Методологія тестування

Покупка та завантаження

Перший аспект, який ми беремо до уваги під час перевірки VPN, – це процес оплати. Ми переглядаємо доступні плани та обираємо найкращий з тих, що пропонує даний VPN, та виявляємо, скільки інформації нам доводиться надати, а також скільки варіантів оплати передбачено. У цьому випадку ми орієнтуємося на ряд ключових моментів:

• Чи вимагає сервіс надати великий обсяг особистої інформації? (Ім’я, адреса, банківські реквізити)
• Скільки варіантів оплати пропонує VPN?
• Чи пропонує VPN анонімний спосіб оплати, наприклад, за допомогою подарункових карток або криптовалюти?
• Чи зіткнеться користувач з якимось дивними вимогами чи перешкодами в процесі оплати?

VPN – це інструмент для забезпечення конфіденційності та безпеки, тому він повинен отримувати від користувачів лише мінімальний обсяг інформації, необхідний для надання своїх послуг. Якщо компанія запитує додаткову особисту інформацію, ми виявляємо причини цього запиту та оцінюємо його обґрунтованість.

Легкість використання та встановлення

Встановлення VPN може як бути простим, так і вимагати значного обсягу технічних знань. Ми встановлюємо VPN на всіх підтримуваних платформах, включно з Windows, macOS, iOS, Android і Linux. Потім ми перевіряємо параметри та переконуємося, що VPN правильно налаштовано для конкретного тестового пристрою. В процесі ми враховуємо наступні критерії:

• звертаємо увагу на те, наскільки просто було встановити додаток, увійти до облікового запису та встановити VPN-з’єднання;
• перевіряємо, чи пропонує VPN інформативні посібники та параметри для нових користувачів;
• вивчаємо інтерфейс користувача (User Interface, UI), щоб побачити, наскільки інтуїтивно зрозумілим він є, чи легко ним користуватися, особливо, коли йдеться про користувачів без технічних знань;

оцінюємо сумісність VPN із популярними системами та розширеннями браузера, а також кількість пристроїв, які можна захистити одночасно за допомогою однієї підписки.

Швидкість і затримки

Оскільки VPN-сервіси шифрують дані, підключення до них неминуче впливає на базову швидкість з’єднання. Ми оцінюємо це зниження, порівнюємо його з нашою базовою швидкістю та отримуємо показники зниження швидкості у відсотках при підключенні до локальних та віддалених серверів у різних локаціях. Ми вимірюємо наступні показники:

• швидкість при підключенні до локальних та міжнародних серверів – враховується швидкість скачування та завантаження даних при підключенні до серверів, які знаходяться поблизу та досить далеко від місцеположення наших оглядачів. Чим далі від вас знаходиться сервер, тим суттєвішим буде зниження швидкості;
• затримка/пінг – це час, який потрібен для реєстрації сигналу та досягнення ним хосту мережі. Його часто можна виміряти як затримку введення даних при роботі зі стрімким потоком завдань, наприклад, під час ігор;
• якість стрімінгу – ми перевіряємо, наскільки стабільною є швидкість, від чого найчастіше залежить безперебійне відтворення стрімінгового контенту. Ми вишукуємо помітні збої, факти буферизації або переривання трансляції під час підключення до популярних стрімінгових платформ.

Хоча кожен VPN-сервіс впливає на швидкість, найкращі з них змінюють її найменше. Як правило, VPN отримує добру оцінку в цій категорії, якщо підтримує швидкість з’єднання у межах 50 % від базової. Однак деякі з найкращих перевірених нами VPN можуть підтримувати вашу швидкість на рівні понад 90 % від базової.

Серверна мережа

Хороша серверна мережа – це більше, ніж просто величезна кількість серверів VPN-сервісу. Хоча розгалужена мережа, безперечно, є важливим фактором у визначенні ефективності VPN в рамках цієї категорії, ми розглядаємо й інші аспекти, наприклад:

• покриття серверної мережі – велика кількість серверів не допоможе, якщо вони не розкидані по всьому світу, щоб мати можливість обслуговувати якомога більше користувачів. Ми розглядаємо кожен VPN-сервіс, щоб побачити, наскільки різноманітною є його мережа та наскільки щільним є її покриття в найбільш популярних регіонах;
• тип сервера – хороші VPN-сервіси пропонують більше, ніж просто можливість підключення до базових серверів. Ми звертаємо увагу на наявність серверів, оптимізованих для стрімінгу, а також обфускованих серверів, які пропонують додатковий захист у регіонах з обмеженнями. Ми також перевіряємо, чи підтримує VPN P2P-з’єднання, тобто обмін торент-файлами, на всіх, деяких або жодному зі своїх серверів;
• завантаженість серверу – ми маємо впевнитись, що VPN має достатньо серверів для задоволення потреб користувачів, проводячи різні тести швидкості в різних місцях і в різний час.

Саме відповідне поєднання типів серверів, глобальне покриття та велика серверна мережа роблять окремі VPN-сервіси справді чудовими та виділяють їх серед посередніх пропозицій у цій категорії.

Безпека та конфіденційність

Цій категорії ми приділяємо найбільшу увагу, оскільки основним критерієм ефективності VPN є те, наскільки добре він захищає ваші дані та чи здатен гарантувати вашу конфіденційність. Щоб визначити, чи безпечно використовувати певний VPN і чи варто довіряти йому ваші дані, ми розглядаємо наступні критерії:

• шифрування – існує багато безпечних методів шифрування, але найкращі VPN використовують 256-бітне шифрування за стандартом AES. Це шифрування використовується великими фінансовими установами та урядами, і його, як доведено, неможливо зламати за допомогою сучасних технологій;
• протоколи VPN – ми оцінюємо, які протоколи пропонує VPN. Ці протоколи відрізняються за швидкістю, безпекою та сумісністю з певними платформами. Більшість пропонує наступні протоколи: OpenVPN (TCP і/або UDP), WireGuard і IKEv2. Якщо VPN використовує застарілі протоколи, такі як PPTP або L2TP, це може бути пов’язано з певними ризиками для безпеки користувача;
• захист від витоків даних DNS – ми проводимо тести на витік даних, щоб перевірити, чи має VPN якісь вразливості, через які він може розкривати ваше фактичне місцезнаходження чи дані;
• обфускація – наша глобальна команда тестує VPN у регіонах з обмеженим доступом або цензурою, щоб перевірити, чи здатні ці сервіси вільно отримувати доступ до Інтернету в подібних умовах;
• незалежний аудит – найкращі VPN-сервіси проходять незалежні аудити сторонніми організаціями, які регулярно перевіряють політику конфіденційності та стандарти безпеки VPN;
• функція аварійного вимкнення – хороші VPN мають комутатор, який відключає доступ до Інтернету у разі збою в мережі VPN або переривання VPN-з’єднання;
• розділене тунелювання – ця функція дозволяє вибрати, трафік яких додатків або браузерів шифруватиметься, а яких – ні;
• політика конфіденційності – ми читаємо політику конфіденційності кожного VPN-сервісу, щоб переконатися, що вони не зберігають дані користувачів або не ведуть журнали. Ми також дивимося на те, наскільки ця інформація доступна та наскільки легко її засвоїти звичайному читачеві;
• юрисдикція компанії – хоча це не обов’язково визначає стандарти конфіденційності VPN, ми все ж перевіряємо, чи не розташована конкретна компанія в якійсь із країн-членів Альянсу з обміну інформацією (Альянси «5, 9, 14 очей). А якщо країна все ж входить до якогось з цих Альянсів, ми перевіряємо, чи вживаються компанією якійсь додаткові запобіжні заходи з цього приводу.

Ми прагнемо давати максимально комплексну оцінку здатності кожного VPN, який ми перевіряємо, піклуватися про вашу безпеку та конфіденційність і прозоро повідомляти про всі недоліки чи невідповідності, які має певний VPN.

Тарифи

Ми розглядаємо функції, пропоновані кожним антивірусом, і перевіряємо, чи відповідають вони встановленій ціні, щоб визначити, чи пропонує конкретний VPN гідне співвідношення ціни та якості.

Переглядаючи пропозиції найкращих VPN, ми можемо порівняти їх із пропозиціями конкурентів та винести справедливий вердикт. Ця оцінка також враховує цінову категорію, в якій VPN намагається конкурувати, та порівняння функцій, які він пропонує, з іншими пропозиціями в цій категорії.

Ми надаємо наші рекомендації щодо поточних акцій, знижок і пропозицій VPN та оцінюємо, чи справді певна пропозиція є вигідною.

Потім ми перевіряємо дієвість гарантії відшкодування або повернення коштів, якщо сервіс її пропонує. Ми виявляємо, чи легко подати запит на повернення грошей, і чи передбачено для цього якісь додаткові кроки, наприклад, необхідність зв’язуватися зі службою підтримки, заповнювати якусь форму чи надсилати електронні листи. VPN отримує гарну оцінку в цій категорії, якщо здатен зробити цей процес простим і повертає гроші, не змушуючи користувачів придбати інший план.

Підтримка клієнтів

Навіть найкращі VPN-сервіси можуть містити помилки або спричиняти проблеми. Ми зв’язуємося з командою підтримки кожного VPN на всіх доступних платформах, щоб оцінити, наскільки швидкими, вичерпними та корисними є отримані нами відповіді.

Ми тестуємо кожен канал зв’язку зі службою підтримки, наприклад, електронну пошту, запити, телефон, чат та соціальні мережі. Ми шукаємо сервіси, які дають швидкі, інформативні відповіді та не змушують користувачів звертатися до них знову і знову. Також нас цікавлять бази знань і форуми користувачів для продуктивного самостійного усунення несправностей.

Оскільки в різних випадках рівень обслуговування може відрізнятися, протягом процесу тестування ми звертаємося до служби підтримки кілька разів, щоб краще зрозуміти, яким буде загальний досвід користувача.

Покупка та завантаження - 5 %

Ми вимагаємо від усіх наших тестувальників купувати додатки для батьківського контролю, які вони оцінюють. Навіть якщо WizCase співпрацює з певною компанією, ми не вимагаємо надання безкоштовного облікового запису, оскільки це могло б зробити наші оцінки дещо упередженими. Оглядач перевіряє різні способи оплати та з’ясовує, чи всі необхідні функції включено до вказаної вартості, чи є якісь приховані витрати, про які вам слід знати.

Потім ми створюємо обліковий запис користувача та завантажуємо програму на комп’ютер, телефон на базі Android або iPhone. Деякі оглядачі фактично встановлюють це програмне забезпечення на пристрої своїх дітей, а інші використовують для тестування власні гаджети. Деякі з факторів, які ми оцінюємо:

• Чи доступний додаток у відповідних магазинах Google і Apple? Якщо ні, то чому?
• Чи доведеться робити джейлбрейк (iOS) або рутувати телефон (Android)?
• Чи чітко додаток пояснює, які саме налаштування потрібно змінити на пристрої дитини?
• Чи зможе дитина знайти цей додаток на телефоні, чи він прихований?
• Чи багато місця в пам’яті займає додаток?
• Чи розряджає додаток акумулятор телефону?

Оглядач оцінює цю категорію по шкалі 0-10 балів. Вона становить 5 % від загальної оцінки.

Налаштування - 10 %

Після встановлення програми на пристрої дитини або на тестовому пристрої наш оглядач має встановити власні правила. Першим кроком є створення профілю дитини та підключення його до основного облікового запису. Потім ми відкриваємо панель інструментів для батьків. Це можна зробити або в Інтернеті, або ж оглядач може завантажити додаток для батьків на свій телефон, щоб оцінити процес встановлення на пристрої дитини правил для примусового виконання.

Додатки, які здійснюють лише моніторинг, не завжди потребують якихось налаштувань після підключення профілю дитини до основного облікового запису. В таких випадках 10 % від загального балу, відведені на цю категорію, переносяться на категорію «Функції».

Ступінь довіри до сервісу та його надійність - 30 %

Довіра є важливим аспектом у складанні рейтингу додатків для батьківського контролю. Користувачі мають змінити налаштування безпеки на телефоні своєї дитини та надати додатку доступ до GPS-даних пристрою, контактів, можливості відображення поверх додатків тощо. Ненадійна компанія може продавати дані, які вона збирає на пристрої дитини, тому, хто запропонує найвищу ціну. Тому ми уважно вивчаємо політику конфіденційності сервісів, щоб переконатися, що особисті дані дитини не продаватимуться.

Далі перевіряємо додаток на надійність. Якщо компанія стверджує, що її додаток має всі найкращі та найважливіші функції, але вони не працюють, то такий продукт не матиме жодної користі.

Ми спонукаємо наших оглядачів спробувати порушити встановлені правила, щоб побачити, що з цього вийде. Наприклад, спробувати скористатися пристроєм в період, коли він має бути заблокований, спробувати обійти фільтр і переглянути неприйнятний контент або скористатися додатком, який має бути заблокований. Потім оглядачі перевіряють панель інструментів, щоб дізнатися, чи надіслав додаток батькам сповіщення про ці дії.

Якщо оглядачеві вдалося обійти правило, наступним кроком є спроба з’ясувати, чи є спосіб завадити дитині це зробити. Наприклад, якщо ми виявимо, що додаток для батьківського контролю працює лише з певними браузерами, необхідно дізнатися, чи має він функцію, яка дозволяє батькам заблокувати будь-який браузер, який додаток не здатен контролювати? Якщо так, ми зазначимо це в огляді.

Ми перевіряємо точність роботи функцій додатку. Адже запорукою успішного процесу моніторингу є точність роботи абсолютно всіх функцій: від відстеження місцезнаходження та геозон до вебфільтрів із загальними категоріями, кейлоггерів та інструментів для моніторингу соціальних мереж. Ми завжди перевіряємо, чи відповідають дані, відображені на панелі інструментів для батьків, результатам експериментів, які ми проводимо на дитячому чи тестовому телефоні.

Чи оновлюється додаток в режимі реального часу? Якщо ми заблокуємо пристрій, чи це блокування вступить в дію негайно чи дитина матиме ще 5 або 10 хвилин, перш ніж система надішле це оновлення на пристрій дитини? Також, якщо в додатку є функція відстеження місцезнаходження, чи побачимо ми поточне місцезнаходження дитини, чи отримаємо інформацію, яка була актуальною кілька годин тому? Це важливі запитання, у надзвичайних ситуаціях отримання сповіщень або оновлень із запізненням може суттєво вплинути на рівень безпеки вашої дитини.

Ми можемо об’єднати результати в цих категоріях та результати перевірки надійності сервісу і сформувати оцінку від 0 до 10. Вона складає 30 % від загального балу.

Функції - 40 %

Є функції, які додаток для батьківського контролю, на нашу думку, просто зобов’язаний містити.

• Вебфільтр: ми переглядаємо різні категорії, щоб перевірити, чи охоплюють вони всі типи неприйнятного контенту. Кількість категорій не настільки важлива. Іноді компанія просто ділить одну категорію на кілька частин, щоб їхня кількість звучала більш вражаюче. Додаток із 60 категоріями контенту не обов’язково має кращий фільтр, ніж додаток із 17 категоріями. Ми перевіряємо, чи можна налаштувати фільтр, чи передбачає він список ключових слів і фраз, і чи можна додати URL-адресу до чорного списку або переліку дозволених сайтів.
• Обмеження часу використання пристрою: дуже важливо встановлювати правила щодо того, скільки часу дитина може користуватися пристроєм протягом дня. Ми шукаємо сервіси, які забезпечують можливість гнучкого планування, встановлення щоденних лімітів і створення розкладу використання пристрою. Якщо додаток дозволяє нам встановлювати правила щодо того, які програми та вебсайти будуть доступні у вибраний час, вони отримують окремий бонус.
• Керування додатками: нам потрібні сервіси, які дозволяють встановлювати правила використання додатків, зокрема часові обмеження щодо тривалості використання програми протягом дня, або повністю заблокувати певний додаток.
• Відстеження місцезнаходження: у процесі тестування оглядач перевіряє функцію відстеження місцезнаходження кілька разів. Якщо це можливо, він також створює геозону. В результаті, коли телефон потрапляє до визначеної території або залишає її, батьки отримують відповідне сповіщення. Мета полягає в тому, щоб перевірити, наскільки легко її налаштувати та чи надходять сповіщення в режимі реального часу або із затримкою. Нарешті, ми перевіряємо історію місцезнаходжень, щоб дізнатися, дані за який проміжок часу в ній зберігаються, і перевірити її точність.
• Соціальні мережі: ми доручаємо оглядачеві в процесі тестування увійти до соціальних мереж. Важливо розуміти, який рівень моніторингу різних мереж здатен забезпечити конкретний додаток. Чи вміє він розпізнавати контент, чи просто має можливість заблокувати або обмежити використання додатку?
• Звіти про діяльність: панель інструментів для батьків є мозковим центром додатку. Вона дозволяє не тільки дистанційно керувати всіма наявними функціями, але й переглядати дані. Ми шукаємо сервіси, панель інструментів яких містить чітко позначені розділи. Одним з найпростіших способів відображення інформації є графіки та діаграми. Додаток має повідомляти, скільки часу дитина користувалася пристроєм, які вебсайти відкривала, деталі щодо використання додатку та отриманих сповіщень.

Критерії для додатків, які здійснюють лише моніторинг, дещо відрізняються. Ці інструменти встановлюються, щоб продемонструвати батькам, що саме роблять їхні діти в Інтернеті. Вони не передбачають жодних фільтрів чи обмежень, оскільки це змусило б дитину скоригувати свою поведінку.

• Кейлоггери: ми вивчаємо журнали, щоб перевірити, наскільки добре працює кейлоггер. Чи фіксується, які клавіші натискає дитина при використанні кожного додатку та браузера? Чи здатен додаток розпізнавати вміст ненадісланих електронних чи текстових повідомлень?
• Скріншоти: незалежно від того, чи робить додаток знімок екрана за розкладом чи з кожною новою дією, ми маємо переконатися, що функція працює належним чином.
• Моніторинг дзвінків і повідомлень: хоча деякі додатки для здійснення моніторингу записують телефонні дзвінки, більшість просто зберігають журнали викликів і контактну інформацію. Нам необхідно переконатися, що ці функції працюють. Якщо передбачено можливість записати дзвінок, ми прослуховуємо його, щоб переконатися, що якість звуку хороша. Ми також намагаємося обійти обмеження, здійснюючи дзвінки через програми VoIP, щоб перевірити, чи відстежуватимуться вони.
• Моніторинг повідомлень переслідує схожу мету. Ми перевіряємо, чи моніторить додаток SMS, iMessage та інші платформи обміну миттєвими повідомленнями.
• Звіти: додатки для здійснення моніторингу збирають дуже багато даних, і буває досить важко впорядкувати їх і виділити дійсно важливу інформацію. Ми вивчаємо панель інструментів та оцінюємо, чи є можливість швидко знайти певні журнали або знімки екрана, чи нам потрібно продивитись сотні записів, перш ніж знайти щось насправді важливе. Найкращі додатки мають систему сповіщень, яка передбачає швидкий доступ до підозрілих даних.

Це деякі з основних функцій додатків для батьківського контролю та моніторингу, на які ми звертаємо увагу. Додаткові функції є певним бонусом і можуть позитивно вплинути на загальну оцінку додатку. Наявність потужних функцій, які дійсно працюють, є найважливішим аспектом, на який ми звертаємо увагу в огляді додатків для батьківського контролю. Тому бал за цією категорією становить 40 % від загальної оцінки.

Тарифи та відшкодування 10 %

Ми навчаємо наших оглядачів перевіряти більше показників, ніж просто остаточна вартість щомісячної або річної підписки. Вони враховують усі функції та додаткові можливості, які входять до тарифного плану. Потім вони порівнюють його з подібними додатками, щоб оцінити співвідношення ціни та якості.

В процесі цього порівняння дорожчий продукт може мати кращий результат, ніж дешевший варіант, оскільки з ним користувач отримає кращі інструменти для здійснення батьківського контролю за свої гроші.

Ми також перевіряємо, що саме входить в пакет. Скільки пристроїв він дозволяє контролювати? Чи працює він лише з комп’ютерами чи мобільними пристроями? Чи сумісний він з усіма основними платформами?

Коли наші оглядачі завершують тестування програми батьківського контролю, вони скасовують свій обліковий запис і подають запит на отримання відшкодування. Якщо в ході цього процесу необхідно вказати причину відмови від сервісу, вони не можуть сказати, що просто тестували додаток в рамках нашої перевірки. Це необхідно для того, щоб до них ставилися так само, як і до будь-якого іншого користувача. Вони зазначають кроки, які їм потрібно було виконати, щоб подати запит на відшкодування (наприклад, зробили вони це через панель налаштувань облікового запису або через розмову зі співробітниками служби підтримки про досвід користування додатком), а також те, скільки часу знадобилося для отримання відшкодування.

Бал за категорією «Тарифи та відшкодування» становить 10 % від загальної оцінки.

Підтримка клієнтів - 5 %

Ми доручаємо нашим оглядачам звертатися до співробітників служби підтримки клієнтів і ставити запитання щодо функцій, технічних проблем і механізму керування обліковим записом. Ми обов’язково намагаємося з’ясувати, ким обробляються запити в чаті: ботами чи реальними людьми. Якщо опції чату не передбачено, члени нашої команди надсилають електронний лист і дають оцінку роботі служби підтримки на основі якості відповіді та часу її очікування.

Оглядачі також вивчають розділ поширених запитань, переглядають навчальні відео, якщо вони є, і читають форуми користувачів. Таким чином ми з’ясовуємо, чи є можливість знайти відповіді на свої запитання, не спілкуючись ні з ким взагалі.

Хоча якісна підтримка клієнтів є великою перевагою, вона рідко впливає на вибір додатку для батьківського контролю. Таким чином, бал за цей показник становить лише 5 % загальної оцінки.

Остаточні бали для додатків для батьківського контролю
Після завершення комплексного процесу тестування наші оглядачі вивчають усі результати та обчислюють загальний бал. Як зазначалося вище, результати за кожною категорією становлять різний відсоток від загальної оцінки.

Ми включаємо в огляд оцінку кожної категорії разом із чітким поясненням нашого вибору, щоб наші читачі зрозуміли, чому рейтинг виглядає саме так. Загальний рейтинг зазвичай розташований у верхній частині огляду. Якщо оцінка додатку 9,0 і вище, це чудовий вибір, і він отримав хороші оцінки в кожній категорії тестування. Якщо продукт отримав 8,0 або вище, це означає, що він працює, але, ймовірно, у ньому відсутні деякі функції.

Ми не рекомендуємо користуватися додатками для батьківського контролю з рейтингом 7,9 і нижче. Ці продукти працюють не дуже добре, можуть мати проблеми з безпекою або сервіс багато обіцяє, але мало що виконує на практиці. У цих випадках ми часто рекомендуємо читачеві переглянути інші огляди на нашому сайті та надаємо посилання на відповідні сторінки.

Покупка та завантаження

Перш ніж оцінювати основні функції певного менеджера паролів, ми з’ясовуємо, наскільки простим і безпечним є процес реєстрації, оплати та встановлення. Ми купуємо найповніший доступний план і фіксуємо всі труднощі, з якими ми стикаємося. Ми звертаємо увагу на наступне:

• Чи зіткнеться користувач під час процесу оплати з якимось прихованими витратами чи спробами продати йому додатковий продукт?
• Скільки способів оплати передбачено?
• Чи передбачено якийсь анонімний спосіб оплати, наприклад, за допомогою подарункових карток або криптовалюти?
• Чи вимагає компанія від користувачів надавати зайву особисту інформацію?

Хоча від менеджера паролів не очікується забезпечення повної анонімності, чудово, якщо компанія захищає дані своїх користувачів, дозволяючи їм реєструватися анонімно. Якщо від користувача вимагають надати додаткову особисту інформацію, ми з’ясовуємо причини подібної вимоги та оцінюємо її обґрунтованість.

Легкість використання та встановлення

Процес встановлення менеджера паролів має бути простим навіть для тих користувачів, які не мають технічних знань. Ми оцінюємо його, встановлюючи додаток на всіх підтримуваних пристроях (Windows, macOS, Android, iOS і Linux), і з’ясовуємо, скільки технічних знань для цього потрібно. Щоб отримані нами результати були коректними, ми змінюємо налаштування в залежності від конкретної платформи та операційної системи. В процесі ми враховуємо наступні критерії:

• Наскільки легко встановити додаток та необхідні розширення браузера?
• Чи передбачено корисні інструменти та інструкції для створення безпечного майстер-пароля?
• Чи пропонує компанія якісь навчальні посібники чи відео для нових користувачів?
• Чи легко орієнтуватися в інтерфейсі користувача та отримувати доступ до сховища?

Також перевіряємо всі встановленні ліміти, наприклад, обмеження кількості пристроїв, які можна підключити одночасно, або обмеження на створення дочірніх облікових записів в рамках однієї підписки.

Безпека та шифрування сховищ

Найкращі менеджери паролів гарантують безпеку ваших паролів і особистих даних. Ми вивчаємо наступні заходи безпеки:

• шифрування – ми визначаємо, який рівень шифрування пропонує кожен менеджер паролів. Еталоном є 256-бітне шифрування за стандартом AES;
• двофакторна автентифікація (2FA) – ми перевіряємо всі методи автентифікації, якщо менеджер паролів пропонує декілька рішень, та випробовуємо кожен з них;
• засоби захисту конфіденційності – найкращі менеджери паролів не зберігають журналів і використовують архітектуру нульового розголошення, завдяки чому вони не зберігають жодних ваших даних;
• можливості відновлення облікового запису – ми вивчаємо варіанти відновлення облікового запису на випадок, якщо користувач втратить до нього доступ або забуде свій майстер-пароль.

Якщо менеджер паролів здатен надати користувачам доступ до деяких або всіх перерахованих вище функцій, він, безумовно, отримає високу оцінку в цьому розділі.

Основні функції

У цьому розділі ми оцінюємо основні функції кожного менеджера паролів, щоб переконатися, що вони ефективні та працюють належним чином. Ці функції включають, але не обмежуються наступним:

• генерація паролів – ми перевіряємо, чи легко створювати нові безпечні паролі;
• зберігання паролів – хороший менеджер паролів повинен мати необмежену пам’ять, параметри папок та інструменти спільного використання облікових записів для сімейних планів;
• автозаповнення – користуватися онлайн-менеджером паролів має бути легко. Ми перевіряємо популярні сайти і з’ясовуємо, наскільки ефективно працює функція автозаповнення паролів та іншої конфіденційної інформації певного менеджера паролів;
• зміна пароля – ми перевіряємо функції автоматичної зміни пароля або зміни пароля в один клік та з’ясовуємо, чи працюють вони належним чином.

Надійний менеджер паролів повинен демонструвати чудові результати принаймні в 3 із 4 цих категорій або ж мати винятково ефективні інструменти для всіх вказаних опцій. Це нормально, що деякі менеджери паролів більше зосереджуються на певних групах інструментів, але кожен із них має містити базові функції в усіх категоріях.

Тарифи

Ми розглядаємо функції, пропоновані кожним менеджером паролів, і перевіряємо, чи відповідають вони встановленій ціні, щоб визначити, чи пропонує конкретний антивірус гідне співвідношення ціни та якості.

Переглядаючи пропозиції найкращих менеджерів паролів, ми можемо порівняти їх із пропозиціями конкурентів та винести справедливий вердикт. Ця оцінка також враховує цінову категорію, в якій менеджер паролів намагається конкурувати, а також порівняння функцій, які він пропонує, з іншими пропозиціями в цій категорії.

Ми надаємо наші рекомендації щодо поточних акцій, знижок і пропозицій менеджера паролів та оцінюємо, чи справді певна пропозиція є вигідною.

Потім ми перевіряємо дієвість гарантії відшкодування або повернення коштів, якщо сервіс її пропонує. Ми виявляємо, чи легко подати запит на повернення грошей, і чи передбачено для цього якісь додаткові кроки, наприклад, необхідність зв’язуватися зі службою підтримки, заповнювати якусь форму чи надсилати електронні листи. Менеджер паролів отримує гарну оцінку в цій категорії, якщо він здатен зробити цей процес простим і повертає гроші, не змушуючи користувачів придбати інший план.

Підтримка клієнтів

Навіть найкращі менеджери паролів можуть містити помилки або призводити до проблем. Ми зв’язуємося з командою підтримки кожного сервісу на всіх доступних платформах, щоб оцінити, наскільки швидкими, вичерпними та корисними є отримані нами відповіді.

Ми тестуємо кожен канал зв’язку зі службою підтримки, наприклад, електронну пошту, запити, телефон, чат та соціальні мережі. Ми шукаємо сервіси, які дають швидкі, інформативні відповіді, які не вимагають багаторазового звернення. Також нас цікавлять бази знань і форуми користувачів для продуктивного самостійного усунення несправностей.

Оскільки в різних випадках досвід може виявитися різним, протягом процесу тестування ми звертаємося до служби підтримки кілька разів, щоб краще зрозуміти, яким буде загальний досвід користувача.

Завантаження, встановлення та створення облікового запису

Це очевидний перший крок. Оскільки заголовок кожної нашої статті містить фразу «Як безкоштовно завантажити певне програмне забезпечення», ми шукаємо безкоштовний і легальний спосіб завантажити офіційний додаток. Іноді вони й справді є абсолютно безкоштовними. В інших випадках додатки мають безкоштовну пробну версію або гарантію повернення коштів. Якщо ми не можемо знайти безкоштовний спосіб випробувати програмне забезпечення, ми просто не будемо цього робити.

Потім ми детально описуємо кроки, які ми виконали для завантаження та встановлення конкретного програмного забезпечення. Також ми додаємо відповідні знімки екрана, щоб наші читачі не пропустили жодного важливого кроку й не потрапили на сторінку покупки.

Функції

Оглядач вивчає вебсайт додатку, щоб зрозуміти, які саме функції має програмне забезпечення, яке вони завантажили. Часто безкоштовний план або безкоштовна пробна версія надає доступ далеко не до всіх функцій. Якщо ми розглядаємо функцію, якої безкоштовна версія не містить, ми пояснюємо це читачеві, щоб йому не довелося зіткнутися з якимось сюрпризами чи розчаруваннями.

У більшості оглядів програмного забезпечення ми виділяємо три-чотири основні функції, які, на нашу думку, є найважливішими для наших читачів. Ми додаємо якомога більше знімків екрана, щоб проілюструвати ці функції.

Це найважливіший аспект огляду, тому він має найбільшу вагу. Основна увага приділяється функціям, доступним у безкоштовному плані або у безкоштовній пробній версії. У випадку з безкоштовною пробною версією додатку ми маємо переконатися, що пропоновані безкоштовні функції будуть корисними для користувачів. Іншим важливим фактором є те, наскільки добре працюють вказані функції та чи легко користуватися додатком взагалі.

Наша команда оглядачів розуміє, що процес визначення ступеню легкості у використанні залежить від конкретного продукту. Наприклад, платформа для досвідчених розробників не призначена для тих, хто ніколи раніше не писав код, тому очікується, що користуватися такою платформою буде складно.

Видалення

Після завершення процесу тестування наші оглядачі видаляють програмне забезпечення зі своїх комп’ютерів. Весь процес ми документуємо за допомогою скріншотів. Якщо нам доводиться створювати обліковий запис або додавати кредитну картку, щоб активувати безкоштовну пробну версію, наприкінці пробного періоду ми скасовуємо підписку, щоб уникнути небажаних витрат.

Остаточні оцінки завантаженого програмного забезпечення

Після завершення процесу завантаження та перевірки оглядач визначає рейтинг додатку, поставивши йому оцінку від 0 до 10. Оглядач не ставить оцінку в рамках кожного окремого розділу, формується лише один загальний бал для кожного додатку.

Наше зобов’язання щодо прозорості та чесності

Ми у WizCase пишаємося тим, що надаємо нашим читачам чесні огляди широкого спектру програм із забезпечення кібербезпеки, батьківського контролю, антивірусів та доступного для завантаження програмного забезпечення. Ми чудово розуміємо нашу місію і не дозволяємо особистим упередженням або розміру комісії від партнерів впливати на те, як ми перевіряємо та оцінюємо програмне забезпечення.

Ми розуміємо, що додатки по-різному працюють на окремих платформах та пристроях і часто оновлюються. Тому ми заохочуємо наших читачів надсилати нам відгуки і оновлюємо або змінюємо свої оцінки з урахуванням отриманих коментарів.

Як ми оцінюємо програмне забезпечення при складанні порівняльних дописів

У блозі WizCase розміщено багато дописів з порівнянням продуктів, як-от «Найкращий безкоштовний PDF-редактор», «Найкращі менеджери паролів», «Найкраще програмне забезпечення для цифрового редагування зображень» тощо. На наші рейтинги не впливає ні розмір комісій, які ми отримуємо від наших партнерів, ні спонтанні симпатії оглядачів. Щоб чесно оцінити додаток, оглядач завантажує і особисто перевіряє кожен.

Ось як ми тестуємо продукт і ставимо йому оцінку.

• Пропозиція: 15 %
• Функції: 65 %
• Легкість використання: 20 %

Пропозиція

Багато наших статей з порівнянням продуктів мають назву «Найкращі безкоштовні…» Тож зрозуміло, що багато коментарів до таких публікацій звучать приблизно так: «Чому ваш вибір номер 1 – платний додаток?» Відповідь проста: він має безкоштовний план, безкоштовну пробну версію або гарантію повернення коштів, завдяки якій ви зможете отримати беззаперечне відшкодування. Хороший додаток має надавати доступ до основних функцій і можливість експортувати готову роботу після завершення.

Наприклад, якщо хтось шукає найкращий цифровий редактор, ми рекомендуємо обрати Photoshop, який має 7-денну безкоштовну пробну версію та 30-денну гарантію повернення коштів. Наш читач матиме необмежений доступ до функцій цього програмного забезпечення та зможе експортувати роботу, перш ніж скасувати підписку. Для короткострокового проєкту це найкращий варіант. І ми не намагаємося нікого обдурити; ми завжди включаємо цю інформацію в огляд.

Функції

Це найважливіший фактор для визначення позиції продукту. Наші оглядачі завантажують додатки, тестують усі їх основні функції та порівнюють його з іншими варіантами в списку. Ця оцінка може виявитися дещо суб’єктивною, оскільки функція, яка важлива для оглядача, може бути не такою важливою для інших користувачів. Ось чому важливо пам’ятати, що наші оглядачі – це звичайні люди, а не продавці продуктів. Саме тому ми складаємо список із 3-5 варіантів і не рекомендуємо лише той, який особисто ми вважаємо найкращим.

Оглядачі оцінюють кожен продукт на основі наявності певних функцій. Адже багато безкоштовних додатків блокують важливі функції у безкоштовних планах. Крім того, ми перевіряємо, наскільки добре ці функції працюють, а також оцінюємо і всі додаткові інструменти, які містить додаток.

Легкість використання

Наші команди тестують кожен продукт, про який вони складають огляди. Якщо у нас є стаття про 5 найкращих безкоштовних PDF-редакторів, наші оглядачі завантажать усі безкоштовні альтернативи, які тільки зможуть знайти, і спробують виконати на всіх них ту саму задачу. Це дозволить їм не тільки з’ясувати, які з них є найкращими, але й визначити, які з них простіші у використанні. Показник легкості у використанні також може бути дещо суб’єктивним, але ми шукаємо сервіси із чітко позначеними меню, навчальними посібниками, швидким доступом до інструментів або функцій, здатні надати бажані результати без зайвих зусиль та помилок.

Ми робимо огляди деяких передових програм, якими звичайна людина не може почати користуватися без підготовки. Ось чому важливо порівнювати їх з іншим програмним забезпеченням у тій же категорії. І тільки після завершення трьох етапів тестування наші оглядачі можуть розташувати сервіси у певному порядку і надати свої рекомендації.