Використання ШІ стрімко зростає на робочих місцях, як і ризики, пов’язані з приватністю

Нове міжнародне дослідження виявляє широке використання штучного інтелекту на робочих місцях, при чому майже половина працівників зловживає інструментами, такими як ChatGPT, часто ризикуючи витоком даних.

Нове дослідження, про яке повідомляє The Conversation, виявило, що хоча більшість працівників залюбки використовують інструменти штучного інтелекту, як-от ChatGPT, для покращення продуктивності, багато хто з них використовують їх також і в ризикований спосіб, часто без відома своїх роботодавців.

Дослідження, проведене Мельбурнською бізнес-школою разом з підтримкою KPMG, включало дані від 32 000 працівників з 47 країн. Опитування показало, що 58% працівників використовують інструменти ШІ у своїй роботі, і більшість працівників повідомили про покращення ефективності та інноваційності та підвищення якості роботи.

Однак, 47% визнали, що зловживали ШІ, включаючи завантаження чутливих даних на публічні інструменти або обходячи правила компанії. Ще більше людей (63%) стали свідками того, як їх колеги робили те саме, як повідомляє The Conversation.

Ще більш тривожним є те, як поширеним стало “тіньове AI”, коли працівники використовують інструменти AI в секреті або представляють їх результати як свою власну роботу. Шістдесят один відсоток зазначили, що вони не повідомляють про використання AI, тоді як 55% приписали собі контент, сгенерований AI.

Ця таємничість може бути не дивною, враховуючи зростаючий тиск, який працівники відчувають, намагаючись здатись незамінними в ринку праці, домінованому AI. В таких компаніях, як Shopify, впровадження AI не тільки заохочується, воно є обов’язковим. Недавно генеральний директор Tobi Lütke сказав своїм працівникам, що перед тим, як просити додатковий персонал або ресурси, вони повинні довести, що AI не може виконати роботу спочатку.

Він наголосив, що ефективне використання штучного інтелекту вже є фундаментальною вимогою, і що при оцінці результатів праці буде враховуватися, наскільки добре працівники інтегрують інструменти штучного інтелекту в свої робочі процеси. Про те, що працівники, які активно використовують автоматизацію, здійснюють “роботу в 100 разів ефективніше”, він зазначив.

Цей натиск підвищує продуктивність, але в той же час підпалює тиху конкуренцію. Признання залежності від генеративного штучного інтелекту може сприйматися як роблення своєї ролі замінною.

Це стурбованість відгукнулася на глобальному рівні: недавній звіт ЮНКТАД попереджав, що AI може вплинути на до 40% робочих місць у всьому світі. Він звернув увагу на здатність AI виконувати когнітивні завдання, традиційно зарезервовані для людей, викликаючи привид втрати робочих місць та економічної нерівності.

У такому середовищі багато працівників можуть обрати приховувати своє використання AI, щоб зберегти почуття контролю, креативності або стабільності робочого місця, навіть якщо це означає порушення норм прозорості або політики робочого місця.

The Conversation повідомляє, що самовпевненість є ще однією проблемою у розглянутому дослідженні, де 66% респондентів кажуть, що вони покладалися на результати AI без їх оцінювання, що призводило до помилок і, у деяких випадках, серйозних наслідків, як-от порушення приватності або фінансові втрати.

Дослідники наголошують на необхідності термінових реформ, оскільки вони відзначили, що лише 47% працівників отримали будь-яке навчання AI. Автори закликають до сильнішого управління, обов’язкового навчання та робочої культури, що підтримує прозорість.

Та все ж, з урахуванням того, що 39% нинішніх навичок можуть вимагати перенавчання до 2030 року, деякі працівники можуть залишатися мовчазними. Коли автоматизація перетворює професії, працівники можуть приховувати використання AI, щоб не здаватися зайвими.