Як скасувати підписку ExpressVPN та отримати відшкодування – Перевірені способи

Published by Грей Вільямс on Листопад 09, 2018

Немає більшого розчарування, ніж дізнатися, що під час 30-денного пробного використання продукту гарантія повернення коштів з якихось причин на нього не розповсюджується.

Саме тому ми випередили вас і перевірили надійність 30-денної гарантії повернення коштів від ExpressVPN. Ми вирішили зробити це з кількох причин:

  1. Ми не хочемо постійно нагадувати вам інформацію, якщо під час скасування підписки на послуги служби виникають проблеми та непорозуміння.
  2. Ми прагнемо надати нашим читачам можливість вибору.
  3. І на кінець, ми хочемо завжди бути в курсі якості обслуговування клієнтів кожного рекомендованого нами продукту.

Наші результати можуть вас здивувати.

Видалення облікового запису ExpressVPN

Давайте детальніше розглянемо гарантію повернення коштів. Компанія пропонує можливість повного відшкодування вартості вашого тарифного плану протягом 30 днів з дня вашої підписки. Це стосується будь-яких обраних тарифних планів незалежно від їх вартості.

Незважаючи на те, що ви повинні здійснити передоплату за обраний тарифний план, компанія поверне всю суму, якщо ви залишитесь незадоволеними отриманими послугами.

ExpressVPN moneyback guarantee

На веб-сайті компанії відсутні прямі посилання для скасування підписки. Ви також не знайдете можливості скасування послуги в “Користувацькому” розділі.

Ви повинні звернутися до служби підтримки користувачів через електронну пошту або чат. Ми вирішили поспілкуватися через онлайн-чат, оскільки це також дало нам можливість оцінити якість обслуговування клієнтів та швидкість їхньої реакції.

Для з’єднання з представником служби підтримки нам знадобилося всього кілька секунд. Він вільно розмовляв англійською мовою і видавався реальною особою, на відміну від деяких компаній, що використовують комп’ютери.

Ми заявили, що не задоволені продуктом і хотіли б повернути наші гроші. Фахівець служби підтримки, попросив нас зачекати, щоб перевірити наш обліковий запис. Після недовгої паузи, нас повідомили, що нашу підписку було скасовано і ми отримаємо відшкодування протягом п’яти-семи робочих днів.

Це було насправді дуже просто! Служба підтримки навіть не запитувала причину скасування або не намагалася перевести нас на інший тарифний план. З першої хвилини нашої розмови вони виявили повагу до нашого вибору.

Так, як нам і обіцяли, кошти з’явилися на нашому рахунку вже через п’ять днів.

Як відбувається цей процес у інших компаній?

Ми протестували безліч різноманітних VPN-служб. Завдяки цьому, ми дуже добре навчилися оцінювати рівень обслуговування клієнтів.

Деякі компанії змушують вас надсилати повідомлення електронною поштою. Після цього, ви змушені чекати на їхні відповіді.

Інші забирають у вас багато часу та намагаються переконати вас перейти на інший тарифний план. Вони пропонують вам знижку протягом певного періоду часу, навіть якщо ви сказали їм, що більше не бажаєте користуватися їхніми послугами.

Ми розуміємо намагання переконати вас обрати інший тарифний план, якщо причиною вашої відмови є його вартість, але в іншому випадку – це просто непотрібний тиск.

Крім цього, деякі компанії хочуть знати причину скасування та вашої відмови. Можливо, це просто тому, що вони хочуть покращити свій сервіс, але при цьому ви часто відчуваєте себе досить незручно. Що робити у випадку, якщо ви підписалися на послугу для її використання під час подорожі, але насправді не мали наміру продовжувати використовувати послугу? Ви будете обманювати і придумаєте привід, щоб відмовитися від послуги, або скажете, що у вас немає наміру продовжувати її використання? Ми б дуже не хотіли опинитися в такій ситуації.

Служба підтримки ExpressVPN перевершила всі наші очікування. Ми були приємно здивовані, що нам не задавали жодних запитань та не пропонували небажаних тарифних планів.

Будьте обережні, адже 30 днів – це не місяць

Якщо ви не впевнені у своєму рішенні, щодо використання послуги, ми рекомендуємо вам позначати дату для скасування підписки в календарі. Ви також повинні пам’ятати про те, що 30 днів це не один календарний місяць.

Наприклад, якщо ви придбаєте підписку на ExpressVPN 1 серпня о 8 годині, вам потрібно буде зв’язатися зі службою підтримки користувачів для її скасування до 8 години 31 серпня. В іншому випадку, ви втратите право отримати відшкодування коштів.

Якщо ви скасуєте свою підписку протягом цих 30 днів, вся оплачена вами сума буде відшкодована через здійснений вами спосіб оплати.

Перевага гарантії повернення коштів над безкоштовною пробною версією

Всі ці безкоштовні пробні версії, що пропонуються зараз на ринку спонукають обрати одного з провайдерів. Спокуса обрати “легке” рішення часто переважає над оптимальним рішенням, що зможе задовольнити всі ваші потреби.

Такі безкоштовні пробні версії програмного забезпечення зазвичай дають вам можливість випробувати лише можливості демонстраційної версії. Часто вони пропонують обмежені функціональні можливості і надають можливість роботи лише на одному пристрої.

Скориставшись гарантією повернення коштів від ExpressVPN ви маєте можливість отримати доступ до повної версії програмного забезпечення. Установіть його на всі ваші пристрої та випробовуйте функціональні можливості без жодних зобов’язань.

Використання повнофункціонального програмного забезпечення надає необмежену пропускну здатність, великий вибір серверів та можливість отримати допомогу служби підтримки клієнтів. Не існує кращого способу, щоб перевірити функціональні можливості VPN-служби, ніж випробувати її повнофункціональне програмне забезпечення.

Звичайно, коли ви здійсните купівлю підписки з вашого рахунку будуть стягнуті кошти. ОДНАК, ви отримаєте повне відшкодування коштів, якщо скасуєте свою підписку протягом 30 днів з моменту її купівлі. Як ми показали на своєму прикладі, процес відшкодування коштів є “безболісним” та досить простим.

Чого ж ви чекаєте? Розпочніть 30-денне випробування служби ExpressVPN вже сьогодні!

 

 

 

 

Грей Вільямс
Грей Уільямс - досвідчений інженер з обробки даних і комунікацій, а також автор і редактор, який захоплюється кібербезпекою. Він працює і займається дослідженнями VPN і інших інструментів захисту конфіденційності в мережі Інтернет протягом багатьох років.