Антивірус Kaspersky огляд 2024: НЕ для всіх. Але чому?

Огляд Kaspersky 2024

Kaspersky є популярним антивірусом, однак репутація компанії за останні роки значно погіршилася через її можливі зв’язки з урядом Росії. Мені завжди подобався Kaspersky своїм відмінним захистом від шкідливого ПЗ, тому я був стурбований появою цих звинувачень.

Ретельно дослідивши всі факти, я не зміг знайти жодного належного доказу цих негативних чуток. Ще більше мене заспокоїли заходи, яких вжив Kaspersky для доказу того, що сервісу можна довіряти. Компанія перенесла всі дані клієнтів до Швейцарії, і користувачі тепер можуть вимкнути збирання своїх даних. Так чи інакше, вирішувати тільки вам, але особисто у мене немає сумнівів щодо сервісу, і я вважаю, що Kaspersky пропонує один з найкращих безкоштовних антивірусів на ринку. На відміну від конкурентів, він не обмежує своїх користувачів, включаючи важливі засоби безпеки лише у преміум-версію, завдяки чому у вас буде доступ до передового сканування в реальному часі та захисту від програм-вимагачів.

Мене не так вразили платні пакети Kaspersky – вони пропонують меншу вигоду порівняно зі схожими сервісами, такими як Norton, TotalAV та McAfee (кожен з яких коштує дешевше та має кращі функції). Втім, якщо вам потрібен базовий та потужний захист від шкідливого ПЗ, безкоштовний план Kaspersky буде чудовим вибором.

Спробуйте Kaspersky безкоштовно сьогодні!

Поспішаєте? Ось швидкий огляд результатів тестування

Сканування на віруси — 8 типів сканування для внутрішніх та зовнішніх пристроїв

Kaspersky успішно виявив 99.7% шкідливого ПЗ, яке вперше з’явилося в мережі впродовж останніх 4 тижнів на момент тестування. При скануванні було лише 3 хибних спрацювання (безпечні файли позначені як небезпечні), що набагато нижче середнього показника в індустрії. Файли, які видаляє або модифікує Kaspersky, зберігаються в форматі, який не несе загрози для системи, тому ви в будь-який момент зможете відновити будь-які помилково ідентифіковані дані.

Kaspersky пропонує 8 типів сканування:

• Повне сканування: Ретельна перевірка всього пристрою
• Швидке сканування: Прискорена перевірка лише файлів та папок, де найчастіше переховуються віруси
• Вибіркове сканування: Перевірка окремої директорії на ваш вибір
• Сканування з контекстного меню: Дає змогу виконати перевірку окремого жорсткого диску чи папки
• Сканування зовнішнього пристрою: Перевірка на загрози пристроїв із зовнішнім підключенням
• Сканування в режимі бездіяльності: Пошук заражених файлів, коли пристрій знаходиться в режимі очікування або ви не використовуєте його
• Сканування на вразливості: Пошук вразливостей у ваших програмах
• Руткіт-сканування: Перевірка директорій на наявність ПЗ, яке приховує шкідливі файли та небезпечну активність на вашому пристрої

Якщо ви не є досвідченим користувачем, вам буде достатньо лише Повного та Швидкого сканування для захисту ваших пристроїв.

Для повного сканування Kaspersky знадобилося 13 хвилин і 20 секунд – програма перевірила 222 812 файлів. Хоча вплив на систему і був мінімальним, я помітив, що швидкість сканування була нижчою, ніж у інших антивірусів. Під час такого самого тесту Norton 360 здійснив сканування набагато швидше, перевіривши 778 000 файлів всього за 12 хвилин.

Хоча швидкість перевірки і була низькою, мене порадувало те, що Kaspersky пропонує чудові опції для досвідчених користувачів, які хочуть самостійно налаштувати рівень сканування. Я ознайомився з доступними параметрами та дізнався, що програма дає змогу вносити зміни та кастомізувати сканування на ваш розсуд. До таких опцій належать засоби виявлення Signature Analysis та Heuristic Analysis, а також інструмент сканування файлів за форматом чи розширенням. Ви також можете здійснити перевірку на наявність вразливих системних налаштувань на вашому пристрої, які впливають на загальну безпеку.

Захист в реальному часі — Потужне виявлення за допомогою Kaspersky Security Network

Захист в реальному часі від Kaspersky заблокував 100% загроз під час моїх тестів — це вражаючий результат для будь-якого антивірусу. Щоб перевірити захист в реальному часі, я зі своєю командою підготував тестовий комп’ютер з Windows 10 64-bit та відвідав з нього відомі сайти, які містять шкідливе ПЗ. Цей відмінний захист в реальному часі включено в безкоштовну версію Security Cloud від Kaspersky, що робить її одним із найкращих безкоштовних антивірусних рішень на ринку.

Програма використовує інфраструктуру KSN (Kaspersky Security Network), яка виявляє та усуває потенційні загрози. Вона робить це за допомогою ШІ та експертів, які аналізують дані користувачів шляхом застосування наукових алгоритмів на глобальному рівні. При цьому варто зазначити, що Kaspersky збирає дані користувачів через свій сервіс Security Network – це порушує деякі питання стосовно конфіденційності. На щастя, я знайшов спосіб вимкнути збирання даних, тому ви зможете не хвилюватися про вашу інформацію.

Під час тестування я помітив, що Kaspersky мінімально впливав на роботу моєї системи. Сповільнення пристрою антивірусною програмою є нормальним явищем, але в моєму випадку вплив був мінімальним. Щоб протестувати це, я зі своєю командою спочатку запустив комп’ютер без встановленого антивірусу. Далі ми завантажили декілька програм та почали копіювати файли до різних папок (як локально, так і в мережі). Я провів цю процедуру декілька разів, після чого повторив її зі встановленим та увімкненим Kaspersky.

Відповідно до результатів тестування, сповільнення склало 8.5% порівняно зі звичайною роботою системи, що є відмінним показником — це майже в 3 рази нижче середнього показника в індустрії (23%).

Захист від програм-вимагачів— Високі показники виявлення за допомогою засобу System Watcher

Kaspersky пропонує свій потужний засіб захисту від програм-вимагачів System Watcher у складі всіх своїх продуктів, включаючи безкоштовну версію Kaspersky Security Cloud. Це робить сервіс одним із найкращих рішень, якщо вам потрібен безкоштовний антивірус — більшість безкоштовних програм, таких як Bitdefender і Panda Security, дають доступ до цієї функції лише користувачам преміум-версії.

Програма-вимагач являє собою шкідливий файл, який зашифровує ваш пристрій та блокує вам доступ до нього, доки ви не виконаєте вимоги нападника (часто це гроші). Потужний засіб виявлення, такий як System Watcher, значно знижує ризик появи програми-вимагача, автоматично виявляючи та блокуючи будь-яку підозрілу активність.

Я знайшов додаткові параметри, які дали мені змогу обрати набір комбінацій клавіш на моїй клавіатурі для обходу зловмисних спроб блокування екрану. Це популярний метод атаки, який використовують програми-вимагачі, тому я був радий додатковому рівню безпеки на своєму пристрої, який забезпечила ця функція.

Хмарний захист — Передова безпека ціною втрати конфіденційності

Засіб Cloud Protection від Kaspersky пропонує відмінний захист в реальному часі за допомогою інфраструктури KSN. Він отримує комплексну кібер-інформацію від користувачів, щоб забезпечувати найвищий рівень захисту, але й призводить до проблем з конфіденційністю через глобальне та систематичне збирання даних.

Так чи інакше, Kaspersky використовує дані, які він збирає, для виявлення нових загроз та захисту всіх своїх користувачів. Наприклад, потужна антифішингова технологія Kaspersky працює на основі хмарних сервісів KSN. Вона успішно перевірила всю мою електронну пошту на наявність фішингових та шкідливих посилань, попереджаючи мене в процесі, коли було виявлено підозрілі повідомлення.

Щоб переконатися, що політика збирання даних Kaspersky не ставить під загрозу мою особисту безпеку, я уважно ознайомився з Угодою користувача Kaspersky Security Network. Я з’ясував, що програма, серед іншого, збирає інформацію про ваш пристрій, встановлені на ньому додатки та всі сайти, які ви відвідуєте.

На щастя, вимкнути збирання даних Kaspersky просто. Якщо ви, як і я, цінуєте свою конфіденційність, ви можете деактивувати цю опцію у всіх настільних та мобільних версіях. В настільній версії натисніть на символ шестірні в лівому нижньому куті екрану та відкрийте “Додаткові налаштування”. Після цього оберіть “Додаткові засоби захисту та керування” та натисніть кнопку відмови біля пункту “Kaspersky Security Network Statement”.

Коли ви завантажите програму на мобільному пристрої, вам буде запропоновано відмітити 4 опції. Якщо ви не відмітите 2 нижніх поля, додаток однаково дозволить вам продовжити без згоди на збирання ваших даних.

Політика збирання даних Kaspersky є сумнівною, особливо з огляду на нещодавні новини про те, що програму було офіційно заблоковано в США. Це блокування означає, що державні служби США та підрядники більше не можуть використовувати чи працювати з Kaspersky, хоча простим користувачам та підприємствам це дозволено. На жаль, такі погані відносини з США вказують на потенційний зв’язок Kaspersky з російським урядом та членами КДБ.

Хоча ця інформація і не була підтверджена, ви можете звернути увагу на інший передовий антивірус, такий як Norton 360, якщо ці чутки вас хвилюють. Norton є серйозною та шанованою антивірусною компанією, яка має чудову репутацію на ринку.

Карантин і фаєрвол — Чудовий захист без додаткового налаштування

Впродовж мого тестування фаєрвол Kaspersky без проблем приймав та відхиляв з’єднання. Я помітив, що за замовчуванням фаєрвол не повідомляв мене про вразливості мережі і замість цього рекламував VPN-сервіс від Kaspersky. Щоб виправити це, мені довелося припинити роботу Kaspersky Secure Connection (VPN від Kaspersky) в моїй системі через Диспетчер завдань. Врешті-решт я видалив цю програму, коли зрозумів, наскільки обмеженим є даний VPN.

Однією з унікальних функцій Kaspersky є те, що його фаєрвол не перестає працювати, доки операційну систему не буде вимкнено. Це забезпечує додатковий рівень захисту, завдяки якому шкідливі файли не зможуть вплинути на пристрій під час вимкнення системи. Будь-які знайдені загрози швидко розміщуються в карантині та конвертуються в безпечний формат, якщо було виявлено хибні спрацювання.

Фаєрвол є налаштовуваним та простим у використанні, хоча, на мою думку, параметри могли б бути більш наочними. На відміну від інших антивірусів, розділи з конфігурацією додатку та параметрами пакета для фаєрволу приховані в нижній частині сторінки. Програма також дає змогу кастомізувати порти та мережевий трафік.

Kaspersky пропонує великий набір функцій, зокрема VPN, менеджер паролів та батьківський контроль. На жаль, кожна функція буде мати значні обмеження, якщо ви використовуєте безкоштовний план. Такий підхід, по суті, змушує вас придбати один із платних пакетів.

Secure Connection VPN — Працює на базі Hotspot Shield, але має багато обмежень

Kaspersky має додаток Secure Connection VPN, який потрібно окремо завантажувати та встановлювати. Серед всіх додаткових функцій вбудований VPN від Kaspersky був для мене найбільшим розчаруванням. Хоча він і працює на базі Hotspot Shield (відомого та високоефективного VPN-сервісу), Kaspersky VPN не вартий того, щоб купувати платний план. Я протестував багато антивірусних пакетів і можу впевнено стверджувати, що конкуренти пропонують більш доступні рішення з кращими вбудованими VPN.

Secure Connection VPN пропонує лише 200 МБ трафіку на день, і цей обсяг можна збільшити до 500 МБ, якщо ви підключите ваш акаунт Security Cloud — цього може вистачити хіба що на простий веб-перегляд (навіть з додатковими 300 МБ).

Судячи з мого досвіду, Kaspersky VPN є швидким, але він обирає сервер автоматично. У вас не буде над цим жодного контролю, навіть якщо ви заплатили за преміум-версію антивірусу. Порівняно з повнофункціональним VPN-сервісом Norton 360 (який входить до складу його антивірусної передплати), обмежений сервіс Kaspersky не вартий своїх коштів.

Менеджер паролів — Зберігайте до 15 паролів в безкоштовній версії

Менеджер паролів Kaspersky дає змогу зберігати не лише паролі. Ви також зможете зберігати ваші банківські картки, важливі документи та адреси. Всі ці дані будуть надійно зашифровані та доступні лише після введення вашого Майстер-паролю, який знадобиться вам перед використанням додатку.

Менеджер паролів був зручним та простим у використанні, але його безкоштовна версія є досить обмеженою. Ви зможете зберігати не більше 15 паролів, чого зовсім недостатньо для звичайного користувача.

Менеджер паролів можна використовувати як окремий додаток або як розширення для браузера (доступне для Google Chrome, Mozilla Firefox та Microsoft Edge).

Якщо ви придбаєте преміум-версію, ви зможете зберігати необмежену кількість паролів. Втім, я не думаю, що це достатня причина для купівлі преміум-плану. На відміну від Kaspersky, Norton пропонує безкоштовний засіб, який дає змогу зберігати необмежену кількість паролів! Ви навіть можете спробувати його як окремий продукт або отримати у складі повнофункціонального антивірусного пакета Norton 360.

Privacy Protection — Сервіс включає засоби для захисту веб-камери, перевірки акаунтів та анонімного перегляду

Плани Kaspersky Security Cloud та Internet Security включають захист веб-камери, який дає змогу бачити додатки, які намагаються отримати доступ до вашої камери. Я також дізнався, що засіб дозволяє тимчасово заблокувати доступ до камери всім додаткам, включаючи ті, яким ви довіряєте. Це невелика, але корисна функція, бо завдяки ній ви зможете бути завжди впевнені у своїй безпеці і знати, що за вами ніхто не стежить, коли ви використовуєте свій пристрій.

В цьому ж розділі конфіденційності я знайшов функцію Account Check, яка дає вам змогу ввести вашу email-адресу та перевірити, чи не були ваші дані розкриті в одному з витоків. Вона також перевіряє акаунти, які ви використовуєте для входу на сайти, та попереджає вас про можливі нові витоки. Хоча функція Account Check і була корисною, інформацію, яку вона пропонує, можна також безкоштовно знайти онлайн без необхідності надавати дозвіл програмі на відстеження кожного вашого акаунту.

Останньою функцією, яку пропонує засіб Privacy Protection, є браузерне розширення для захисту та моніторингу вашої веб-активності. Цей плагін дає доступ до екранної клавіатури, блокувальника реклами та можливості припинити збирання даних на сайтах, які ви відвідуєте.

Батьківський контроль Safe Kids — Моніторинг активності пристроїв та планування екранного часу

Ця програма для батьківського контролю входить до складу пакету Kaspersky, але вона також доступна і як окремий додаток. Вам необхідно буде встановити Safe Kids як на пристрої батьків, так і на пристрій дитини, щоб мати змогу використовувати програму. Після встановлення додаток буде показувати вам поради передових дитячих психологів щодо того, як захистити ваших дітей онлайн. Мені дійсно сподобалася ця чудова функція від Kaspersky, оскільки вона дала мені зрозуміти, наскільки серйозно компанія ставиться до забезпечення безпеки своїх юних користувачів.

Безкоштовна версія блокує підозрілий веб-контент через Kaspersky Safe Browser та обмежує використання додатків разом з екранним часом. Преміум-версія також дає змогу слідкувати за місцезнаходженням дитини по GPS, бачити її активність в Facebook, отримувати сповіщення в реальному часі та налаштовувати безпечну зону (наприклад дім). Вона доступна лише при покупці Kaspersky Total Security та Kaspersky Security Cloud Family.

Хоча на ринку і є кращі платні рішення, я можу впевнено рекомендувати безкоштовну версію Safe Kids. Вона вже включає ключові функції, такі як блокування підозрілого веб-контенту та обмеження додатків і екранного часу на пристрої вашої дитини, у зв’язку з чим покупка платної версії стає необов’язковою.

Safe Money — Захистіть свої платежі та налаштуйте свій браузер

Safe Money дає змогу переглядати веб-сайти в захищеному браузері, що може стати в пригоді, якщо ви часто здійснюєте платежі в інтернеті чи користуєтесь онлайн-банкінгом. На жаль, ця функція доступна лише у складі пакетів Kaspersky Security Cloud Personal, Family та Total Security.

Safe Money легко налаштувати. Коли ви додасте URL сайту, відкрийте ваш браузер та відвідайте сторінку. Вона відкриється у новому вікні та буде мати зелену рамку, яка означає, що ваше з’єднання та сторінка є захищеними. Засіб блокує плагіни та будь-яку синхронізацію в межах браузера і пропонує екранну клавіатуру для додаткового захисту.

Додатковий захист під час веб-перегляду також забезпечує функція Browser Configuration. Я знайшов її, коли тестував програму Kaspersky, і з’ясував, що її чудово використовувати разом з Safe Money. Засіб автоматично змінює налаштування вашого браузера, щоб переконатися у відсутності вразливостей, і його слід використовувати при кожному оновленні браузера.

З огляду на такий акцент на безпечному веб-перегляді, недивно те, що Kaspersky є одним із 3 антивірусних брендів, які було офіційно сертифіковано для онлайн-банкінгу. Сертифікат видала всесвітньо відома компанія MRG (Malware Research Group) Effitas, яка проводить ретельні та суворі тестування антивірусних програм. Це гарантує, що сертифікат отримують лише найкращі сервіси.

Хмарне сховище — Збережіть важливі дані в Dropbox

Засіб Backup and Restore дасть вам змогу зробити резервну копію всіх чи обраних даних, яку можна зберегти на локальному диску чи в хмарі. Kaspersky пропонує хмарне рішення від Dropbox, для використання якого потрібно створити акаунт, після чого вам буде доступно 2 ГБ сховища безкоштовно.

Хоча доступ до хмарного сховища і є корисним, рішення від Kaspersky є обмеженим порівняно з конкурентами. Наприклад, Norton пропонує щонайменше 10 ГБ сховища зі своїм планом 360 Standard і аж до 500 ГБ з передплатою Ultimate Plus.

File Shredder — Назавжди видаляйте конфіденційні файли

Якщо ви видалите файл звичайним шляхом, його зможе швидко відновити кожен, хто отримає доступ до вашого жорсткого диска. Засіб File Shredder дасть вам змогу обрати один із декількох стандартів видалення на базі алгоритмів для перманентного знищення конфіденційних файлів. Це означає, що ви зможете запобігти будь-якому небажаному втручанню третіх сторін.

Додаткові засоби оптимізації — Unused Data Cleaner, Privacy Cleaner та інші

Kaspersky пропонує набір функцій, які базуються на програмних інструментах, для очистки ваших даних:

• Unused Data Cleaner: Видаляє тимчасові та невикористовувані файли
• Privacy Cleaner: Знищує ознаки вашої активності
• Microsoft Windows Troubleshooting: Усуває залишки шкідливих об’єктів в системі

На мою думку, подібні засоби часто є недооціненими. Всі вони допомагають навести порядок на жорсткому диску шляхом видалення невикористовуваних файлів чи додатків, які сповільнюють вашу систему, завдяки чому ви зможете збільшити довговічність свого пристрою.

Kaspersky пропонує різні додатки для Windows (8 і вище), Mac (OS X 10.12 Sierra і вище), Android (4.4 і вище) та iOS (12 і вище), кожен з яких забезпечує стабільний досвід використання, даючи вам змогу швидко захистити свій пристрій.

Що стосується реклами, в безкоштовній версії є велика червона кнопка, яка вказує на можливість оновлення до повної версії. Окрім цього, я не стикався з іншими нагадуваннями на Windows, мобільних пристроях чи Mac. Kaspersky пропонував мені придбати преміум-план, лише коли я намагався використати певні функції додатку, недоступні в безкоштовній версії.

Настільний інтерфейс — Великий (та незрозумілий) набір додатків для Windows і Mac

Процес встановлення на Windows і Mac був простим, і програма автоматично налаштувала себе всього за кілька хвилин. Лише одна версія запитала у мене персональні дані після встановлення – Kaspersky Security Cloud Free; для її використання вам необхідно буде створити акаунт. На мою думку, це прийнятна умова для безкоштовної, але потужної програми.

Я протестував декілька версій Kaspersky на Windows і Mac. Всі вони мають схожий інтерфейс, але пропонують різну кількість функцій. Kaspersky Anti-Virus (єдина версія, недоступна для Mac), Kaspersky Internet Security та Kaspersky Total Security входять до складу оригінального пакету Kaspersky.

Більш нова версія включає Kaspersky Security Cloud Free, Kaspersky Security Cloud Personal та Kaspersky Security Cloud Family, пропонуючи більше опцій для настільних та мобільних пристроїв.

Оцінивши різні продукти, я дійшов висновку, що Kaspersky необхідно чітко презентувати свої доступні пакети. Такий вибір є дуже заплутаним для звичайного користувача, тому що зрозуміти різницю між схожими продуктами не так просто. Винятком є безкоштовна версія Kaspersky Security Cloud, яка виділяється на фоні інших завдяки тому, що забезпечує захист без додаткової плати та не має складної назви з різницею в ціні. Варто зауважити, що офіційні додатки Kaspersky також доступні українською мовою.

Мобільні додатки — Непоганий захист для Android, але базовий на iOS

Мобільні додатки Kaspersky були для мене зручними та простими у використанні. Версія Kaspersky Security Cloud доступна на Android та iOS безкоштовно і також входить до складу платних передплат Kaspersky. Процес встановлення був простим на обох операційних системах, хоча на iOS недоступний один з додатків, який є на Android — Kaspersky Internet Security.

Користувачі Android можуть користуватися безкоштовною версією Internet Security в додатку Security Cloud або завантажити її окремо. Я помітив, що додаток робить основний акцент на потужний захист від шпигунського ПЗ, але йому не вистачає захисту в реальному часі. Щоб отримати доступ до цієї функції та активно контролювати ваш мобільний пристрій, вам необхідно буде придбати платну версію.

Я не розумів, чому цього додатку немає на iOS, тому вирішив звернутися до телефонної служби підтримки Kaspersky та запитати про це. Представник сервісу запевнив мене, що платформа iOS є досить захищеною завдяки суворим правилам Apple для магазину App Store, який є єдиним місцем, звідки можна встановлювати файли. З огляду на це, шкідливий файл не зможе інсталюватися та виконувати команди на пристрої, через що, на думку Kaspersky, додаток Internet Security не є обов’язковим.

Зверніть увагу, що 30-денна гарантія повернення коштів Kaspersky не буде діяти, якщо ви завантажите додаток з магазинів Google Play чи App Store на iOS. Вам необхідно буде завантажити додаток безпосередньо з сайту Kaspersky, щоб мати право на повернення коштів.

Хоча мене і вразила робота Kaspersky на Android, додаток для iOS не був дуже корисним, за винятком показу рекомендацій щодо зміни налаштувань пристрою та можливості запобігти створенню скриншотів. Якщо ви шукаєте безкоштовний антивірус для iOS з більшою кількістю функцій, спробуйте Avira – додаток пропонує сканування пристрою, захист особистості та інші передові засоби. Втім, з огляду на те, що iOS вже має потужні параметри безпеки за замовчуванням, відсутність захисту в реальному часі в додатку Kaspersky не є великою проблемою.

Захистіть свої пристрої з Kaspersky

Kaspersky здійснює підтримку в онлайн-чаті, по телефону та через систему форм. На сайті компанії сказано, що онлайн-чат працює 24/7, але це неправда. Коли я спробував протестувати його, я одразу побачив повідомлення, що сервіс доступний з 8:00 до 17:30 за Гринвічем — однак навіть коли я відвідав сторінку в ці години, чат однаково не працював! Телефонна підтримка теж діє лише в ці години, і тільки заповнення форми доступне 24/7. Незважаючи на це, мене порадував той факт, що я міг зв’язатися зі службою підтримки в будь-який спосіб українською мовою.

Якщо ви користуєтесь лише безкоштовним планом Kaspersky, способи отримання підтримки є непоганими. Деякі конкуренти, такі як Sophos та Bitdefender, взагалі не пропонують персональну підтримку користувачів, якщо ви не платите за сервіс.

Якщо ж ви є преміум-користувачем, загальний рівень підтримки є розчаровуючим, порівняно з альтернативами, такими як Norton та TotalAV. Ці провайдери пропонують доступний та миттєвий онлайн-чат, в якому ви зможете легко та швидко отримати технічну допомогу.

Онлайн-чат — Не працює 24/7, всупереч ствердженням сервісу

Мене розчарувала нестабільна доступність онлайн-чату та хибні ствердження щодо його цілодобової роботи 24/7. Коли я намагався підключитися до онлайн-чату, він просто не працював – навіть в свої робочі години. Я спробував розібратися в цій проблемі і з’ясував, що німецький, італійський, датський, курдський та французький чати насправді працювали і були доступними. Водночас, англійська, португальська та іспанська версії чату залишалися неробочими.

Телефонна підтримка — Недовге очікування та корисні поради

На відміну від онлайн-чату, телефонна підтримка Kaspersky була чудовою, і я зміг зв’язатися з представником сервісу за 5 хвилин.

Під час телефонної розмови я запитав оператора про причину відсутності певного антивірусного засобу на iOS, і він виявився впевненим та обізнаним. Оператор також дозволив мені поставити запитання без проходження формальної процедури та одразу дав детальну та інформативну відповідь. Перед завершенням виклику мені порекомендували записати номер розмови на випадок, якщо я вирішу знову звернутися стосовно цієї теми. Це була приємна та неочікувана порада.

Я спілкувався з багатьма відділами підтримки за останні роки, і було б чудово, якби більше сервісів використовували такий підхід. Використання номеру розмови може скоротити час очікування та допомогти представникам служби підтримки швидше знайти рішення для вашої проблеми.

Підтримка через email — Швидкі відповіді, але телефонна підтримка краще

Якщо ви хочете повернути кошти, найшвидшим способом це зробити буде заповнення форми. Kaspersky стверджує, що відповідає на звернення щодо скасування протягом дня – на мій запит відповіли всього через 6 годин. Я також отримав детальні відповіді на загальні запитання, хоча вони і не були такими ж інформативними, як при спілкуванні з телефонною підтримкою.

Kaspersky пропонує незрозумілий набір різних планів. На жаль, інформація на сайті є застарілою, тому нею не варто керуватися. Я не розумію, навіщо в Kaspersky ускладнили цей аспект. Базуючись на своєму досвіді, нижче я наводжу інформацію, яку я отримав під час тестування кожного плану.

Kaspersky Security Cloud Free — Один з найкращих безкоштовних планів на ринку

Я дуже рекомендую безкоштовний план Kaspersky, тому що вважаю його найкращим вибором серед всіх продуктів компанії. Він включає:

• Антивірусний захист (включаючи захист від програм-вимагачів)
• Хмарний захист
• VPN (ліміт в 200 МБ, який можна підвищити до 500 МБ за умови створення безкоштовного акаунту Kaspersky)
• Менеджер паролів (максимум 15 паролів)
• Батьківський контроль Safe Kids

Хоча на сайті Kaspersky це і не вказано, ви також отримаєте доступ до таких засобів:

• Знищувач файлів
• Очищувач невикористовуваних даних
• Інструмент забезпечення конфіденційності
• Майстер вирішення проблем на Microsoft Windows

Kaspersky є одним із небагатьох антивірусів, який пропонує захист від програм-вимагачів у своїй безкоштовній версії – вона варта завантаження навіть заради однієї цієї функції. У вас також буде доступ до засобу Cloud Protection, який використовує таку саму технологію, як і всі його платні версії.

Kaspersky Anti-Virus — Найдешевший план (лише для Windows)

Ця версія Kaspersky пропонує такий самий рівень захисту, як і безкоштовна версія, і є найдешевшою серед всіх преміум-планів. Я з’ясував, що ця версія ідентична до Kaspersky Secure Cloud Free за своїми функціями — в ній просто був зроблений редизайн ексклюзивно для Windows, щоб не показувати заблоковані функції. Якщо ви шукаєте базове антивірусне рішення, оберіть безкоштовну версію Kaspersky Security Cloud та заощадьте свої кошти.

Kaspersky Internet Security — Найдешевший план (лише для Mac)

Ця версія є еквівалентом плану Anti-Virus для Windows, але на Mac. Вона буде найдешевшим преміум-рішенням, якщо ви користуєтесь Mac (і вам потрібен захист лише на Mac).

Kaspersky Internet Security — Найвигідніший план

Kaspersky Internet Security пропонує найбільшу вигоду серед всіх платних планів компанії. Цей план сумісний з Windows, Mac та Android і включає більше засобів забезпечення безпеки та конфіденційності, до яких належать:

• Браузерне розширення Safe Money
• Засіб Privacy Protection (включає захист веб-камери, перевірку акаунтів та анонімний перегляд)
• VPN (необмежений трафік)

Хоча Kaspersky Internet Security і є досить непоганим антивірусним пакетом, він не є найвигіднішим рішенням на ринку. Наприклад, план Norton 360 Deluxe коштує дешевше, ніж Kaspersky, та включає корисні додаткові функції, такі як VPN та хмарне резервне копіювання для ПК.

Kaspersky Total Security — Преміум-пакет

Цей план є найдорожчим серед усіх, але я не вважаю, що він вартий своєї більш високої ціни. З ним вам буде доступно лише кілька нових функцій, таких як:

• Батьківський контроль Safe Kids (без обмежень)
• Менеджер паролів (без обмежень)
• Хмарна резервна копія (ліміт в 2 ГБ у Dropbox)
• Захист файлів

Kaspersky Security Cloud — Пакет “Все в одному”

Це преміум-версія плану Security Cloud Free, і вона включає передплати Personal та Family.

Передплата Personal включає все, що входить до складу плану Internet Security — вона чудово підійде індивідуальним користувачам, тому що дає змогу обрати версію з 3 чи 5 пристроями. Передплата Family покриває всі функції плану Total Security і є найкращим вибором для великих сімей, тому що вона підтримує 10 пристроїв.

Плани Security Cloud будуть коштувати вам значно дорожче, ніж будь-які інші продукти Kaspersky. Втім, вони є не такими вигідними порівняно з Norton 360, який пропонує більш доступний пакет та кращі функції.

30-денний безкоштовний пробний період — Дані кредитної картки не потрібні

Kaspersky пропонує 30-денний безкоштовний пробний період для планів Kaspersky Anti-Virus, Internet Security, Security Cloud Personal, Security Cloud Family та Total Security. Реєстрація чи дані кредитної картки не потрібні для використання безкоштовного періоду, що робить його чудовим вибором, якщо ви бажаєте протестувати ті чи інші пакети сервісу, перш ніж здійснювати покупку.

30-денна гарантія повернення коштів

Kaspersky пропонує 30-денну гарантію повернення коштів, але вона доступна лише за умови здійснення покупки безпосередньо на сайті компанії. Якщо ви придбаєте сервіс в Google Play чи Apple App Store, ви не зможете скористатися цією гарантією.

Найпростіший спосіб повернути кошти – це заповнити необхідну форму та надіслати її. Очікування відповіді може зайняти більш ніж 1 робочий день: в моєму випадку сервіс відповів через декілька годин, і через 7 робочих днів гроші повернулися на мій банківський рахунок.

Я протестував сервіс і можу сказати, що мені дуже подобається безкоштовний план Kaspersky, оскільки він пропонує такий же якісний антивірусний захист, як і преміум-пакети. Якщо російський інцидент викликає у вас сумніви, пам’ятайте, що ви завжди можете вимкнути збирання даних та забезпечити анонімність своєї інформації.

Хоча Kaspersky і пропонує один із найкращих безкоштовних антивірусних продуктів на ринку, я не можу рекомендувати жоден з платних планів Kaspersky. Всі додаткові функції сервісу загалом є недостатньо ефективними. Інакше кажучи, VPN, менеджер паролів та батьківський контроль не варті ваших коштів. Вам краще звернути увагу на передовий антивірус, такий як Norton, який пропонує більший набір функцій, кожна з яких працює дуже добре.

Якщо ви не хочете платити за максимальний пакет, безкоштовний план Kaspersky буде непоганим рішенням для захисту від більшості кібератак. Він дійсно виділяється на фоні інших безкоштовних антивірусних програм, таких як Sophos та Avira, бо пропонує багато функцій для забезпечення безпеки та конфіденційності. Незважаючи на те, що всі ці функції мають певні обмеження, я радий, що безкоштовний план Kaspersky пропонує більше, ніж просто захист від шкідливого ПЗ.

Спробуйте Kaspersky безкоштовно сьогодні!

Поширені запитання: Антивірус Kaspersky