ExpressVPN Огляд 2023: безпечний, але дійсно найкращий?

Чи здатен ExpressVPN забезпечити високу швидкість з’єднання? (Так, він дуже швидкий!)

ExpressVPN – це найшвидший VPN-сервіс, який мені доводилось тестувати. Він настільки швидкий, що іноді я навіть забуваю, що підключений до нього. Наразі я користуюсь ExpressVPN майже рік. За його допомогою я переглядаю вебсторінки, дивлюсь шоу та фільми, граю в онлайн-ігри та завантажую великі торрент-файли розміром 90 ГБ і більше, і я не маю жодних претензій щодо швидкості з’єднання.

Результати перевірки на швидкість передачі даних

Я проводив перевірки на швидкість передачі даних в різних куточках світу (за допомогою своїх колег) і був вражений, побачивши, що сервери ExpressVPN здатні забезпечувати стабільно високу швидкість в різних регіонах світу.

Загалом, сервери, розташовані далі від вашого фактичного місцезнаходження, як правило, забезпечують повільніше з’єднання. Але, на диво, я не помітив великої різниці між швидкістю при підключенні до серверів ExpressVPN у сусідній Франції та в Австралії, що знаходиться майже за 17 000 км.

Я також перевірив протоколи Lightway і OpenVPN від ExpressVPN, щоб дізнатися, який з них виявиться швидшим. Lightway, як випливає з його назви, є досить легким: цей протокол містить близько 2000 рядків коду (порівняно з 70 000 рядків у OpenVPN). Для мене ця різниця була особливо помітною в процесі підключення до серверів і перемикання між ними. Це також чудовий варіант для мобільних пристроїв, оскільки він не дуже активно витрачає заряд акумулятора.

В результаті моїх перевірок виявилось, що OpenVPN трохи швидший за Lightway (з невеликою похибкою). Втім, деякі мої колеги вважають Lightway значно швидшим. Це наочно демонструє, як різні змінні, що впливають на ваше локальне з’єднання, можуть визначати ваш вибір протоколу. Як правило, найкраще при виборі протоколу використовувати функцію «Автоматично»: ExpressVPN самостійно вибере для вас найкращий варіант.

Нижче ви можете побачити результати перевірки кожного протоколу у порівнянні з моєю базовою швидкістю, яка складає 520 Мбіт/с. Ваші результати можуть відрізнятися від моїх, але ці дані дадуть вам гарне уявлення про те, на що здатний кожен з протоколів.

Порівняно зі своїми конкурентами, ExpressVPN найменше вплинув на мою базову швидкість Інтернету (тобто він жодним чином не сповільнить вашу роботу). Щоб перевірити це, я запустив ExpressVPN на своєму ПК на базі Windows і підключився до сервера у Мельбурні, який знаходився максимально далеко від мого місцезнаходження. Моя швидкість завантаження сповільнилася лише на 25 %, що зовсім небагато, враховуючи відстань.

Для забезпечення найшвидшого можливого з’єднання я все ж рекомендую обрати сервер, який знаходиться неподалік від вашого фізичного розташування. Але якщо ви подорожуєте або вам потрібно підключитися до віддаленого сервера, ExpressVPN зможе запропонувати високу швидкість з’єднання при підключенні до серверів у різних куточках світу, тож навіть у такому випадку ви не відчуєте значного сповільнення.

Чи здатен ExpressVPN забезпечити достатню швидкість для ігор? (Так)

Коли йдеться по ігри, висока швидкість має вирішальне значення, а найважливішим фактором в цьому контексті є низька затримка. Затримка (її також часто називають пінгом) – це проміжок часу, протягом якого пакети даних переміщуються між вашим комп’ютером і ігровим сервером. Високий пінг може призвести до помітних затримок під час гри, що негативно вплине на швидкість вашої реакції.

Я вирішив протестувати ExpressVPN за допомогою кількох ігор, зокрема «Call of Duty: Warzone» та «Counter-Strike: Global Offensive (CS:GO) на пристроях Steam. Оскільки ці онлайн-ігри передбачають змагання, вони вимагають забезпечення швидкого з’єднання з низьким пінгом, тож будь-яка затримка може стати причиною програшу.

На щастя, ExpressVPN перевершив мої очікування. Коли я підключився до сервера в сусідній Німеччині, мій пінг становив приблизно 55 мс проти моїх звичайних 40 мс. Це ідеальні показники для ігор. Як показує досвід, для онлайн-ігор цілком підходить пінг менше 90 мс, хоча особисто мені подобається, коли він не перевищує 65 мс, особливо в динамічних іграх.

Загалом я майже не помічав впливу VPN-з’єднання, за винятком того, що більшість моїх партнерів по грі говорили німецькою. Більш того, я користувався цим сервісом під час відпустки в Туреччині, і навіть там мій пінг залишався на середньому рівні і складав 79 мс під час гри в «Warzone». Ваші власні показники можуть відрізнятися залежно від відстані до обраного сервера.

Випробуйте ExpressVPN без жодного ризику

Величезна глобальна серверна мережа (105 країн)

ExpressVPN має NordVPN 3000 + серверів у 105 країнах, а це досить багато для будь-якого VPN-сервісу. Незважаючи на те, що серверна мережа ExpressVPN не найбільша на ринку, сервіс все ж пропонує досить широкий вибір серверів, а його мережа охоплює значну частину земної кулі. Це означає, що ви завжди зможете знайти сервер поблизу, незалежно від того, де саме ви проживаєте: у США, Франції, на Шрі-Ланці чи у Новій Зеландії.

Найщільнішою є серверна мережа у країнах Європи та Північної Америки, але широкий вибір серверів доступний також на Близькому Сході, в Африці, Південній Америці та Азіатсько-Тихоокеанському регіоні.

Обфусковані сервери ідеально підходять для захисту від перехоплювачів

Усі сервери ExpressVPN за замовчування є обфускованими, що робить його чудовим варіантом, якщо ви подорожуєте в країни, в яких діють обмеження на використання VPN. Функція обфускації сервера допоможе приховати факт використання VPN, що дозволить з легкістю обійти глибоку перевірку пакетів даних (технологія для виявлення VPN-трафіку).

Коли я проводив тести з території Туреччини, у мене ніколи не виникало проблем із підключенням, хоча вебсайт ExpressVPN в цій країні заблоковано. Якщо ви захочете завантажити застосунок сервісу, перебуваючи в країні з жорсткою цензурою, ви зможете скористатися дзеркальними сайтами, перелік яких часто оновлюється. Просто надішліть електронний лист до їхньої служби підтримки, щоб отримати актуальне робоче посилання (support@expressvpn.zendesk.com).

Користувачам з регіонів із нестабільною інфраструктурою або суворими законами щодо користування Інтернетом ExpressVPN пропонує віртуальні сервери. Наприклад, якщо ви оберете сервер у Венесуелі, яка відома своїми суворими обмеженнями щодо користування онлайн-ресурсами, ExpressVPN призначить вам венесуельську IP-адресу, але підключить вас до сервера у сусідній Бразилії. Це гарантує вам водночас безпечне та стабільне з’єднання.

Технологія TrustedServer автоматично стирає всі дані з серверів

3000 + серверів ExpressVPN працюють лише на базі оперативної пам’яті, не зберігаючи жодних даних на жорстких дисках. Оперативна пам’ять потребує живлення для постійного зберігання даних, тому щоразу, коли сервер вимикають та вмикають, уся інформація миттєво стирається. Технологія TrustedServer видаляє будь-які сліди ваших особистих даних та історії вебперегляду під час кожного перезавантаження.

Хоча ця функція стає все більш поширеною серед найпопулярніших VPN преміумкласу, деякі інші провайдери все ще обирають сервери, які працюють на базі жорстких дисків. Проблема з такими серверами полягає в тому, що всі дані зберігаються на жорстких дисках, доки вони не будуть стерті вручну або перезаписані. Йдеться також і про конфіденційні дані, що може потенційно скомпрометувати користувача в разі витоку або хакерської атаки.

Smart Location – чудова ідея з посереднім виконанням

Теоретично функція Smart Location має рекомендувати найближчий оптимальний сервер. Однак іноді вона пропонує досить дивні варіанти, наприклад, мені порекомендували італійський сервер, коли я знаходився у Польщі, або сервер у Нью-Йорку, коли я був у Англії. Хоча ця функція і призначена для автоматичного вибору серверів з високою швидкістю та низькою затримкою, загалом я віддаю перевагу можливості вибрати сервер вручну.

Хоча поточна її реалізація є досить посередньою, я хотів би, щоб цю технологію трохи вдосконалили, оскільки на етапі вибору серверу вона й справді могла б заощаджувати дорогоцінний час для зайнятих користувачів. Я часто користуюсь цією функцією у інших VPN-провайдерів. Тож, загалом, це є одним із небагатьох слабких місць (на щастя, незначним) ExpressVPN порівняно з його конкурентами.

Чи підходить ExpressVPN для скачування торрентів і обміну файлами P2P? Так!

ExpressVPN не рекламує свої P2P-функції, як це роблять інші VPN, тому я засумнівався, чи підтримує він завантаження торрент-файлів, але даремно. Провівши численні тести, я із здивуванням виявив, що ExpressVPN насправді є одним з найкращих VPN-сервісів для завантаження торрентів.

Кожен сервер оптимізовано для обміну P2P-файлами, всі вони підтримують такі популярні клієнти, як uTorrent, qBittorrent і Vuze. Це гарантує швидкість і безпеку з’єднання при підключенні до кожного сервера.

Численні функції забезпечення конфіденційності роблять ExpressVPN ідеальним вибором для завантаження торрент-файлів. Військові стандарти шифрування допоможуть приховати ваш трафік, зміна IP-адрес дозволить вам завжди залишатися на крок попереду трекерів, а функція «Екстрене відключення» (функція аварійного відключення від ExpressVPN) розірве ваше інтернет-з’єднання у разі проблем із підключенням до сервера.

Крім того, розташування головного офісу сервісу на Британських Віргінських островах надає додаткові гарантії конфіденційності. Відсутність зобов’язань щодо зберігання даних означає, що закон не зобов’язує ExpressVPN зберігати вашу інформацію або ділитися даними про вашу діяльність в Інтернеті. Це не означає, що використання ExpressVPN дає вам повну свободу завантажувати будь-які файли, які тільки забажаєте: завантаження захищених авторським правом матеріалів є незаконним, тому користуйтеся сервісом відповідально.

Звичайно, без здатності забезпечити високу швидкість все це не мало б жодного сенсу. На щастя, як ми зазначали вище, ExpressVPN блискавично швидкий. Цей факт знайшов підтвердження під час перевірки P2P-серверів, коли я зміг завантажити файл розміром 10 ГБ лише за 3 з половиною хвилини.

Чи працює ExpressVPN в Китаї? (Так)

Доступ до Інтернету в Китаї, як відомо, є досить обмеженим через місцеві закони про цензуру, тож більшість VPN у цій країні не працюють. На щастя, ExpressVPN здатен успішно обходити потужні китайські фаєрволи, чим можуть похвалитися дуже небагато VPN-сервісів. Він ніколи не мав проблем із доступом до таких сайтів, як Facebook, Google, Wikipedia, YouTube, Netflix тощо.

ExpressVPN не має серверів у Китаї, що звільняє його від необхідності підкорятися місцевим правилам і вимогам щодо реєстрації даних. Якщо ви плануєте подорож до Китаю, я рекомендую завантажити ExpressVPN завчасно, оскільки там вебсайт сервісу заблоковано. Крім того, ви можете написати листа на електронну пошту ExpressVPN (support@expressvpn.zendesk.com), щоб отримати актуальне посилання на дзеркальний сайт, яке дозволить вам завантажити застосунок, навіть перебуваючи на території Китаю.

Після підключення до серверів сервісу ваш інтернет-трафік буде зашифровано та приховано від цензури, стеження уряду та провайдерів. Як додатковий захід безпеки, якщо VPN-з’єднання стане нестабільним або перерветься, функція аварійного відключення Network Lock заблокує весь інтернет-трафік. Це запобігатиме випадковому витоку будь-яких ваших особистих даних в мережу і розкриттю вашої особи.

Щоб перевірити це, моя дослідницька група провела тест на витік DNS-даних, перебуваючи на території Китаю та підключившись до сервера ExpressVPN у Нью-Йорку. Жодних витоків виявлено не було, тому ви можете бути впевнені, що ваш інтернет-трафік надійно захищений.

Проте один незначний недолік все ж є: далеко не кожен глобальний сервер працює в Китаї, тому вам доведеться обирати серед доступних для вас варіантів. При цьому сервери ExpressVPN в Японії та США успішно долають обмеження фаєрволів Китаю.

Функції безпеки

Передові стандарти шифрування, здатні забезпечити неймовірний рівень безпеки

ExpressVPN використовує 256-бітне шифрування за стандартом AES у поєднанні з 4096-бітним ключем шифрування RSA та аутентифікацією HMAC за алгоритмом SHA-512. Що це означає? Це найвищий стандарт шифрування, який, як наразі вважається, практично неможливо зламати.

Автентифікація HMAC за алгоритмом SHA-512 надає додатковий рівень безпеки під час передачі даних (наприклад, при обміні P2P-файлами і завантаженні торрент-файлів). І відправник, і одержувач надісланого файлу використовують спільний секретний ключ. Якщо до цього ключа було внесено якісь зміни, це означає, що дані було перехоплено. Тож, якщо ваше з’єднання було зламано, ви одразу про це дізнаєтеся.

Сервіс має декілька протоколів безпеки для всіх пристроїв

ExpressVPN пропонує унікальний протокол Lightway разом зі стандартними варіантами, такими як OpenVPN (UDP і TCP) і IKEv2. ExpressVPN не адаптує усі свої протоколи до всіх можливих пристроїв, втім, для кожної операційної системи все ж доступно декілька різних варіантів, наприклад:

• Windows – Lightway (UDP і TCP), OpenVPN (UDP і TCP), IKEv2 (лише ExpressVPN версії 10);
• Mac – Lightway (UDP і TCP), OpenVPN (UDP і TCP) і IKEv2;
• Android – Lightway (UDP і TCP), OpenVPN (UDP і TCP) і IKEv2;
• iOS – Lightway (UDP і TCP) і IKEv2;
• Linux – Lightway (UDP і TCP), OpenVPN (UDP і TCP) і IKEv2;
• роутери – Lightway, OpenVPN і IKEv2.

Я наполегливо рекомендую вам обирати сучасні безпечні протоколи, таких як Lightway і OpenVPN. Lightway – це власний протокол сервісу, розроблений спеціально для клієнтів ExpressVPN. Зазвичай це найшвидший протокол для забезпечення глобальних з’єднань.

Ви зможете з легкістю вибрати протокол, натиснувши на значок «Налаштування» та перейшовши до пункту «Протокол». Якщо за замовчуванням увімкнено параметр «Автоматично», ExpressVPN вибере найкращий VPN-протокол на основі параметрів мережі. Більшості користувачів краще не змінювати налаштування за замовчуванням, але якщо у вас виникнуть якісь проблеми із з’єднанням, ви зможете внести необхідні коригування.

ExpressVPN не підтримує протоколи SSTP, PPTP і L2TP/IPSec. Ці застарілі протоколи просто не встигають за постійним потоком нових загроз, з якими стикається більшість користувачів. Тож, якщо ви випадково оберете один з цих протоколів, ваша система може не отримати належного захисту від загроз.

Захистіть свій пристрій за допомогою ExpressVPN

Функція автоматичного відключення успішно захищає інтернет-трафік у випадку розриву з’єднання

Функція Network Lock запобігає витоку будь-яких даних або інформації про вашу активність в Інтернеті у разі розриву VPN-з’єднання. У випадку виникнення будь-яких проблем із підключенням функція аварійного відключення тимчасово відключить вас від Інтернету, доки проблему не буде вирішено та ви не підключитесь до VPN знову.

Ця функція доступна в програмах та застосунках для пристроїв на базі Windows, Mac, Android, Linux, а також для роутерів. Я перевірив її на своєму Macbook, ПК з Windows і смартфоні (на базі Android 13), і моє інтернет-з’єднання успішно блокувалося щоразу, коли я переривав VPN-з’єднання вручну. Вона вмикається автоматично, тому вам не доведеться робити це самостійно.

Функція розділеного тунелювання для Windows, Mac, Android і роутерів (більше, ніж пропонує більшість інших VPN)

В цьому аспекті ExpressVPN є очевидним переможцем. Багато VPN не передбачають функції розділеного тунелювання, і навіть ті сервіси, які пропонують цю функцію, включають її лише до 1 або 2 застосунків, і зазвичай йдеться про застосунки для Android. Однак ExpressVPN включив розділене тунелювання у всі свої власні застосунки для Android, Windows і роутерів.

Функція розділеного тунелювання дозволяє вибрати конкретні застосунки, трафік яких направлятиметься в обхід VPN. Припустімо, ви хочете подивитися серіал на іноземній стрімінговій платформі та скористатися локальним застосунком онлайн-банкінгу одночасно. Увімкнувши функцію розділеного тунелювання, ви зможете дивитися Netflix через трафік ExpressVPN і користуватися звичайним браузером в обхід VPN-з’єднання.

На жаль, функція розділеного тунелювання недоступна для macOS11 (Big Sur) і новіших версій, а також на iOS. Це сумна реальність власників пристроїв Apple, для яких розділене тунелювання або взагалі недоступно, або дозволено лише для пристроїв на базі macOS із конкретними (і менш популярними) протоколами шифрування, що ускладнює задачу для VPN-провайдерів.

Результати тесту на витік даних: жодних витоків не виявлено

Хоча VPN і шифрує ваш онлайн-трафік, ваші особисті дані все одно можуть бути розкриті через витік даних DNS, WebRTC і IPv4. ExpressVPN пропонує своїм користувачам власний тест на витік даних, але я віддав перевагу незалежній перевірці на ipleak.net.

Я перевірив сервери ExpressVPN у Великобританії, США та Японії на своєму Mac, і з радістю повідомляю, що не виявив жодного випадку витоку даних протягом усього періоду використання ExpressVPN. Демонструвалася лише моя IPv4-адреса, а IPv6-адресу було заблоковано, тож не було жодного ризику витоку, що міг би призвести до розкриття моїх особистих даних.

Шифрування DNS-даних на кожному сервері

Функція шифрування DNS-даних від ExpressVPN захищає вашу конфіденційність і безпеку в Інтернеті, шифруючи ваші DNS-запити, замість того, щоб розкривати цю інформацію третім особам. Це означає, що ваш інтернет-провайдер, державні органи чи інші потенційні перехоплювачі не дізнаються, які саме сайти ви відвідували. Також ця функція блокує рекламу та трекери, що забезпечує додатковий рівень конфіденційності.

Цю функцію не потрібно вмикати: вона завжди ввімкнена за замовчуванням. Тож ви можете не турбуватися, адже весь ваш трафік буде захищено з самого першого підключення.

Функція Threat Manager блокує трекери при користуванні Інтернетом

Функція Threat Manage від ExpressVPN підвищує рівень конфіденційності, не допускаючи відстеження ваших даних вебсайтами та застосунками і розкриття вашої інформації, а також повністю блокуючи шкідливі вебсайти. Функція Threat Manager доступна для пристроїв на базі Windows, Mac, iOS, Android і Linux.

Що мені подобається в Threat Manager, так це те, що завдяки цій функції я не бачу цільової реклами на вебсайтах після певних запитів у Google або використання певного застосунку. Threat Manager не дозволяє вебсайтам і застосункам відстежувати вашу активність. І хоча багато браузерів уже пропонують певний інструмент блокування трекерів, ця функція також не дозволяє застосункам відстежувати вашу діяльність в Інтернеті.

Сумісний із Tor для забезпечення додаткової безпеки

Я виявив, що ExpressVPN надзвичайно ефективно працює разом із Tor завдяки наступним своїм особливостям:

• висока швидкість – хоча перегляд вебсайтів у мережі Tor і сповільнює швидкість з’єднання, висока швидкість ExpressVPN гарантує, що це вам жодним чином не зашкодить;
• 256-бітне шифрування – приховує ваш трафік від усіх вузлів мережі Tor;
• функція аварійного відключення – запобігає випадковим витокам даних у випадку, якщо VPN-з’єднання розривається, тож ваша справжня IP-адреса ніколи не буде розкрита на вхідних та вихідних вузлах Tor;
• політика відмови від реєстрації даних – не допускає реєстрації вашої особистої інформації та даних про вашу активність у мережі Tor;
• сервери, що працюють на базі оперативної пам’яті, – гарантують, що ваші дані регулярно видалятимуться із серверів ExpressVPN.

Для забезпечення додаткової безпеки та конфіденційності я завжди рекомендую спочатку підключатися до ExpressVPN, а потім до Tor. Цей метод відомий як «Tor over VPN» або «Onion over VPN». Завдяки цьому навіть Tor не бачитиме вашу справжню IP-адресу.

Менеджер паролів ExpressVPN Keys

Однією з основних причин безпекових проблем в Інтернеті є використання ненадійних паролів для облікових записів. Сервіс Keys, менеджер паролів від ExpressVPN, має на меті виправити це шляхом створення та зберігання наднадійних паролів (і відповідних логінів). Він також автоматично заповнює облікові дані на відповідних сайтах та у застосунках, щоб скоротити час, який ви витрачаєте на вхід у них.

Він використовує архітектуру нульового розголошення, тобто отримати доступ до збережених даних можна лише за допомогою основного паролю (або біометрії на смартфоні). А це означає, що навіть ExpressVPN не зможе отримати доступ до них (і якщо ви коли-небудь забудете свій пароль, я вам не заздрю!).

Я завжди радію, коли зростає конкуренція у сфері створення подібних сервісів, а, враховуючи досвід ExpressVPN у сфері кібербезпеки, я впевнений у їхній здатності розробити по-справжньому потужний продукт. Keys пройшов аудит провідної компанії із забезпечення кібербезпеки Cure53, тому ви можете бути впевнені, що ваші паролі зберігаються в безпеці (і абсолютній конфіденційності).

Зауважте, що наразі Keys перебуває на стадії розгортання та з часом стане доступним для всіх користувачів.

Невеличкий недолік: відсутній блокувальник реклами

ExpressVPN не має вбудованого блокувальника реклами, хоча це не так і погано, оскільки дає можливість використовувати окремий блокувальник реклами на власний вибір. Я використовую (і рекомендую вам) uBlock Origin. Крім того, я виявив, що він чудово працює в поєднанні з ExpressVPN.

Однак відсутність блокувальника реклами є досить незвичним фактом, особливо тому, що всі VPN-сервіси преміумкласу зазвичай містять його за замовчуванням. Блокувальник реклами MACE від Private Internet Access особливо ефективно блокує рекламу та шкідливе програмне забезпечення. Більшість блокувальників реклами від VPN-сервісів, які мені доводилось тестувати, мене розчарували, тому зустріти на ринку щось на кшталт MACE – приємний сюрприз.

Функції конфіденційності

Сувора політика відмови від реєстрації даних успішно пройшла перевірку

Ви помітите, що більшість VPN-сервісів стверджують, що не реєструють жодних даних, але часом це не відповідає дійсності. Популярні VPN-провайдери із «політикою відмови від реєстрації даних» усе одно відстежують IP-адреси своїх користувачів, фіксують час підключення та збирають дані про пристрої. Ось чому так важливо, що політика відмови від реєстрації даних ExpressVPN успішно пройшла перевірку.

У 2017 році влада Туреччини подала запит на отримання даних користувачів ExpressVPN. Через політику відмови від реєстрації ExpressVPN просто не мав даних, які міг би передати у відповідь на цей запит. Тоді органи влади вилучили локальний сервер, щоб спробувати отримати інформацію власноруч, але їм так нічого і не вдалося. Ця ситуація на практиці довела, що заяви ExpressVPN щодо безпеки даних користувачів є правдивими.

ExpressVPN також пропонує поділитися даними зі своїм технічним персоналом з метою проведення діагностики. Йдеться про результати перевірки на швидкість передачі даних, проблеми з підключенням або збої в роботі застосунку. Усі дані залишаються анонімними, і їх неможливо відстежити до конкретних осіб чи пристроїв, тож про вашу конфіденційність ретельно дбатимуть. Але з міркувань безпеки я все одно рекомендую відмовитися і не надавати дозволу.

Базується на Британських Віргінських островах

ExpressVPN належить Express VPN International Limited, яка є приватною компанією із штаб-квартирою на Британських Віргінських островах. Таке розташування ExpressVPN є важливим, оскільки:

• на сервіс не поширюються закони про збереження даних, тому ExpressVPN не зобов’язаний зберігати інформацію про діяльність своїх користувачів в Інтернеті, на відміну від сервісів, які базуються в Австралії та багатьох країнах Європи;
• немає жодних програм масового стеження. Все завдяки суворим законам Британських Віргінських островів щодо конфіденційності, спрямованих на захист місцевих мешканців і компаній, як-от ExpressVPN. Це різко відрізняється від ситуації в США та Великобританії, де дають широкомасштабні програми стеження;
• це незалежна та автономна юрисдикція. ExpressVPN підпадає лише під дію законів Британських Віргінських островів і не підпадає під юрисдикцію жодної іншої країни;
• сервіс знаходиться поза юрисдикцією альянсів «5, 9 і 14 очей» – оскільки Британські Віргінські острови не входить до мережі обміну розвідданими «Очі», членами якої є США, Великобританія, Канада, Австралія, Нова Зеландія, Данія, Франція, Нідерланди, Норвегія, Німеччина, Бельгія, Італія, Швеція та Іспанія.

Успішно пройдені незалежні аудити

На диво багато VPN-сервісів ніколи не проходили незалежних перевірок. Я вважаю це дивним, адже люди не повинні покладатися лише на репутацію та сліпо довіряти заявам VPN-провайдерів.

Ось чому я був вражений тим, що ExpressVPN провів безліч незалежних перевірок, щоб підтвердити правдивість своїх обіцянок щодо конфіденційності та безпеки. Починаючи з 2019 року, ExpressVPN наймав різні компанії, починаючи з PwC, для перевірки своєї політики відмови від реєстрації даних. Відтоді ExpressVPN працював з наступними компаніями:

• PwC (PricewaterhouseCoopers) – в рамках первинного аудиту в 2019 році для перевірки політики відмови від реєстрації даних ExpressVPN і технології TrustedServer;
• Cure53 – для перевірки розширень браузера, протоколу Lightway і технології TrustedServer на наявність недоліків у системі безпеки;
• KPMG – щоб перевірити політику відмови від реєстрації даних ExpressVPN та в рамках впровадження TrustedServer;
• ioXt Alliance – перевірили та сертифікували застосунок ExpressVPN для Android;
• F-secure – перевірили застосунок ExpressVPN для Windows на наявність вразливостей

Насправді лише у 2022 році ExpressVPN пройшов 12 незалежних аудитів. Перевірка стосувалася політики конфіденційності, технології TrustedServer, менеджеру паролів Keys, роутеру Aircove, протоколу Lightway тощо. Це свідчить про те, що ExpressVPN нема чого приховувати, і він прагне до прозорості, що вигідно вирізняє його на фоні багатьох інших VPN-провайдерів, які обирають більш сумнівні шляхи ведення діяльності.

Повні результати більшості з цих аудитів доступні для ознайомлення онлайн. ExpressVPN навіть відкрив вихідний код своїх розширень для браузера, щоб бажаючі могли самостійно його переглядати.

Коли я оплачую певну послугу, я очікую можливості отримати якісну підтримку клієнтів, і ExpressVPN, безперечно, її надає.

Ви можете отримати допомогу 3 способами:

• відвідайте вебсайт, який пропонує користувачам посібники з усунення несправностей, письмові інструкції та відеоуроки, а також інструкції з налаштування 16 мовами;
• електронна пошта – корисна альтернатива для вирішення нетермінових питань або у випадку, якщо ви перебуваєте в країні, де вебсайт заблоковано;
• цілодобовий онлайн-чат – для швидкого отримання вичерпних відповідей від співробітника служби підтримки клієнтів.

Можливості отримати підтримку телефоном не передбачено, але для мене це не стало проблемою, оскільки я отримав всю необхідну допомогу, скориставшись іншими доступними варіантами.

Цілодобовий онлайн-чат – найкращий спосіб отримати від ExpressVPN швидку та доброзичливу відповідь

Я протестував онлайн-чат на вебсайті ExpressVPN, коли у мене виникли проблеми з підключенням ноутбука до Chromecast.

Онлайн-чат – мій улюблений спосіб зв’язатися зі службою підтримки ExpressVPN, оскільки він дозволяє дуже швидко й легко отримати відповідь. Жодного, коли я тестував цей чат, мені не довелося чекати на відповідь більше 3 хвилин.

Процес з’єднання з представником служби тривав лише кілька секунд, і потім мені детально пояснили, що саме сталося та чому. Мені запропонували рішення (встановити застосунок ExpressVPN на мій роутер, щоб усі пристрої, включно із моїм Chromecast, підключалися автоматично), яке успішно вирішило проблему.

Підтримка електронною поштою: на відповідь доведеться зачекати лише 30 хвилин

Я надіслав кілька електронних листів до служби підтримки клієнтів протягом 24 годин. В них я запитав, які сервери найкраще підходять для перегляду контенту Netflix, чи містить їхній застосунок блокувальник реклами (на жаль, ні), і як користуватися протоколом Lightway. Я навіть надсилав електронні листи з незареєстрованої електронної адреси, оскільки хотів перевірити, чи допомагають співробітники ExpressVPN особам, які наразі не є клієнтами сервісу.

Мене дуже вразила швидка робота служби підтримки; я отримував відповідь на свої електронні листи протягом 30 хвилин, і всі вони були інформативними та складеними у дружньому тоні. Я не помітив жодної різниці в рівні обслуговування, незалежно від того, звертався я до сервісу в якості його клієнта чи просто в якості зацікавленої особи.

Перевірено: посібники з усунення несправностей та розділ «Поширені запитання» на вебсайті

Довідковий центр ExpressVPN здався мені добре організованим. Він містить багато детальних посібників з інформацією про функції та поширені технічні проблеми, а також з інструкціями із встановлення застосунку на різні пристрої. Мені особливо сподобалися практичні відеоуроки з більш технічних тем! Навіть якщо ви зовсім новачок у цій сфері, ви зможете легко налаштувати складні параметри за допомогою посібників ExpressVPN.

Зважаючи на те, що багато провідних VPN, як-от IPVanish, пропонують навчальні посібники, які містять лише текст та зображення, я був дуже вражений, дізнавшись, що ExpressVPN пропонує своїм користувачам повноцінні відеопосібники на додаток до стандартних відповідей на поширені запитання та текстових інструкцій. Ці відео розповідають про вирішення найпоширеніших проблем. Зрозуміти викладену в них інформацію зможе кожен, незалежно від наявних технічних знань.

Випробуйте ExpressVPN без жодного ризику