційності в інтернеті або із поганою інфраструктурою. Такі країни включають Алжир, Китай, Казахстан, Росію і Саудівську Аравію. Віртуальні сервери в цих країнах забезпечують більш високу швидкість і менші ризики для безпеки, ніж фізичні сервери.

Спеціалізовані сервери — оптимізовані сервери для різних видів онлайн-діяльності

Маючи більше 9.600 доступних серверів, CyberGhost розподіляє свою величезну серверну мережу на спеціальні категорії, щоб вам було легше обрати найкращий сервер для своїх потреб.

До них відносяться:

• Робота з торентами — оптимізовані для безпечного обміну файлами у форматі P2P.
• Стрімінг — забезпечує гарантоване підключення до багатьох стрімінгових сервісів.
• Ігри — доступні в 4 локаціях, пропонуючи з’єднання з низьким пінгом.
• Виділена IP-адреса — додаткова послуга, яка надає вам ексклюзивний доступ до індивідуальної IP-адреси.
• NoSpy — розміщені в Румунії і розроблені, щоб забезпечувати максимальну безпеку і анонімність при роботі в мережі.

CyberGhost регулярно оновлює свої оптимізовані сервери, щоб виключити з ротації IP-адреси, які були внесені до списку заблокованих, і це забезпечує потужні можливості цієї VPN для розблокування контенту.

Робота з торентами — одна з найкращих VPN для скачування торентів

CyberGhost – одна з найкращих VPN для завантаження торрент-файлів на ОС Windows і Mac. Ви можете підключитися до різних серверів, які оптимізовані для безпечного обміну файлами (P2P). На жаль, ці сервери недоступні в мобільних додатках, тому ви зможете обмінюватися файлами лише на стаціонарному комп’ютері.

Ви можете обрати сервер зі списку із понад 91 країн, при цьому кожна локація надає інформацію про кількість користувачів, відсоток завантаження сервера і фізичну відстань до нього. Щоб знайти сервер із найвищою швидкістю для завантаження торрент-файлів, просто оберіть сервер з найменшою кількістю користувачів, найменшим відсотком завантаження і найменшою відстанню до нього. Сам процес вибору є швидким і простим, тому вам не доведеться витрачати час на тестування різних серверів. Якщо ви знайдете сервери, які вам особливо сподобаються, то зможете додати їх до списку “Favorites” (“Обране”) в додатку.

Коли я тестувала найшвидший сервер для своїх потреб, мені знадобилося лише 4 хвилини, щоб завантажити загальнодоступний файлу на 5 ГБ з qBittorent! Поки чекала, я вирішила провести тест на витоки, щоб перевірити, чи моя реальна IP-адреса надійно прихована — я не виявила жодних витоків.

Я навіть протестувала функцію автоматичного аварійного відключення, вимкнувши VPN, і додаток автоматично заблокував мій інтернет-трафік, поки я знову не підключилася до сервера. Цей набір функцій безпеки, шифрування CyberGhost, яке відповідає військовим стандартам, а також дотримання політики цілковитої відмови від реєстрації даних користувачів забезпечують мені абсолютну анонімність в інтернеті. Більш того, CyberGhost розташована в Румунії, а там дозволено обмінюватися торрент-файлами і не діють закони про реєстрацію даних.

Зверніть увагу, що деякі сервери можуть не підтримувати торренти і обмін файлами у форматі P2P, оскільки CyberGhost іноді блокує P2P-протоколи на певних серверах через повільний трафік або для дотримання вимог країн, які блокують торренти. Якщо це станеться з вами, просто виберіть інший кращий сервер і повторіть спробу.

Я також бачила кілька скарг користувачів на форумах про те, що під час використання CyberGhost вони отримують повідомлення про дотримання вимог DMCA. Хоча я не надаю занадто великого значення окремим інцидентам, важливо мати на увазі, що CyberGhost явно не схвалює використання торрентів для передачі матеріалів, захищених авторським правом (і я теж). Якщо ви все ж вирішите завантажити матеріали, захищені авторським правом, ви робите це на свій страх і ризик.

Чи працює CyberGhost в Китаї? (Ні)

Я не рекомендую CyberGhost для використання в Китаї. Під час тестування на території країни додаток навіть не запускався, тому увійти в систему було неможливо.

Коли я звернулася до служби підтримки клієнтів за допомогою у вирішенні цієї проблеми, її представник підтвердив, що CyberGhost не може гарантувати з’єднання в країнах, де діють закони, що обмежують використання мережі інтернет.

Такі країни включають не тільки Китай, а й Саудівську Аравію та Об’єднані Арабські Емірати. Крім того, VPN-трафік CyberGhost часто блокується в країнах із помірною інтернет-цензурою, таких як Єгипет, Сирія і Туреччина.

Я рекомендую ExpressVPN, якщо ви хочете обійти урядові брандмауери та цензуру (плюс ви можете випробувати її безкоштовно протягом 30 днів). Це одна з небагатьох VPN, яка надійно працює в Китаї і легко підключається до заблокованих сайтів, такі як Facebook, Wikipedia, Gmail, Google та інші.

Функції безпеки

Шифрування військового рівня — одне з найнадійніших на ринку

CyberGhost використовує 256-бітне шифрування AES на всіх своїх серверах. Цей рівень шифрування неможливо зламати, адже цей стандарт використовується військовими та іншими урядовими організаціями для захисту конфіденційних матеріалів. У той час як 56-бітний ключ нижчого рівня можна зламати за допомогою сучасного обладнання менш ніж за 24 години, злам 256-бітного ключа займе мільярди років. З цієї причини зловмисникам просто економічно невигідно намагатися це зробити.

CyberGhost також використовує цілковиту пряму секретність, яка надає унікальний ключ шифрування для кожного нового з’єднання. Це означає, що навіть якщо зловмисник вгадає або вкраде один ключ, він не зможе перехопити будь-які минулі або майбутні сеанси. Це ще один спосіб не тільки відбити зловмисникам бажання робити спроби такого роду атак, але і захистити інших користувачів (і сеанси) від потенційно успішної одноразової атаки.

3 протоколи безпеки – OpenVPN, IKEv2 і WireGuard

CyberGhost пропонує протоколи OpenVPN і IKEv2, які є стандартами галузі, а також новітній протокол WireGuard. Особисто я віддаю перевагу OpenVPN і IKEv2, тому що обидва протоколи швидкі, безпечні і на сьогоднішній день у них не виявлено вразливостей. WireGuard дійсно забезпечує більш високу швидкість з’єднання, але я б почекала, поки цей протокол не пройде більше випробувань, оскільки ще можуть виявити пробіли в його захисті.

Я дійшла висновку, що протокол IKEv2 забезпечував мені найвищу швидкість при підключенні як до локальних, так і до віддалених серверів, але майте на увазі, що цей протокол поступається безпекою заради швидкості. Якщо вам не потрібна максимальна швидкість, я рекомендую використовувати WireGuard, оскільки він забезпечує потужний баланс безпеки та швидкості. OpenVPN є ще безпечнішим, але зниження швидкості занадто велике, щоб рекомендувати його замість WireGuard.

На жаль, деякі протоколи доступні тільки в певних додатках. Протокол IKEv2 доступний тільки для iOS, Mac і ОС Windows. А протокол OpenVPN ви зможете використовувати тільки на Android, ОС Windows і Linux, а також телевізорах із функцією smart TV (вам знадобиться сторонній додаток OpenVPN для Mac і iOS, наприклад, Tunnelblick).

Новітній протокол WireGuard підтримується на Windows, Mac, Android, iOS, Linux і Android Fire TV.

Сервери NoSpy належать компанії для забезпечення максимальної безпеки

CyberGhost рекламує свої сервери NoSpy як більш безпечну та надійну альтернативу звичайним серверам. Це пов’язано з тим, що вони розміщені в приватному дата-центрі компанії в Румунії, доступ до якого має тільки вона. Ось декілька їхніх переваг.

По-перше, це означає, що ними управлять згідно з румунським законодавством, оскільки сервери фізично перебувають у країні, де немає законів про зберігання даних (хоча CyberGhost заявляє, що в будь-якому випадку не зберігає жодних даних). Крім того, наявність контролю та обслуговування власних серверів означає, що CyberGhost може негайно усунути будь-які простої сервера, оскільки штатні технічні фахівці реагують моментально. І наостанок, у цих серверів кращий фізичний захист, оскільки треті сторони не можуть отримати до них доступ.

Сервери NoSpy доступні на Windows, Mac, Android та iOS. Зверніть увагу, що вам потрібно оформити підписку принаймні на 6-місячний або річний план, щоб отримати доступ до серверів NoSpy — місячний план не надає доступ до цих серверів.

Вбудований захист від витоків пройшов всі тести

Навіть коли ви підключені до VPN, дані можуть витікати, а ваша реальна IP-адреса може стати видимою. Ось чому я протестувала вбудований захист від витоків CyberGhost за допомогою незалежного сайту IPLeak.net.

Я провела тести на 10 випадкових серверах у різних країнах, включаючи США, Канаду, Австралію, Японію та Грецію. І з радістю можу повідомити, що CyberGhost пройшла всі тести без жодних витоків DNS, IPv6 або WebRTC.

Крім того, я хотіла переконатися, що процес установки не містив потенційних небезпек, зокрема шкідливого програмне забезпечення. Щоб бути впевненою в цьому, я просканувала інсталяційний файл CyberGhost — він пройшов перевірку без жодних зауважень.

Функція автоматичного аварійного відключення захищає трафік в будь-який час

Функція автоматичного аварійного відключення – це обов’язкова функція для будь-якої VPN преміум-класу, а CyberGhost пропонує її в кожному додатку. Функція автоматичного аварійного відключення блокує весь інтернет-трафік, якщо VPN-з’єднання стає нестабільним або ви переключаєтеся між серверами.

Хоча деякі VPN вимагають, щоб ви вручну вмикали функцію автоматичного аварійного відключення, CyberGhost активує її автоматично, як тільки ви підключаєтеся до сервера, тому немає необхідності вмикати та вимикати цю функцію. Для мене це важливо, оскільки завжди гарантує мені безпеку в інтернеті.

Хоча зазвичай немає необхідності відключати його, надати користувачам таку можливість ніколи не зайве. Я хотіла б, щоб CyberGhost додала цю можливість в усі свої застосунки.

Роздільне тунелювання доступне тільки для ОС Windows і Android

Функція роздільного тунелювання дозволяє вам обирати певні сайти і додатки, які не будуть підключатися до CyberGhost. Ця функція особливо корисна, коли я одночасно переглядаю місцеві сайти та хочу розблокувати зарубіжний контент.

Щоб перевірити цю функцію, я додала сайт Amazon.co.uk до списку “Exceptions” (“Винятки”) в додатку для ОС Windows, а потім я підключилася до американського сервера. З радістю можу зазначити, що я здійснювала покупки на Amazon Великобританія під час перегляду фільму “Ірландець” на Netflix США. Я провела той самий тест на своєму Android-пристрої (додала додаток Amazon до списку “App Split Tunnel” (“Додатки для роздільного тунелювання”) у розділі “Smart Rules” (“Розумні налаштування”), і це спрацювало.

На жаль, роздільне тунелювання доступне тільки в додатках для ОС Windows і Android. Мене дуже розчарувало те, що ця функція не підтримується на пристроях iOS або Mac – я б хотіла, щоб роздільне тунелювання в майбутньому було доступне і користувачам Apple.

Ви також можете використовувати функцію App Protection для захисту цілих програм. Як тільки ви додаєте програму до списку та запускаєте її, CyberGhost негайно почне працювати та підключиться до сервера. Це корисно для таких застосунків, як програмне забезпечення для роботи з торентами, яке ви можете почати використовувати, забуваючи спочатку підключитися до VPN-сервера. Я налаштувала її за допомогою qBittorrent і була вражений простотою — просто встановила і забула.

Сумісна з Tor, але будьте готові до повільної швидкості

CyberGhost добре працює з Tor (The Onion Router). Під час тестів я підключилася до сервера у Великобританії, а потім запустила браузер Tor. Завдяки цьому навіть Tor не зміг би дізнатися мою реальну IP-адресу. Я зв’язалася з агентом служби підтримки CyberGhost, щоб перевірити, чи немає на серверах проблем із використанням Tor — мені швидко це підтвердили.

Вам доведеться набратися терпіння, оскільки швидкість буде зменшуватися при використанні VPN з Tor. Я рекомендую використовувати кнопку “Best location” (“Найкраща локація”) для підключення до найшвидшого доступного сервера. Зверніть увагу, що у використанні Tor з VPN або без неї є плюси і мінуси, про які ви можете дізнатися в моєму докладному посібнику з використання Tor з VPN.

Блокувальники шкідливих програм, трекерів і (деяких) рекламних оголошень

CyberGhost пропонує 3 окремих блокувальники для рекламних оголошень, шкідливих веб-сайтів і веб-трекерів в додатках для ОС Windows, Android і Mac.

Блокувальник шкідливих програм і трекінгу показав гарні результати під час тестування, а от блокувальником реклами я була не дуже задоволена. Блокувальник реклами CyberGhost видаляє рекламу тільки в тому випадку, якщо вона містить шкідливі програми, через це я бачила рекламні оголошення, коли дивилася відео на YouTube і заходила на новинні сайти, такі як Daily Mail. Він також не зміг заблокувати банерні оголошення та рекламні оголошення у форматі відео на Buzzfeed та Kotaku, через що в мене склалося погане загальне враження про його можливості.

Служба підтримки CyberGhost аргументувала, що обслуговування веб-сайтів коштує грошей і що блокування всієї реклами не буде приносити їх власникам жодного прибутку. Я можу зрозуміти їхню логіку, але компанія повинна пояснювати це з самого початку, коли рекламує свій блокувальник реклами.

Ця думка також відображається в технічній реалізації блокування реклами CyberGhost. Якщо коротко, блокувальник працює на мережевому рівні і намагається змінювати запити в реальному часі. Однак більшість веб-сайтів зараз працює через HTTPS-з’єднання (яке зашифроване), тому CyberGhost надзвичайно важко їх змінити. В результаті у нього виникають труднощі з блокуванням переважної більшості оголошень.

Додаткові функції для максимальної безпеки в інтернеті

Захист Wi-Fi – найкраща функція у разі використання громадської точки доступу до Wi-Fi

VPN рідко пропонують захист Wi-Fi, хоча ця функція є надзвичайно корисною. Вона дозволяє CyberGhost автоматично запускатися при підключенні до певних мереж Wi-Fi (або ігнорувати їх). Наприклад, в своєму iPhone XS я обрала “Always Connect” (“Завжди підключатися”) до CyberGhost, коли я використовую незахищену громадську мережу Wi-Fi. Зазвичай громадські точки доступу до Wi-Fi легко зламати, тому це несе великий ризик для конфіденційності (окрім випадків, коли я вже використовую VPN).

Отримайте CyberGhost вже зараз!

Автоматичне перенаправлення HTTPS забезпечує безпечний пошук та перегляд інформації в інтернеті

Ця функція змушує кожен веб-сайт, який ви відвідуєте, використовувати протокол HTTPS (надійна версія протоколу HTTP), яка захищає вас від потенційно шкідливих сайтів.

Стиснення даних доступне тільки для Android

Ви можете зменшити обсяг використовуваної смуги пропускання, стискаючи зображення і дані додатків. Ця функція ідеально підходить, якщо об’єм ваших інтернет-даних обмежується, але поки що вона доступна тільки для Android-пристроїв.

Секретне сховище для фотографій доступне тільки для iOS

Якщо ви використовуєте iPhone або iPad, то CyberGhost дає вам можливість заблокувати особисті фотографії та відео за допомогою PIN-коду або біометричного логіну. Це доповнення є повністю безкоштовним і надається при оформленні будь-якої підписки. Я використовую цю функцію для захисту фотографій, якщо не хочу, щоб хтось їх випадково побачив в папці з іншими фотографіями.

Ви навіть можете налаштувати пароль-приманку для відкриття сховища на додаток до свого основного паролю — якщо хтось спробує отримати доступ до вашого сховища, CyberGhost збереже селфі зловмисника з міткою часу. Крім того, є навіть налаштування, щоб використовувати штучний інтелект для ідентифікації контенту NFSW (для дорослих) у вашій основній бібліотеці фотографій, а потім такий контент автоматично переміщується до захищеного сховища. Це означає, що CyberGhost може підстрахувати вас, якщо ви забудете захистити потенційно компрометуючі фотографії.

Виділена IP-адреса – платне розширення

Ви можете отримати персональну IP-адресу як у Великобританії, США, Франції, Німеччині або Канаді. Це допоможе вам уникнути заповнення форм CAPTCHA та автентифікації ваших даних у певних додатках і на деяких веб-сайтах.

Наприклад, коли ви підключаєтесь до деяких фінансових сервісів, у них можуть виникнути проблеми з підключенням з IP-адресою, пов’язаною з VPN (і яку використовують багато користувачів). У цих випадках краще мати власну виділену IP-адресу.

Ці переваги також діють для стрімінгу. Коли багато людей використовують одну IP-адресу VPN у певній країні, стрімінговий сервіс, швидше за все, помітить, що її надає VPN. Якщо ви єдиний, хто використовує виділену IP-адресу в певній країні, навряд чи провайдер стрімінгового сервісу її помітить.

Незважаючи на те, що це платна функція, виділена IP-адреса цілком коштує кількох додаткових доларів на місяць за переваги, які вона вам надає.

Менеджер паролів – платне розширення

CyberGhost співпрацювала з Intego, щоб створити пакет безпеки, доступний в якості платної додаткової функції. Пакет безпеки забезпечує захист від шкідливого ПЗ в режимі 24/7, а також оновлює ваші застосунки та програмне забезпечення, щоб запобігти використанню їхніх вразливостей. Intego — це відома і надійна антивірусна компанія, яка продемонструвала високі показники виявлення загроз в ході останніх тестів, тому ви можете бути впевнені, що Intego захистить ваш пристрій від новітніх шкідливих програм, вірусів, програм-вимагачів і багатьох інших загроз.

Наразі пакет безпеки доступний лише для користувачів Windows, оскільки шкідливе ПЗ та хакери найбільше націлені на цю платформу. Ви можете додати його до своєї підписки всього за $2.11 на місяць на додаток до плану CyberGhost.

Функції для забезпечення конфіденційності

Розташована в Румунії, яка не входить до альянсів “5/9/14 очей”

Повна назва компанії – CyberGhost SA, і вона розташована в Румунії. Це ідеальна країна для реєстрації VPN, адже там немає законів про реєстрацію даних і вона не входить до альянсу “5/9/14 очей”.

Сувора політика цілковитої відмови від реєстрації даних

Багато VPN стверджують, що дотримуються політики цілковитої відмови від реєстрації даних, але часто виявляється, що це всього лише маркетингове гасло. Мене порадувало те, що CyberGhost дотримується політики цілковитої відмови від реєстрації даних, яка дійсно захищає конфіденційність її користувачів.

При підключенні до сервера вага історія пошукових запитів, як і інша онлайн-діяльність не реєструються. CyberGhost навіть не веде журнали підключень, чого я не можу сказати про її конкурентів, таких як HMA та Hotspot Shield.

Ані історія пошукових запитів, ані інша онлайн-діяльність не реєструється, коли ви підключаєтеся до сервера. CyberGhost навіть не веде журнали підключень, чого я не можу сказати про її конкурентів, таких як HMA та Hotspot Shield. Однак CyberGhost зберігає деяку базову інформацію про ваше обладнання, щоб відстежувати, скільки пристроїв одночасно ви використовуєте.

Крім того, під час реєстрації вам необхідно вказати ім’я, адресу, адресу електронної пошти та платіжну інформацію. Ваші особисті дані не зв’язані з тим, що ви робите при підключенні до VPN, хоча вони використовуються для спілкування з користувачами, покращення обслуговування та дотримання умов надання послуг.

Я вважаю, що останній пункт є найбільш суперечливим аспектом політики конфіденційності. У ньому прямо зазначено, що CyberGhost буде передавати будь-яку наявну у неї інформацію судовим інстанціям, якщо стане відомо, що ви порушили закон (а це порушує умови надання послуг).

Спочатку це насторожує, тому я копнула глибше і переконалася, що причин для занепокоєння немає. Політика цілковитої відмови від реєстрації даних CyberGhost гарантує, що ніяка онлайн-діяльність не може бути використана для відстеження конкретних користувачів.

У 2019 році це було підтверджено витоком даних через Typeform (сторонній постачальник, який надає послуги з проведення онлайн-опитувань). Всього було розкрито 120 адрес електронної пошти і 14 імен користувачів. Однак ніякі паролі або інші особисті дані не постраждали, оскільки CyberGhost не зберігає цю інформацію.

Якщо ви не хочете взагалі передавати ніякі особисті дані, ви завжди можете зареєструватися абсолютно анонімно. Просто зареєструйтеся за допомогою одноразової адреси електронної пошти та оплатіть біткоїнами або готівкою через сторонню організацію.

Звіти про прозорість доводять дотримання політики конфіденційності

Я була вражена, коли дізналася, що CyberGhost першою серед VPN підготувала звіт про прозорість. Хоча після того багато компаній зробили те ж саме (наприклад, Windscribe і TunnelBear), тільки CyberGhost зобов’язалася публікувати свої звіти про прозорість кожні 3 місяці.

Я уважно прочитала останній звіт про прозорість, який містить кожен запит про надання інформації від правоохоронних органів. Здебільшого він містить позови про порушення авторських прав, ознаки зловмисної діяльності і запити від поліції. У звіті можна побачити, що, незважаючи на часті запити про надання даних, CyberGhost не може передати жодних журналів через дотримання суворої політики цілковитої відмови від реєстрації даних.

Прочитавши звіт, я переконалася, що CyberGhost дійсно прагне захистити конфіденційність своїх користувачів.

Комплексний аудит системи безпеки від незалежної фірми

CyberGhost пройшла аудит системи управління інформаційною безпекою (ISMS) відповідно до стандартів ISO27001 та ISO9001, проведений фірмою QSCert у 2012 році. З тих пір він проводиться щороку.

У 2022 році CyberGhost також пройшла незалежний аудит від компанії Deloitte, щоб перевірити свою політику відсутності журналів та інші засоби безпеки. Компанія Deloitte виявила, що CyberGhost дотримується своєї політики конфіденційності та відсутності журналів.

Я перевірила роботу служби підтримки CyberGhost через живий чат та по електронній пошти і була вражена високою якістю обслуговування клієнтів. Я завжди отримувала швидкі та корисні відповіді, незалежно від того, чи мені потрібна була допомога для установки WireGuard на моєму iPhone, чи я намагалася підключитися до CyberGhost в Китаї.

Підтримка у форматі живого чату, який доступний 24/7, – перевірена

Я переконалася, що живий чат – це найшвидший спосіб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Мені ніколи не доводилося чекати підключення представника більше хвилини, хоча я відправляла запити в чат в різний час протягом дня. Я розмовляла з 4 представниками служби підтримки і кожного разу отримувала доброзичливі і детальні відповіді.

Ви можете зв’язатися з представником CyberGhost через живий чат, який доступний 24/7, та спілкуватися англійською, французькою, румунською або німецькою мовами.

Також було приємно виявити, що доступ до живого чату CyberGhost можна отримати без оформлення підписки. Багато популярних VPN вимагають наявності підписки на сервіс, щоб мати можливість зв’язатися з ними через живий чат, а це розчаровує, якщо ви просто хочете швидко щось з’ясувати перед реєстрацією.

Якщо ви турбуєтеся про свою конфіденційність, то можете зробити ці 2 речі. По-перше, скористайтеся одноразовою адресою електронної пошти при підключенні до живого чату CyberGhost, додатково використовуючи блокувальник трекерів — і ви залишитеся поза полем зору більшості радарів. Якщо вас турбують лише трекери веб-сайтів, ви можете використовувати вбудовану в додаток систему квитків для прямого контакту зі службою підтримки CyberGhost.

Підтримка по електронній пошті – перевірена

Я надіслала кілька листів до служби підтримки клієнтів і завжди отримувала детальні відповіді протягом 24 годин. Я навіть надіслала повідомлення з одноразової адреси електронної пошти, щоб дізнатися, як працюватиме служба підтримки CyberGhost, якщо я не буду клієнтом компанії. З радістю можу заявити, що не побачила різниці у швидкості відповіді або наданих рекомендаціях.

Хоча я не раджу надсилати електронні листи, якщо вам необхідно вирішити термінове технічне питання (замість цього спробуйте живий чат, який доступний 24/7), це надійний спосіб для вирішення нетермінових питань.

Онлайн-посібники для усунення проблем та навчальні матеріали

На своєму веб-сайті в розділі “Допомога” CyberGhost надає докладні посібники на 12 мовах, включаючи англійську, іспанську, російську, японську та корейську. Тут є відповіді на загальні технічні питання, а також інструкції з установки для конкретних пристроїв і моделей.

Мене особливо вразило те, що кожна сторінка регулярно оновлюється, а завдяки спеціальному розділу “Повідомлення” клієнти завжди можуть бути в курсі останніх функцій CyberGhost. Це той рівень прозорості та діалогу, який очікуєш від якісної VPN.