Думка: Поширення шахрайства серед літніх людей зростає, і онлайн-афери заберуть ще більше жертв – усіх вікових категорій

Громадяни старше 60 років втратили майже $5 мільярдів через шахраїв у 2024 році. З розвитком технологій і штучного інтелекту, старші покоління стають все більш вразливими, і ця загроза може скоро поширитися на більше вікових груп, якщо не будуть вжиті відповідні заходи.

Скільких днів тому ФБР опублікувало свій останній звіт про інтернет-злочинність, і серед усіх занепокоєних даних, що сумує мене найбільше, це драматичний ріст фінансових втрат серед людей старше 60 років: близько $4.8 мільярдів у 2024 році—збільшення на 43% порівняно з 2023 роком.

Я помітила, як люди похилого віку обіймають нові технології. У країнах Європи, наприклад у Іспанії, де я живу, я бачила групи старших людей, які зосереджені на своїх мобільних пристроях у автобусі, точно так само, як будь-який підліток, або майже всі зараз. Грають в Candy Crush, спілкуються в WhatsApp, дивляться відео і, можливо, навіть несвідомо стають жертвами зловмисників, які спеціально ціляться на цю вразливу групу.

Хоча ця вікова група протягом декількох десятиліть докладала значних зусиль, щоб освоїти нові технології – від відеомагнітофонів до бездротових телефонів, відеокамер, плоскоекранних телевізорів і смартфонів – швидкий темп розвитку ШІ робить їм все важче йти в ногу, залишаючи навіть молодше покоління боротися за те, щоб залишитися на ходу.

Центр з жалоб на інтернет-злочини ФБР (IC3) висловив серйозну стурбованість щодо цієї вразливої групи та безлічі способів, якими шахраї їх експлуатують. З появою штучного інтелекту та все більш продвинутих deepfakes та шахрайств, я не можу не замислитися: чи робимо ми достатньо, щоб захистити найбільш вразливих і стримати цю зростаючу загрозу?

Шахрайство зі старілюдьми набуває обертів

Це не новина. Протягом багатьох років багато організацій попереджали про вразливість літніх людей та запускали кампанії з метою допомогти їм уникнути шахрайства. Але це не працює – і стає ще гірше.

У 2022 році ФБР розпочало кампанію з метою підвищення обізнаності серед людей похилого віку, ділячись реальними історіями, щоб показати, наскільки велика ймовірність того, що вони можуть стати жертвами шахрайства.

«Я служив у Другій світовій війні та в Кореї, був федеральним суддею, був директором ФБР, директором ЦРУ, і я став мішенню для шахрайства зі старшими людьми», — сказав Вільям Вебстер у відео для кампанії ФБР. «Якщо це могло трапитися зі мною, це може статися і з вами.»

Фінансові шахрайства, які спрямовані на літніх людей, можуть торкнутись будь-кого — навіть колишнього керівника розвідувальної служби. Подивіться наш новий соціальний ролик, щоб почути історію колишнього директора #FBI та @CIA Вільяма Вебстера — і отримати його поради, як уникнути шахрайств, які мішенюють старших громадян: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 травня, 2022

Навіть найосвіченіші та найкраще підготовлені пенсіонери є вразливими до онлайн-шахрайств. Протягом багатьох років, найпоширенішими видами шахрайства були підтримка технологій, романтичні знайомства, гральний бізнес, — і тепер, чим далі більше, криптовалюта.

Становиться лише гірше

Звіт ФБР розглядає скарги та заявлені втрати. Але що з тими людьми, які нічого не сказали? Що з тими, хто занадто соромиться або розчарований, щоб поділитися своїми враженнями та отримати допомогу?

“Пожилі люди можуть бути менш схильні повідомляти про шахрайство, тому що вони не знають, як це зробити, або можуть соромитися того, що їх обманули,” написало ФБР на своєму веб-сайті. “Вони також можуть боятися, що їх родичі втратять впевненість в їхній здатності керувати власними фінансовими справами. А коли літня жертва все ж звітує про злочин, вона може бути не в змозі надати детальну інформацію слідчим.”

А що, якщо насправді той 43% зростання набагато більший?

Інші установи в інших країнах, такі як Канадський центр боротьби з шахрайством (CAFC), також попереджають про зростання шахрайства та закликають людей повідомляти про будь-яке шахрайство. Інтернет-загрози впливають не тільки на громадян у всьому світі, але також існують міжнародні злочинні організації, які діють в кількох країнах, переказуючи вкрадені гроші через різні банки та цифрові платформи. Це глобальна, взаємопов’язана проблема, яка впливає на нас як на суспільство.

Чому пенсіонери більш вразливі?

Існує кілька причин, чому старші люди надмірно стають мішенями для шахраїв — і часто успішно обманюються. По-перше, рівень цифрової грамотності серед людей похилого віку, як правило, нижчий. Хоча багато хто з них активно користується Інтернетом, їм може бути невпевнено орієнтуватися в складних налаштуваннях безпеки, визнавати спроби фішингу або розпізнавати, коли веб-сайт, телефонний дзвінок або електронний лист є підозрілим. Перевірка URL-адрес та розуміння основних сигналів про шахрайство в електронній пошті може бути важким для молодих людей і набагато складнішим для людей похилого віку. Ці прогалини легко використовуються.

ФБР пояснює на своєму веб-сайті, що є загальні закономірності, які цікавлять хакерів та зловмисників: ввічливість, заощадження та власність. “Людей похилого віку часто обирають цільовою аудиторією, оскільки вони, як правило, довірливі та ввічливі”, говориться в документі, опублікованому у розділі “Шахрайства та безпека”. “Вони також зазвичай мають фінансові заощадження, володіють будинком та мають хорошу кредитну історію — все це робить їх привабливими для шахраїв.”

Ізоляція – це ще один критичний фактор. Багато людей похилого віку живуть самі або мають обмежені соціальні контакти, що не лише збільшує їхній ризик бути маніпульованими, але й означає, що поруч з ними може не бути людини, яка б допомогла перевірити підозрілі повідомлення чи транзакції. Шахраї часто використовують цю ізоляцію для встановлення неправдивого довіря, пропонуючи емоційну підтримку або термінову допомогу у вигаданих надзвичайних ситуаціях. Це також особлива інгредієнт для популярних шахрайств з використанням глибоких підробок, які експлуатують любов і романтичні потреби.

Шахрайства з використанням передових технологій

Але навіть ті, хто має хорошу компанію та злагоджену сім’ю, не є винятком. Нові технології глибокого підроблення можуть імітувати голоси родичів та друзів та використовувати традиційну тактику нагальності або невідкладності, на яку попадають багато людей похилого віку, і не тільки їх.

Сьогодні мій тато отримав телефонний дзвінок, якого жоден батько не хоче отримувати. Він почув мене, я казала йому, що я потрапила в серйозну автокатастрофу, отримала травми і була арештована за водіння в нетверезому стані, і мені потрібно 30 000 доларів, щоб вийти з в’язниці.

Але це не була я. Не було жодної аварії. Це був шахрайський трюк з використанням штучного інтелекту.

— Джей Шустер (@JayShooster) 28 вересня, 2024

Тепер AI може генерувати неймовірно реалістичні голоси, електронні листи та відео-дипфейки, які імітують реальних людей, включаючи членів сім’ї або державних посадовців – подібно до дипфейк робоколів, що використовували голос колишнього президента Джо Байдена, щоб зневірити громадян у голосуванні.

Маючи лише кілька кліпів з соціальних медіа, шахраї можуть клонувати голос і зробити панічний телефонний дзвінок, вдаючи близьку людину, яка опинилася в біді. Це жахливо, і це працює.

Чат-боти також можуть стати дуже особистими, ця технологія допомагає шахраям вести реалістичні розмови, імітувати агентів техпідтримки – одну з найпопулярніших технік, яку використовують шахраї, що мішають на пенсіонерів, і адаптуватися в залежності від відповідей жертви. Зловмисникам потрібно лише кілька рядків коду та доступ до бази даних протіклої інформації.

Які є поточні рішення?

Банки, правоохоронні органи та організації з кібербезпеки посилюють зусилля щодо боротьби з шахрайством стосовно літніх людей. Фінансові установи впроваджують додаткові рівні верифікації, системи виявлення шахрайства на основі штучного інтелекту, а навіть відправляють сповіщення, коли виявляються незвичайні дії – особливо в рахунках, що належать старшим клієнтам.

ФБР регулярно проводить кампанії з підвищення обізнаності та співпрацює з місцевими організаціями для того, щоб навчати пенсіонерів новим загрозам – і це ж саме роблять деякі банки. Комунітарні центри проводять семінари з цифрової безпеки, а доглядачі все більше навчаються впізнавати ранні попереджувальні знаки шахрайства.

Цього #ДняСвідомостіПроЗловживанняСтаріючими, відвідайте сторінку #FBI про шахрайства стосовно літніх людей, щоб дізнатися про поширені шахрайські схеми, які беруть на мішені старших людей, та практичні поради, як захистити себе або своїх близьких від шахраїв. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 червня 2024

Технологічні компанії, такі як O2, також працюють над розв’язками, які використовують штучний інтелект та нові технології для протидії загрозам. Стартап створив систему штучного інтелекту під назвою Daisy, яка використовує голос старшої жінки, щоб залучити шахраїв у довгі розмови, які не призводять ні до чого.

Однак, хоча ці ініціативи є важливими, вони не достатні. Темпи технологічного прогресу просто занадто швидкі, щоб традиційні методи запобігання могли встигнути за ними. Нам потрібен більш активний, колективний підхід.

Світло на шляху до співпраці

Дійсно, технологічні компанії також повинні взяти на себе значну частину відповідальності за наслідки систем та інструментів, які вони створюють. Але нам потрібно зробити крок далі, ніж просто вимагати від них впровадження відповідних та відповідальних заходів безпеки.

Це також про підтримку уряду та кібербезпеки у розробці стратегій та заходів для боротьби з онлайн-загрозами. І це про те, щоб запитати себе: чи дійсно ми знаємо, як наші матері, батьки, бабусі, дідусі, дядьки та старі друзі взаємодіють з новими технологіями?

Можливо, зараз саме час запитати, чи вживаємо ми відповідних заходів безпеки самі та чи дійсно розуміємо ризики та нагальність вирішення цього поколінчастого та технологічного розриву.