BullGuard VPN
6.2
Чудово
Відвідайте BullGuard VPN веб-сайт
На що ми дивимося?
Зміст: Наша оцінка:
Швидкість 5.0 / 10
Cервери 6.0 / 10
Користувацький досвід 6.0 / 10
Підтримка 8.0 / 10
Ціни 6.0 / 10
Відвідайте BullGuard VPN веб-сайт

BullGuard VPN oгляд 2024: чи варто купувати?

Огляд BullGuard VPN 2024

Коли я почала тестування BullGuard VPN, то не очікувала багато. Цей провайдер не тільки новачок на ринку VPN, але й набагато дорожчий за інших конкурентів. Однак мене здивувало, що насправді BullGuard VPN — це по суті ExpressVPN!

Щоб перевірити, чи варта ця VPN своєї ціни, я провела детальні тести зі свого місця розташування в Канаді. Зрештою, я була здивована своїми знахідками. Ця VPN не тільки може розблокувати величезну кількість сайтів потокового передавання, але й пропонує досить високу швидкість. Проте BullGuard VPN має значні недоліки, які я не можу ігнорувати, особливо ті, які стосуються конфіденційності та підтримки клієнтів.

У вас немає часу читати? Ознайомлення з цими висновками займе не більше 1 хвилини.

BullGuard VPN розблоковує понад 50 платформ потокового передавання відео (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer і багато інших (окрім Amazon Prime Video))

BullGuard VPN успішно розблоковує різні платформи потокового передавання відео по всьому світу. Під час своїх тестів я заходила на Netflix (США, Велика Британія, Канада та ін.), Disney Plus (усі країни), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime і ESPN+.

На жаль, BullGuard VPN не змогла розблокувати Amazon Prime Video США. Коли ви намагаєтеся отримати доступ до Prime Video, з’являється повідомлення про помилку зі ствердженням, що ви використовуєте VPN. Якщо для вас це проблема, ви можете легко розблокувати Amazon Prime (і всі інші сервіси потокового мультимедіа) за допомогою ExpressVPN.

Однак BullGuard VPN може розблокувати понад 50 інших платформ потокового передавання відео. Мене вразило, що я не тільки змогла отримати доступ до американських сайтів потокового передавання відео, а ще й змогла дивитися потокове відео в HD якості з мінімальною буферизацією.

Netflix: розблоковано

Я перевірила здатність BullGuard VPN обходити гео-обмеження Netflix у США, Великій Британії, Німеччині та Канаді. Мене порадувало те, що ця VPN надає доступ до всієї бібліотеки Netflix у цих країнах.

Я годинами дивилася свій улюблений серіал (“Офіс”), і мені жодного разу не довелося перечікувати буферизацію. Я змогла дивитися потокове відео в HD якості на кожному сервері, а буферизація займала менше 5 хвилин. Сервери в цих країнах мене особливо порадували: тут швидкість залишалася майже такою, як і без підключення до VPN:

  • США
  • Канада
  • Велика Британія
  • Німеччина
Знімок екрана Office на Netflix із підключеним BullGuard
Я дивилася “Офіс” на Netflix США з Канади

Мене неприємно здивувало те, що в якийсь момент при використанні американського сервера з’явилася помилка підключення до Netflix через проксі-сервер. Я змогла увійти, але не змогла подивитися жодного серіалу. Після того, як я вийшла із системи, закрила браузер, а потім знову відкрила Netflix, сайт працював відмінно: мені навіть не потрібно було змінювати сервер, до якого я підключилася раніше.

Однак мене розчарувало те, що BullGuard VPN не має серверів у більшості країн Азії (за винятком Сінгапуру), тому ви не зможете подивитися азіатські серіали Netflix, наприклад, японське аніме “Сім насінь”.

Hulu: розблоковано

Hulu заблоковано в усіх країнах, крім США, тому я була рада, що можу підключитися до американського сервера BullGuard VPN і відразу ж подивитися серіал “Велика”! Згідно з результатами моїх тестів швидкість не сильно зменшилася, завдяки чому я змогла подивитися весь серіал майже без буферизації.

Знімок екрана Великого на Хулу з підключеним BullGuard
Я дивилася потокове відео на Hulu в HD якості, підключившись до американських серверів BullGuard VPN

Disney Plus: розблоковано

Я хотіла перевірити, чи здатна BullGuard VPN розблокувати Disney Plus, тому підключилася до серверів у США, Великій Британії та Австралії. Мультик “Принцеса і Жаба” завантажився за кілька секунд на всіх 7 серверах, які я тестувала. Коли я перемотувала відео на 10 хвилин вперед, йому навіть не потрібно було буферизуватися!

Знімок екрана принцеси та жаби на Disney Plus з підключеним BullGuard
BullGuard VPN розблоковувала сервіс Disney Plus, коли я підключалася до серверів у США, Великобританії та Австралії

Я помітила, що при підключенні з мого місця розташування в Канаді швидкість на серверах в США була найвищою, але британські сервери займали друге місце з дуже малим відривом. Австралійські сервери трохи відстали зі зниженням швидкості на 60 % (у порівнянні зі швидкістю, коли VPN не була включена), у той час як канадські сервери були повільними в порівнянні з ними. Навіть при таких відмінностях у швидкості я змогла подивитися потокове відео в HD якості з мінімальною буферизацією на всіх серверах.

BBC iPlayer: розблоковано

Я думала, що через те, що BBC iPlayer нещодавно покращив свою технологію блокування за місцем положення, BullGuard VPN не зможе отримати доступ до цього сервісу, однак її британські сервери обійшли її технології без проблем. Через кілька секунд я вже дивилася такі серіали, як реаліті-шоу “Королівські перегони Канади” та серіал “Вбиваючи Єву”. Я дивилася відео протягом 2 годин і навіть не помітила ніякого зниження швидкості!

Знімок екрана доступності BBC iPlayer у Великобританії, але не в Канаді
Я дивилася BBC iPlayer, підключившись до сервера BullGuard VPN у Великобританії

Amazon Prime Video: заблоковано

Після отримання наведених вище результатів я думала, що мені й надалі буде щастити з розблокуванням контенту, але я помилилася. Коли я хотіла подивитися серіал “Погань” на Amazon Prime, мою VPN було негайно викрито і завантаження відео припинилося. На жаль, BullGuard VPN взагалі не здатна обходити гео-блоки Amazon Prime Video.

Знімок екрана недоступності Amazon Prime Video із підключеним BullGuard
Якщо ви будете використовувати BullGuard VPN, то не зможете дивитися відео на Amazon Prime Video

Мене здивувало повідомлення про помилку, тому що я сама тестувала NordVPN і ніколи не мала проблем із розблокуванням Amazon Prime Video. Я можу лише припустити, що ці сервери не є спільними для NordVPN і BullGuard VPN.

Якщо ви хочете дивитися на Amazon Prime Video такі серіали, як “Джек Раян”, використовуйте ExpressVPN, щоб розблокувати всю бібліотеку. Ви отримаєте доступ не тільки до американського каталогу, але й до британського та канадського.

Випробувати ExpressVPN сьогодні!

Примітка редактора: Ми цінуємо відносини з нашими читачами і тому ми намагаємось завоювати Вашу довіру за допомогою чесності та прозорості. Ми належимо до тієї ж групи власності, до якої входять деякі найкращі продукти галузі, огляди яких публікуються на даному сайті: Intego, Cyberghost, ExpressVPN та Private Internet Access. Однак, цей факт не впливає на процес написання оглядів, оскільки ми неухильно дотримуємось методики проведення досліджень.

Швидкість

- 5.0 / 10

BullGuard VPN — не найшвидша, але стабільна мережа

BullGuard VPN пропонує не найвищу швидкість, особливо якщо порівнювати її з іншими преміальними VPN. Але мене вразила стабільність швидкостей на серверах у всіх куточках світу. Моє з’єднання було досить швидким, щоб завантажувати торрент-файли, дивитися потокові відео й грати в багатокористувацькі онлайн-ігри , наприклад, Counter-Strike.

Результати тесту швидкості

Я протестувала сервери кожної країни кілька разів, і результати залишалися незмінними. Хоча моя звичайна швидкість завантаження трохи зменшилася, сервери в усіх країнах давали мені змогу шукати та переглядати інформацію в інтернеті, завантажувати файли й дивитися потокове відео в HD якості.

Детальна діаграма, що показує різницю між швидкістю завантаження та розташуванням серверів для BullGuard VPN.
Швидкості в межах від 10 до 15 Мбіт/с достатньо для безперебійного потокового передавання відео й завантаження файлів

За результатами численних тестів стало зрозуміло, що швидкість у Техасі, Нідерландах та Парижі була однією з найкращих. Ці сервери насправді працювали краще за канадські сервери без VPN (що, ймовірно, пов’язано з тим, що мій інтернет-провайдер знизив мою швидкість).

Знімок екрана розташування серверів у США, Великобританії, Сінгапурі та Австралії та їх швидкості.
BullGuard VPN забезпечувала стабільно високу швидкість на серверах по всьому світу

Чому важлива швидкість?

Швидкість визначає наскільки швидко завантажується контент. Звичайно, коли ви займаєтеся торреннтуванням або стримінгом, вам хочеться, щоб швидкість з використанням VPN не дуже відрізнялася від вашої звичайної інтернет-швидкості. Зазвичай, коли VPN починає шифрувати ваші дані, потрібно більше часу, щоб відправити їх туди-назад, а це може уповільнити ваше з’єднання. Проте, якщо ISP (інтернет-сервіс-провайдер) навмисно уповільнює ваше з’єднання (так зване дроселювання), VPN може збільшити вашу інтернет-швидкість. Тестування VPN — це дещо безглузда ідея, тому що поява нових серверів впливає на швидкість. Також швидкість може змінюватися в залежності від вашого місцезнаходження, тому результати вашого speed-тесту можуть відрізнятися від наших. Маємо зазначити, що ми тестували швидкість в декількох геолокаціях, щоб надати вам середнє значення.

Cервери

- 6.0 / 10

Серверна мережа розчаровує при порівнянні з іншими провайдерами

BullGuard VPN має відносно невелику мережу серверів: трохи більше 2000 місць розташування серверів та лише 16 країн. Хоча такі цифри можуть здатися вражаючими, але ExpressVPN пропонує 3000 серверів у 105 країнах, тож у цьому порівнянні BullGuard VPN програє. Мене також засмутило, що BullGuard VPN дозволяє підключатися лише до найшвидшого сервера в країні. Це дратує, бо ви не зможете підключитися до конкретного сервера, який, як ви знаєте, вас влаштовує.

Велика частина серверів BullGuard VPN знаходиться в Європі, в 9 країнах. Однак з усієї Азії, на жаль, мережа має сервер лише у Сінгапурі. Що ще гірше, в Африці, Південній Америці та на Близькому Сході взагалі немає серверів BullGuard VPN! Якщо ви хочете підключатися до серверів по всьому світу, я рекомендую вам скористатися 30-денною гарантією повернення грошей ExpressVPN.

Безпека — сумнівне шифрування й тільки базові функції

Коли я почала тестувати BullGuard VPN, я була здивована тим, що на сайті компанії не згадується, яке шифрування вона використовує: вона просто заявляє, що шифрування “військового класу”. Це насторожує, бо шифрування — це те, що маскує ваші дані і не дозволяє хакерам прочитати їх. Кілька сторонніх сайтів згадують, що BullGuard VPN використовує стандартне 256-бітне AES шифрування, але мені потрібно було знати це точно. Я запитала співробітників BullGuard VPN у живому чаті, яке шифрування вони використовують, і була шокована, бо вони цього не знають!

Знімок екрана взаємодії з клієнтами з BullGuard, де представник уникає питання
У мене виникло відчуття, що служба підтримки клієнтів не хоче відповідати на моє запитання про шифрування

Я сумнівалася, що BullGuard VPN використовує 256-бітне AES шифрування. Однак, передавши це запитання керівництву BullGuard VPN, співробітники компанії нарешті підтвердили, що BullGuard VPN використовує 256-бітне AES шифрування. Хоча я рада, що вони використовують шифрування військового класу, я вважаю дивним, що цю інформацію приховано від загального доступу (навіть від власної служби підтримки клієнтів!).

Захист від витоків

Після дивної розмови зі службою підтримки клієнтів BullGuard VPN я захотіла перевірити безпеку мережі на собі. Я хотіла дізнатися, чи може статися витік DNS. Якщо так, це означало б, що моє з’єднання не захищено, а хакери можуть отримати доступ до моїх даних. Я зраділа, що мій DNS-запит і IP-адресу було приховано. Я заспокоїлася, дізнавшись, що мережа має досить надійні заходи безпеки, щоб уникнути витоку мого справжнього місця розташування, незважаючи на те, що BullGuard VPN не робить чітких заяв про свій рівень шифрування.

Знімок екрана американського сервера на BullGuard залишатиметься негерметичним після тестів
Тест на витоки DNS довів, що моє підключення було надійно захищене BullGuard VPN

Функція автоматичного аварійного відключення

Для мене важливо, щоб мої дані були захищені, тому мене порадувало те, що BullGuard VPN має вбудовану функцію автоматичного аварійного відключення. Однак, на жаль, її необхідно активувати перед використанням. Функція автоматичного аварійного відключення виявляє, коли VPN-з’єднання переривається, і негайно відключає вас від інтернету, щоб ваші дані залишалися прихованими. Хоча я рада, що BullGuard VPN має цю функцію, слід не забувати активувати її, щоб уникнути витоку даних.

Знімок екрана меню налаштувань VPN BullGuard, що включає перемикач вбивств для Google Chrome
Я використовувала функцію автоматичного аварійного відключення, щоб заблокувати свій Google Chrome, якщо VPN-з’єднання перерветься

Невидимість у локальній мережі

Кожного разу, коли ви підключаєтеся до загальнодоступної мережі Wi-Fi, ви ризикуєте своєю безпекою: хакери й зловмисники можуть легко побачити вашу IP-адресу та іншу інформацію! Ось чому мене заспокоїло те, що BullGuard VPN має функцію невидимості в локальній мережі. Однак під час тестування я була здивована тим, що не змогла знайти цю функцію. Спитавши в службі підтримки, я дізналася, що ця функція доступна лише для ОС Windows! Це розчаровує, тому що на сайті BullGuard VPN не вказано, що користувачі MacOS позбавлені цього привілею.

Знімок екрана служби обслуговування клієнтів BullGuard VPN, що підтверджує невидимість у локальній мережі, доступний лише у Windows

Якщо у вас ОС Windows, ви можете скористатися перевагами невидимості в локальній мережі. Просто увімкніть її в налаштуваннях, і ви будете невидимі в загальнодоступній мережі Wi-Fi. Майте на увазі, що, якщо ця функція включена, ви не зможете підключати до свого комп’ютера пристрої локальної мережі, наприклад, мережевий принтер. Вам потрібно підключитися за допомогою кабелю або відключити невидимість в локальній мережі.

Настроювана DNS

BullGuard VPN дозволяє налаштувати до 2 DNS-серверів, щоб оптимізувати їх для таких дій, як потокове передавання відео або гра в онлайн-ігри. Додавання настроюваного DNS-сервера також може допомогти захистити вашу IP-адресу та електронну пошту від фішингових повідомлень, шкідливих програм і шахрайських сайтів або посилань.

Знімок екрана, як отримати доступ та створити власні DNS-сервери на BullGuard
Налаштуйте настроюваний DNS-сервер, щоб приховати свою IP-адресу, у налаштуваннях

Незначний мінус: немає роздільного тунелювання

Я була розчарована, виявивши, що BullGuard VPN не пропонує функцію роздільного тунелювання для підключення відразу у двох різних країнах. Ця функція дозволяє дивитися південнокорейський Netflix і одночасно виконувати банківські онлайн-операції у своїй рідній країні. Однак із BullGuard VPN це взагалі неможливо.

Незначний мінус: немає блокувальника реклами

BullGuard VPN не має вбудованого блокувальника реклами, що дуже засмучує (особливо якщо ви дивитеся YouTube!). Щоб вирішити цю проблему, я випробувала BullGuard VPN із стороннім блокувальником реклами — AdBlock. З радістю можу повідомити, що BullGuard VPN не заважала роботі AdBlock, тому я з легкістю позбавилася реклами (і вбудованих у неї шкідливих трекерів, які передають особисту інформацію).

Конфіденційність — відсутність прозорості робить конфіденційність сумнівною

Усі компанії мають чітко заявляти, що саме вони пропонують вам і як ваша інформація використовується для у їхній роботі. На жаль, BullGuard VPN висловлюється занадто розпливчасто про те, як вона використовує ваші дані в рамках політики конфіденційності. Мені довелося звернутися в службу підтримки клієнтів за роз’ясненнями: мої висновки наведено нижче.

Розташування — у межах юрисдикції розвідувального альянсу “5 очей”

Інформація про те, де знаходиться головний офіс BullGuard VPN, суперечлива, але це важливо знати, тому що це може вплинути на те, як і кому компанія передає ваші дані. Багато джерел стверджують, що вона зареєстрована на Філіппінах, а інші запевняють, що на території Великобританії, але у мене є реальна відповідь.

Головний офіс BullGuard VPN знаходиться у Великобританії, яка входить до розвідувального альянсу “5 очей”. Розвідувальний альянс “5 очей” ділиться інформацією у межах 5 країн і є головним джерелом урядового стеження. Будь-яка компанія, що працює в цих країнах, має гарантовано передавати дані за запитом уряду.

Знімок екрана чату підтримки клієнтів, який пояснює їх базові операції, знаходиться в Лондоні
BullGuard VPN може передати ваші дані урядам США, Канади, Австралії та Нової Зеландії

Однак якщо VPN-компанія дотримується політики цілковитої відмови від реєстрації даних, органи влади не знайдуть жодної ідентифікуючої інформації. Оскільки BullGuard VPN дійсно дотримується політики цілковитої відмови від реєстрації даних, малоймовірно, що вашу інформацію буде передано уряду або іншим третім особам, але все ж це можливо.

Політика цілковитої відмови від реєстрації даних — пройшла перевірку

Політика цілковитої відмови від реєстрації даних гарантує, що ваші дії в інтернеті не відстежуються, не збираються і не передаються третім особам. При використанні BullGuard VPN єдиною особистою інформацією, яку зберігає мережа, буде:

  • Платіжна інформація
  • Пароль до вашого облікового запису
  • Адреса електронної пошти, що використовується для реєстрації

Я розмовляла з представником BullGuard VPN у живому чаті про політику цілковитої відмови від реєстрації даних, і мені сказали, що вищевказана інформація видаляється через невизначений час. Це втішає, але мені цікаво, чому вони так ретельно приховують те, через який час цю інформацію видаляють.

Знімок екрана чату служби підтримки з поясненням, що вони зберігають платіжну інформацію та видаляють її через "деякий час"
Служба підтримки клієнтів підтвердила, що вони зберігають платіжну інформацію протягом незазначеного періоду часу

У своїй політиці конфіденційності BullGuard VPN стверджує, що ніколи не зберігає наведену нижче інформацію:

  • Використана пропускна здатність
  • Мережевий трафік
  • Журнал браузера
  • Інформація про сеанс
  • Позначки часу
  • IP-адреса

Завантаження торрент-файлів — необмежена пропускна здатність і підтримка P2P

BullGuard VPN не має обмежень щодо пропускної здатності, завдяки чому ви можете завантажувати необмежений об’єм даних. Ви навіть можете завантажувати великі відеоігри без зупинки або переривання завантаження торрент-файлів під час цього.

Кожен сервер BullGuard VPN також підтримує обмін файлами у форматі P2P, захищаючи вашу IP-адресу та місце розташування при використанні таких веб-сайтів, як Transmission, qBittorrent, Vuze і uTorrent.

На жаль, якщо ви використовуєте цибулеву мережу (Tor) для додаткової анонімності під час перегляду веб-сторінок, то вас може розчарувати той факт, що BullGuard VPN не пропонує функцію Onion over VPN. Це означає, що ваш інтернет-провайдер або треті особи можуть побачити, що ви використовуєте Tor для перегляду веб-сторінок. Якщо ви переглядаєте веб-сторінки лише час від часу, то про цю функцію, мабуть, і не варто турбуватися.

Чи працює BullGuard VPN у Китаї? Ні, але у мене є рішення

BullGuard VPN не може отримати доступ у Китаї через надзвичайно складне географічне блокування, яке застосовується в цій країні. Китай постійно вдосконалює методи виявлення VPN-трафіку, а BullGuard VPN ще не досягла рівня шифрування, необхідного для обходу її блоків.

Якщо ви шукаєте VPN, яка може обійти брандмауер “Золотий щит”, ви маєте знати, що тільки деяким мережам дійсно вдається це зробити, але ви зможете підключитися до Китаю і з Китаю за допомогою ExpressVPN.

Місцезнаходження сервера

Ірландія
Іспанія
Австралія
Австрія
Бельгія
Данія
Канада
Норвегія
Нідерланди
Німеччина
Об'єднане Королівство
Сполучені Штати
Сінгапур
Франція
Швейцарія
Переглянути всі підтримувані місця …

Користувацький досвід

- 6.0 / 10

Можливість одночасно підключити 6 пристроїв

Ви можете одночасно підключити не більше 6 пристроїв до 1 облікового запису BullGuard VPN. Це означає, що ви можете одночасно забезпечити захист своєму телефону, планшету й ноутбуку. Ви також можете поділитися підпискою зі своєю родиною та друзями, щоб заощадити! Крім того, мої тести не показали жодного зниження швидкості на телефоні, планшеті або ноутбуці (що часто відбувається з іншими VPN при одночасному підключенні кількох пристроїв).

Сумісність пристроїв — сумісна з базовими додатками, але в дуже обмеженій кількості

Коли я використовую VPN, то хочу бути впевнена, що всі мої пристрої будуть захищені. Мене засмутило, що BullGuard VPN можна завантажити лише на ОС Windows, MacOS, Android та iOS. Для початку й так непогано, але, якщо ви хочете запустити VPN із Google Chrome або Firefox чи встановити її на роутер, щоб підключити ще більше пристроїв, краще вибрати іншу VPN.

Знімок екрана обмеженої кількості пристроїв, до яких може підключатися BullGuard
BullGuard VPN захищає лише деякі види пристроїв

BullGuard VPN добре працює на ОС Windows, але деякі VPN працюють ще краще. Подивіться найкращі VPN для ОС Windows у моєму повному посібнику.

Незначний недолік: неможливо встановити на роутер

Багато VPN сьогодні також надають можливість установки безпосередньо на роутеру. Мені це подобається, тому що завдяки цьому вона захищає будь-який пристрій, підключений до роутера, незалежно від обмеження щодо кількості підключених пристроїв, встановленого компанією-провайдером VPN. На жаль, BullGuard VPN не сумісна з роутерами, тому ви обмежені 6 пристроями.

Зручний додаток

Додаток BullGuard VPN для ОС Android і iOS має такий саме зрозумілий і простий інтерфейс, що й класична версія. Це дозволяє легко перемикатися між пристроями й вивчати програму.

Screenshot of BullGuard's interface across mobile and desktop
Інтерфейс BullGuard VPN дуже зручний у використанні. Протягом часу, коли я використовую цей продукт, несподіваного закриття додатку не було

Мені дуже подобається, що додаток BullGuard VPN пропонує всі ті ж функції, що й класична версія. Він також простий у навігації, завдяки чому ця VPN ідеально підходить для початківців: ви можете автоматично підключитися до найшвидшого сервера одним натисканням кнопки!

Простота налаштування й установки — безпечний перегляд менш ніж за 3 хвилини

Після оплати BullGuard VPN установка починається негайно. Фірмовий класичний додаток завантажується й встановлюється всього за 3 хвилини.

Знімок екрана домашньої сторінки BullGuard, щоб натякнути на простоту налаштування
Продукти BullGuard VPN можна легко налаштувати й встановити з головної сторінки

Одна прикра річ, яку я помітила, — це те, як важко було встановити пароль після оплати через PayPal. Під час реєстрації мене просили вказати лише електронну пошту, але коли я намагалася ввійти в систему, мені було запропоновано ввести пароль. На жаль, мені довелося пройти через весь процес відновлення паролю, щоб просто налаштувати його. На щастя, ви можете обійти цю проблему, якщо заплатите кредитною карткою.

Підтримка

- 8.0 / 10

BullGuard VPN пропонує два варіанти звернення до служби підтримки клієнтів: живий чат і електронна пошта. На жаль, жоден із них не працював добре. Мені часто доводилося подовгу чекати на відповіді в цілодобовому живому чаті, а від служби підтримки електронною поштою — майже 2 тижні!

Ви також можете знайти довідку на самому вебсайті з посібниками по продуктам, на форумі, у блозі та в розділі вирішення проблем. Я вважаю цей розділ дійсно корисним і легким для навігації, особливо якщо ви не хочете спілкуватися зі службою підтримки клієнтів. Зі свого досвіду скажу, що співробітники BullGuard VPN можуть бути неприємними (докладніше про це нижче).

Screenshot of BullGuard's FAQ page
Сторінка з поширеними запитаннями BullGuard VPN має просте меню навігації, що дозволяє з легкістю знайти відповідь на запитання

Підтримка електронною поштою розчаровує

На своєму сайті BullGuard VPN обіцяє відповідати на запити електронною поштою протягом 24 годин, але я досі не отримала відповіді на кілька запитів, а пройшло вже 2 тижні після відправки листів! У мене не було такого досвіду з великими компаніями-провайдерами VPN (ви можете отримати набагато кращу підтримку у ExpressVPN), тому я була розчарована та відчувала себе недооціненою як клієнт.

Знімок екрану розкладу підтримки BullGuard та цілодобового обіцянки електронною поштою, яке не було виконано
Якщо ви звертатиметеся до служби підтримки BullGuard VPN електронною поштою, то допомоги можете не отримати

Консультанти у живому чаті не мають знань про базові аспекти продуктів

В ході свого дослідження я зрозуміла, що співробітники служби підтримки клієнтів BullGuard VPN мало що знають про компанію і не мають доступу до важливої інформації. Наприклад, консультант живого чату уникав відповідати на моє запитання, поки я не поставила його кілька разів, — тоді він зізнався, що не може дати мені відповідь.

Знімок екрану підтримки BullGuard не відповідає на моє запитання про платіжну інформацію, а потім дає мені неправильну відповідь
Ця неприємна розмова розчарувала мене і продемонтсрувала відсутність професіоналізму

На додаток до того, що отримати чітку відповідь у живому чаті було складно, я ще й чекала відповіді на кожне питання близько 5 хвилин. Коли я поставила питання про шифрування, представникові служби підтримки знадобилося майже 10 хвилин, щоб відповісти, що ледь не призвело до закінчення сеансу чату. Якщо ви шукаєте швидкі відповіді та професійну допомогу, живий чат BullGuard VPN просто не дасть бажаних результатів.

Випробувати ExpressVPN сьогодні!

Чому підтримка має значення?

Хоча більшість вважає, що хороша підтримка потрібна лише під час встановлення VPN, існує багато інших випадків, коли вам може знадобитися клієнтська підтримка. Підключення до певного сервера, зміна протоколу безпеки та настроювання VPN на маршрутизаторі - це ті випадки, коли підтримка може стати в нагоді. Ми перевіряємо кожну службу VPN, щоб дізнатися, чи працює підтримка в будь-яку годину (навіть пізно ввечері), наскільки швидко вони реагують, і чи відповідають на наші запитання.

Ціни

- 6.0 / 10

BullGuard VPN має помірну ціну в порівнянні з іншими преміальними VPN — і це проблема. Краще платити менше й отримувати доступ до преміальних функцій від CyberGhost.

Хоча BullGuard VPN пропонує 30-денну гарантію повернення грошей, вам доведеться оплатити річний збір під час покупки, щоб отримати право на цю послугу, а це означає більші витрати. Крім того, BullGuard VPN взагалі не пропонує можливості оплати помісячно: вам доведеться придбати недешеву підписку на 1, 2 або 3 роки. Чим довший план, тим більше знижка: 3-річний план на 50 % дешевше, ніж підписки з коротшим терміном.

Що стосується оплати, BullGuard VPN приймає більшість основних способів платежів, зокрема:

  • Кредитні картки: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Безготівковий переказ
  • Інші регіональні методи оплати в залежності від вашого місця розташування (наприклад, JCB)

На жаль, BullGuard VPN не приймає такі способи оплати, як біткоїни (які ще більше захищають вашу анонімність).

BullGuard VPN пропонує наступні плани

Остаточний Висновок

Загалом я була здивована ефективністю BullGuard VPN, але все ж не рекомендувала би цю VPN. Здатність BullGuard VPN розблоковувати сервіси потокового мультимедіа вражає, до того ж, сервіс пропонує досить високу швидкість для потокового передавання відео або онлайн-ігор. Проте я не можу ігнорувати відсутність функцій, недостатнє покриття серверів, нетямущу службу підтримки клієнтів і сумнівну політику конфіденційності.

Запитання й відповіді: BullGuard VPN

Чи є BullGuard VPN хорошим вибором?

Після детальних тестів я можу стверджувати, що BullGuard VPN не пропонує вигідного співвідношення ціни та якості. BullGuard VPN може розблоковувати багато сервісів потокового передавання відео та має досить високу швидкість для потокового передавання відео без буферизації. Але мене розчарували погане покриття мережі серверів, непрофесійна підтримка клієнтів і відсутність деяких функцій. Багато інших VPN дадуть вам набагато краще співвідношення ціни та якості за ціну, яка не сильно відрізнятиметься.

Чи можна використовувати BullGuard VPN безкоштовно?

Ви можете використовувати BullGuard VPN безкоштовно протягом 30 днів із її гарантією повернення грошей. Сервіс не надає можливості оплати помісячно, тому вам доведеться придбати підписку як мінімум на 1 рік після закінчення гарантійного терміну.

Хоча обслуговування в живому чаті мене кілька разів розчарувало, BullGuard VPN швидко повернула гроші й не намагалася утримати мене серед своїх клієнтів. Протягом 5 робочих днів гроші повернулися на мій рахунок.

Чи безпечно використовувати BullGuard VPN?

Під час моїх тестів BullGuard VPN я не виявила витоків DNS. Це означає, що ваше справжнє місце розташування не буде розкрито. Однак мені було важко з’ясувати, який тип шифрування використовує BullGuard VPN. Зрештою я знайшла підтвердження того, що BullGuard VPN має 256-бітне AES шифрування, але це не загальнодоступна інформація, тож я вважаю, що BullGuard VPN щось приховує про свій рівень безпеки.

Між тим, BullGuard VPN дійсно стверджує, що дотримується політики цілковитої відмови від реєстрації більшої частини ваших даних, але компанія фіксує вашу платіжну інформацію, пароль і адресу електронної пошти. Я віддаю перевагу VPN із гарантованою політикою цілковитої відмови від реєстрації даних і розширеними функціями безпеки, наприклад, ExpressVPN.

Порівняйте з альтернативами
9.8
/ 10
Відвідати
9.6
/ 10
Відвідати
9.4
/ 10
Відвідати
6.2  / 10

Примітка редактора: Ми цінуємо відносини з нашими читачами і тому ми намагаємось завоювати Вашу довіру за допомогою чесності та прозорості. Ми належимо до тієї ж групи власності, до якої входять деякі найкращі продукти галузі, огляди яких публікуються на даному сайті: Intego, Cyberghost, ExpressVPN та Private Internet Access. Однак, цей факт не впливає на процес написання оглядів, оскільки ми неухильно дотримуємось методики проведення досліджень.

Ми оцінюємо постачальників послуг на підставі результатів ретельних тестів та досліджень, але ми також беремо до уваги ваші відгуки та пов'язані комісійні винагороди від провайдерів. Деякі провайдери належать нашій "батьківській" компанії.